『再接続できない』のクチコミ掲示板

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nest hub maxをフォトフレーム代わりに利用してます。

自宅のwifiをSoftbankair4からair5Gへ変更しました。
googleデバイスは、他にcromecastが有り同時にデバイスを初期化し接続の再設定を行い、
無事使えるようになりました。

設定後数日がたち、画面をみるとカメラ切替や音量ボタンは反応しているが無表示だったので電源を入れなおし再起動を行いました。
再接続の画面になったので、音量ボタン長押しで初期化後、homeアプリから再設定を行いましたが、最後の画面で、エラーが起きます。

エラー内容は2通りで、
(1)接続中に問題が発生しました
(2)このnesthubmaxは他のアカウントまたは家に接続されています

このようなエラーが表示されます。

(2)に続く内容、は以下のように表示されます。

【セットアップを続けるには、このデバイスを 以前のアカウントから削除する必要があります。以前の所有者にデバイスの設定でデバイスを削除するよう依頼してください。

所有者がわからない場合やサポートが必要な場合は、お問い合わせください。詳細】

このあと詳細も確認し、グーグルサポートに問い合わせも行いました。
回答としてはwifi6ではなく、wifi5へ下げる設定を行い再度お試しくださいと回答がありましたが解決されません。


◯ホームのアプリの更新
◯再インストール
◯管理者として別のアカウントがないかの確認
◯家の削除
など思いつくことはしましたが解決しません。

無表示のときに内部的なエラーが起きてしまったのでしょうか。
解決方法についてお力添えいただけないでしょうか。

書込番号：25799779　スマートフォンサイトからの書き込み

[miu2yeah]

私も同じ様な症状になった事があります。
下記試してみてください。私はこれでうまく接続出来ました。
1. Google Nest Hub Max をもう一度セットア ップしてみます。

2. 同じエラーメッセージが表示される場合 は、以下の手順お願いたします。

3. Google Home アプリを強制終了します。 ただし [セットアップを終了] はタップしま せん。

4. Google Home アプリをもう一度開く ホー ムページの一番下までスクロールします。

5. [他のキャストデバイス] または [ローカル デバイス] に Google Nest Hub Max が表示 されているかどうかを確認します。

6. 表示されていたら、そのデバイスを選択 し、部屋に割り当ててアカウントにリンク します。

7. デバイスの電源プラグを抜きます。

8. そのまま48時間以上待ちます。

9. デバイスを出荷時の設定にリセットもう一 度セットアップしてみます。

書込番号：25803205　スマートフォンサイトからの書き込み