『AQUAの冷蔵庫は最悪』 の クチコミ掲示板

[princessmichan]

氷室

3年半前に、AQUAのTZ51Jをヤマダ電機で買いました。最初から、氷室に貼ってあるシールが、天橋立みたいに逆さにならないと読めなくて、文句を行ったらそれは、交換に来ました。業者いわく、中国での生産で初歩的ミスですみませんと。この時は、その後に続く事態になるとは、夢にも思わず・・・というのは、上の冷蔵庫を開けて、普通に閉めているのに、風圧か？で下の冷凍庫の扉の閉まりが悪く、箱が白くなり霜が・・・またAQUAに苦情の電話をしました。サービスが来て扉の上のネジの調整をして帰りました。しばらく、腫物でも触るがごとく、扉を閉めたあとは、下の扉をグッと押していました。それでも直らないので、まだ１年経っていないので、AQUAの保証範囲なので、電話してまた呼んで、同じサービスの人が・・・向こうもも覚えていて、扉の修正しかないと。その時に、交換して欲しいといいましたが、しばらく様子をみてと。
それで、いつも気を付けていて、今までほかのメーカーではこんなことがなかったので、その霜がおりた箱をみると、癪に触って、投稿をしました。AQUAは三洋電機かと思い、買ったのに、二度と買いません。霜が箱につくのは、画像の添付が出来ませんでした。家電は、当たり外れがあるとは思いますが、怒り心頭です。

書込番号：25825760

[NSR750R]

ＡＱＵＡは旧三洋電機家電部門を買収した中国企業ハイアールのブランド名です。

三洋電機自体存在しないので。

書込番号：25825848

[princessmichan]

ご指摘ありがとうございました。YAMADA電気では、買収されたと言ってましたが、旧三洋電機の家電部門なので、安心ですと説明があったので…いずれにせよ私の買った冷蔵庫は、ハズレでした。

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[アドレスV125S横浜]

＞princessmichanさん

昔の様に国内生産では無いですから致し方ないですね

次は問題なく長く使える物に当たると良いですね

書込番号：25825896

[seiichi8899]

自分も昨年度にアクア冷蔵庫買って後悔しました。
不良品が二度も届き、最初は黄ばみと部品破損
二回目は冷凍庫の引き出しが扉が1cmズレ、プラスコンプレッサー 異音が常時響く、部品のはみ出し、あまりにも酷く、返金してもらい、シャープの冷蔵庫に買い替えました。
シャープの冷蔵庫は一切不具合等はなく、良かったです。
だから、アクア製品は絶対買わないと決めました。

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[にゃんたろべー]

本当に買ってはいけません。買って３年いかずに壊れました。コンプレッサー？がいかれたようです。実家の冷蔵庫も含め、５０年近く生きてきてこれまで購入した冷蔵庫で壊れるなんてことがなかったので（別に高級品を買ったこともありません）、びっくりでした。

しかもサポートが最悪。全く客に寄り添わない、決まり文句しか言わない、間違ったことを平気で言う、10万円近くする耐久消費財を売っておきながら、メーカー保証は１年だからそれ以降は完全に有料の対応になる、購入店の延長保証を使わないそちらが悪い、などと宣う。

メーカーの製造責任の放棄か？10万円近くする家電を買って、いかなる場合も例えば１年目より後は有償対応だとしたら、怖くて誰も買わないですよね。少なくとも数年は（冷蔵庫ならもっと長期で考えてもおかしくないですか？前の冷蔵庫は２０年くらい、その前の独身時代のも１０年以上無故障、実家のはもっと長く使っている）、不良品でない限り使えるという前提で買うわけでしょう？ですから３年未満くらいで壊れる冷蔵庫は、当然不良品でしょう？

スマホやタブレットやラップトップなどのポータブルな精密機械なら、落とす、濡らすなどで客のせいでダメになることはいくらでもあるでしょうが、ずっと同じところに固定して、エアコンなどのように酷使することもあり得ない耐久消費財ですよ。

そして窓口的な人では話にならないので、責任ある人間を出せと言っても、散々ごねて、最後に出てきた若造っぽい人間が出てきて渋々の対応。

客側に問題がなくても故障の原因を調べる人を寄越すのに1万円ぐらいかかると言い始め、不良品を売っておきながら原因を調べるをメーカーの責任でやらないとは何事か？とケンカになりました。散々議論をして、純粋に製品の不良だった場合は人を寄越したお金も会社が負担しますと、最終的には言いましたが。こちらも、もし当方の使い方が悪かったのならば有償修理は仕方ないと話しています。

もちろん最終的には全くこちらの落ち度がないことがわかり（ごく普通に使用していただけなので当然）、修理ができないので無料交換となりましたが、購入したものの在庫がないため新しいが同じサイズのモデルを送ると言っておきながら、少し大きいものを送ってくる。え？あと１cm高かったらスペース的に設置できないところでした。何ですかねこの対応は？

本当にひどい会社です。

書込番号：26378771