『人力引越社の対応が最低なんだがどうすればいい』 の クチコミ掲示板

[ねこねこねこもも]

見積もり依頼の時点でベッドのメーカー名、解体の仕方を伝えて、料金も承諾したが、当日来た作業員に解体、運搬を拒否されました。
「営業にも確認したが、聞いていないと言っている」
「テンピュールには専門の業者がいる、油圧式だからできない。今すぐ電話して」
「僕はこれが50万円以上する高いものだって知ってます。保証の対象外です。事前に言ってもらわないと」
などなど決めつけがひどい言いような上に会話にならず…
ベッドは30万円もせず、保証対象内であることは確認しましたし、解体もボルトでぬってあるだけで、誰でもできるものです。両方とも見積もり時に伝えてるのに…
結局自分たちで外し、それを運ばせました。
組立もやらされました。
後から見積もり書にベッドがテンピュールであることが記載されていたのを発見したので、伝えてないはずがないことを証明できると考え、問い合わせをしました。
以下返信…
作業員の力量不足と人選が原因であると判断致します。
伝票にテンピュールの記載がある中、人選を出来なかった事、併せてお詫び申し上げます。

ベットの解体組立に関しましては、弊社はサービスで行っており、解体組立に応じての費用は頂いておりません。
……
え？そもそも伝達されてなかったのでは？
見積もりの時引き受けたのだから、解体して運ぶのは当然では？サービス？
営業？作業員？どっちが嘘をついたのか、
何のために？
初めから運ぶ気がなかった？
それなら大分悪質…
横柄な態度に、雑な作業、新築のドアを無断で外す、汗を撒き散らす、指定した部屋にダンボールを運ばない…
安いけれど、被害をかんがえたら後悔しかなく。
営業担当の携帯に電話しても出ないし、謝罪もない。
長くなりましたが、見積もり金額からベッドの解体、組立費用くらいは返金してほしいけど、どうしたらいいのか…

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