『OPPORENO9A有機EL焼付きオウガジャパンの無償修理対応について』 の クチコミ掲示板

[じゃぐちゃん]

OPPO9Aを購入し10カ月なのですが、
数か月前くらいからうっすら残像が残るようになり、
最近はっきりと残像が残り、有機ELの焼付きが発生しているようです。

楽天モバイルにて購入したのですが、
保証には加入しておらず、AIチャットサービスをたらいまわしにされて、
オウガジャパンのチャットサービスで問い合わせしたところ、
有機ELの焼付きは原則有償になりますとの回答がありました。

保証にならないか？確認したところ、
修理センターで確認しないと判断不可、チャット担当の知る限りでは、
液晶焼付きは有償だそうです。

ゲームをやる訳でもなく、ずっとスマホを見続ける訳でもなく、
特別な使い方はしておらず、保証規約に反する事もなさそうなのですが
無償修理対応はしてもらえないのでしょうか？

今まで色々使ってきましたが、こんな事初めてで、
10カ月でこれはちょっとキツイです。。

同じような症状、オウガの保証対応を受けた方、
どうだったかお聞かせ頂けませんか。
宜しくお願い申し上げます。

書込番号：25952999

[Dear-Friends]

＞じゃぐちゃんさん

この投稿の前にも投稿されてますが、尻切れトンボで終わっています。
その後代理店（かな？）への問い合わせで修理は有償になると言われたとの解釈でよろしいのでしょうか？

スリープ状態（画面真っ黒）と画面真っ白な状態をカメラで撮影し、残像（焼け）部がよく分かる画像をアップして頂けますか。
画面の不具合がある場合、スクショではなくカメラで撮影したものでないと判断不可になります。
メーカーとのやり取りにおいても画像があると、迅速な対応をしてもらえる事もあります。

書込番号：25953153　スマートフォンサイトからの書き込み

[じゃぐちゃん]

回答ありがとうございます。

結局、送料は企業負担でとりあえず物を送って
判断を仰ぐことにしました。

有償修理の場合も、事前に連絡が入るそうなので、
有償ならば、諦めてそのまま使い潰そうと思います。

あと14か月も残ってるよ…
二度と買わねこのメーカーは

書込番号：25953480