『ファームウェアアップデートで不具合発生』のクチコミ掲示板

[SPEED_GRAPHER]

2024年12月16日公開のバージョン2.39.20が自動アップデートで更新されましたが、睡眠追跡が出来なくなり、その後再起動しないと心拍数計測も出来なくなるなど、いくつかの不具合が発生します。フルリセットも効果がなく、海外フォーラムで公開されていた自動アップデートをオフにしたうえで、デバックモードから一つ前のファームウェアに戻す方法で取り敢えずしのいでいます。スント側でも把握しているとは思いますが、サポートチャットに質問を投げておきました。

ここ3日間、健康に関するデータが取れずHRVの傾向は恐らくまた1週間経過しないとダメでしょうから、健康管理に使っていて困っている方の参考となればと思い投稿しました。

書込番号：26007683

[ぷんたぷんきち]

＞SPEED_GRAPHERさん
はじめまして。
私もアップデートから同様の異常で困り果てていたところ、SPEED_GRAPHERさんの投稿に出会い救われました。
私の場合、ジムでのアクティビティ使用しており、いざというときに心拍計測が知らぬ間に停止していることと通知音をオフにしても戻ってしまう症状が発生しました。
再起動とリセットを数回行ってもだめで途方に暮れていました。
そこでお伺いしたいのですが、デバックモードで前のファームウェア（2.37.48？）に戻す方法を詳しく教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：26012375

[SPEED_GRAPHER]

＞ぷんたぷんきちさん
はじめまして。
私はスントのフォーラムで見つけて翻訳して自力で辿り着いたのですが、後日サポートチャットでも解決策として同じ方法を提案されました。ただし、適用に際しては深刻な不具合を引き起こす可能性もあるらしくその可能性を理解したうえで実行するよう念をおされました。

以下の方法で行いましたが、上記にあるようにどのような結果になろうともあくまで自己責任で判断いただき、結果については私は一切責任を負えませんのでご了承下さい。

まず、最初にスマホのスントアプリ側でウォッチアイコンをタップすると表示される画面右上タップ→デバイスについて→自動更新をオン→のスイッチをオフにする

続いてウォッチ本体の設定→一般設定→製品情報→一番下までスクロール→下ボタンを長押し→DEBUGモードに入る→スクロールしてSelect OTA pkgを選択→2.37.48を選択→後は表示に従って操作です。

当然ながらウォッチ側の保存データや設定は初期化されますし、環境によっては以前のバージョンのOTA pkgが保存されていない場合もあるそうなので、その場合はアップデートを待つしかないと思います。

スントのサポートでもこの問題は把握しているそうです、そう遠くない時期にアップデートが公開されると予想されますが、公式ページで不具合の可能性をアナウンスしたり、公開を中止していないのは正直どうかと思います。成功を祈ります。

書込番号：26012518

[消費者ぷんさん]

＞SPEED_GRAPHERさん
お返事ありがとうございます。
詳しくご教授いただき感動です。私としましては、
次のアップデートがいつになるかわからないので教えていただいた方法を自己責任で試そうと思います。
スントのサポートは日本語でのサポートのメールの返事も来ないのでアドレスが生きていなさそうですし、ユーザーさん達は苦労しそうですね。

書込番号：26012731　スマートフォンサイトからの書き込み

[SPEED_GRAPHER]

＞消費者ぷんさんさん
上手くいくことをお祈りします。

スントも今では中国資本ですもんね。潤沢な開発資金が手に入ったと思えば決して悪いことではないと思っていますが、最近のRACE Sは中国製なんですよね。このモデルはフィンランド製で10気圧防水、サファイアガラスでMILスペック。なんといってもデザインが素晴らしくて、最近の他社製に比べると機能的には残念な部分は色々あるのですが、惚れた弱みというやつで。私も気長にアップデートを待っています。

書込番号：26012770

[いやどうも]

本日、アップデートが配信されましたね
不具合が修正されていることを祈ります…

書込番号：26028119　スマートフォンサイトからの書き込み

[SPEED_GRAPHER]

＞いやどうもさん
情報感謝です。
しかしながら、今回のアップデートは暫定的に一つ前のバージョンにバージョンダウンするための措置のようですね。それでも、通常の間隔よりも前倒しで対処してくれたのは評価すべきなのかも知れないです。

災い転じて、機能追加などで使い勝手が更に良くなっての次回アップデートに期待しつつ待つことにします。

書込番号：26028129

[SPEED_GRAPHER]

今朝程届いたSUUNTOからのメールが何やらスポーツモードの追加関連だったのでサイトを確認してみたら、やっとファームウェアが更新されてました。バージョン2.40.38に自動更新を停止していたので手動で更新してみましたが、今のところ心拍数記録が停止しないので大丈夫そうです。もっとも睡眠トラッキングを数日やってみないと安心はできませんが。

ただ、更新内容の説明文が日本語サイトが英文のままなのはいつものことで、おいおい更新されるでしょうが、内容がこのモデル用では無くSuunto Vertical用ですね。こういう管理が適当なところがちょっと怖いですが、更新してくれるだけありがたいと思うしかないですね。どうやらこのモデルは在庫限りで終売の雰囲気ですし、シリーズの後継モデルは出るのか、Raceの2モデルに統合されたことになるのか、歴代SUUNTO最強の謳い文句で発売されたシリーズですから、正統後継モデルに期待したいです。

書込番号：26123959