『5年も二重請求』 の クチコミ掲示板

[ぼぼぼぼっちゃん]

引っ越し前に解約手順の説明を聞きに契約したdocomoショップへ
引っ越し後に回線を繋いですぐ使いたかったのでどうすれば良いか、確認しました。

引っ越し先の分の回線とひかりテレビを新規契約して引っ越し後、電話をひかりテレビへ入れて旧チューナー返送する様にと、説明をされたので実行。

5年経過してdocomoショップへ別の用事でお邪魔したところ、ひかりテレビの契約が見当たらないとか、電話料金合算請求の額が合わないとか混乱する状況。

なんと、引っ越し前、引っ越し先の支払いを二重に引き落としされていました。しかも5年間。合算料金に表示させずに引き落としだけは合算させて。

ひかりテレビへ問い合わせもオペレーターへ繋ぐ為には、故障相談にしない限り繋がせない様になっている。さっぱり繋がらず1週間後

オペレーターより、旧住所の契約は調べてもでてきません。と、いうのでしつこくやりとりを重ねたら
解約済みの履歴にあった、と回答。
データでは解約済みなのに銀行引き落としはかけていた。
結局、引っ越しの際の電話で、解約の意思が伝わらなかった等と言われ、一度も使っていない5年分の金額を１円たりとも返金されず逃げ切られています。

書込番号：26024284　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

＞ぼぼぼぼっちゃんさん

そんなことがあるんですか？恐ろしいですね。


＞一度も使っていない5年分の金額を１円たりとも返金されず逃げ切られています。

docomoのお客様相談室とかでもダメなんですかね？解約の書類とかメールとか残ってないんですかね？

書込番号：26024381