『OCNからのシム交換依頼』 の クチコミ掲示板

[PERFECT1213]

OCNのシムに不具合があるとの事で、はがきが来ました

早速、センターに電話し新しいシムが届きました（ここで終われば文句は無い）

手順通り差し替えを行いましたが、新しいシムが認識されません

サポートセンター連絡
（この段階で順番待ちが２０分ほどある）

用件を伝えると、OCN側で設定を行い、明日の１２時以降に使えるようになるとの事

翌日の、１６時に再度シムを差し替え（ここでも使えれば何とか文句なし）

全く認識せず

改めて、サポートセンターにTEL
（またまた２０分待ち）

３つの方法があると言われた

１：同じように別のシムを改めて送る（その場合、前のシムで届くまで通話可能）

２：登録シムを発送して届くまでスマホが使えない。OCNから発送した時点で、宅配の関係で数日使えない

３：今までのシムを不具合が出るまで使い続ける

仕事で使用しているので、２・３は困ると申し出（スマホが使えない日数は発生する）

１も再送のシムも使え無かったら、使えるまで同じ事を繰り返す（そのたびに何十分も待ち行列のサポートセンター）

そもそも、ユーザー側の不手際でもない事に、専用窓口が無く、サポートセンターに連絡するたびに、１回数十分の時間を取らせておいて、ただ「ご不便をおかけしております」「申し訳ございません」のみ

以前、別の無店舗キャリア会社では、１０００円のクオカードが送られてきた

やっぱ、窓口対応キャリアじゃ無いとトラブった時、逆に時間と労力が掛かる

書込番号：26139665

[嘆きのボイン]

ではキャリアの犬でよいのでは

書込番号：26139766

[PERFECT1213]

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書込番号：26139787