『ひかりTVは解約後レンタルサーバーを回収に来ず料金支払いが続く』 の クチコミ掲示板

[カカオクプアス]

１）ひかりTVは、電話サポートがなく「ひかりＴＶカスタマーセンター」のメールのみなので、問題があった時でも返事が来るまで1日情かかり、不便です。
２）ひかりTVの申し込み解約など手続きは、ドコモが運営する「My Docomo」というホームページから行うのですが、申し込みや解約時の質問は、「ひかりＴＶカスタマーセンター」では「わからない」と対応せず、「ドコモインフォーメーションセンター」に電話して聞くしかありません。しかしながら、携帯がドコモユーザー出ない場合。「ドコモインフォーメーションセンター」は、「My Docomo」に関する質問に答えられないとの1点張り
３）このことをく「ひかりＴＶカスタマーセンター」に再度投げ返すと、こちらも対応できないとのこと

結果的に何が起きているかと言いますと、ひかりTVを契約後、解約したのですが、月額550円のレンタルサーバーのみ解約されず、この解約方法を、く「ひかりＴＶカスタマーセンター」は教えられないといい、「ドコモインフォーメーションセンター」は、「My Docomo」の操作方法を教えられないと言い、ひかりTVを解約したのに、レンタルサーバーの支払いは続くというのです。おかしな話だと思うのですが、解約できないって、どういうことなのでしょう？

書込番号：26266675

[ありりん00615]

ひかりTVにレンタルサーバーなんてあるのですか？

レンタルサービスのことなら下記から確認できるはずです。
https://my.hikaritv.net/cgi-bin/device_rental/rental_web/agent.cgi?atesaki=portal

また、インターネット接続機器の返却については下記に説明があります。
https://www.hikaritv.net/support/henkyaku/

書込番号：26266701

[カカオクプアス]

レンタルサーバー　→　レンタルチューナー　に訂正いたします

書込番号：26266734

[カカオクプアス]

レンタルチューナーの間違いでした。

書込番号：26266735

[ありりん00615]

それなら2つ目のリンク先が該当しますが、解約時に機器を返却していない場合は違約金が発生して終わることになっています。

書込番号：26266742

[MIF]

https://faq2.hikaritv.net/faqs/6752b22c51ad25f287207779/

Mydocomoってことは2022/7/1以降の契約でしょ？

docomoショップでも解約できるって書いてあるんだから
docomoショップで手続きしてくればよいのでは？

書込番号：26266862