『対応がずさんすぎる』のクチコミ掲示板

[きよさんs58]

このモデルを購入した後、「欠品のため納期が９月上旬以降で未定」とメールが来たので、
それなら他を探そうと送られてきたメールに記載されていたキャンセル用メールフォームからキャンセルしたところ、
8/22の夕方以降のキャンセルで（金曜18時以降だったので当日受付終了後）、
今日（8/25）になって「ご用意できたので送ります」とのメール。
えっ？と思い、カスタマーサポートに直接電話したところ、「お客様のはキャンセルになってます。
入れ違いでメールが届いてしまったので破棄して結構です」と。
まぁ、キャンセルにはなっていたからいいけど…
９月上旬以降の納期で詳細未定だったのが、キャンセル送って翌々日には「準備ができました」って…
言ってることがころころ変わりすぎ。
特に、納期がそれだけ変動するってどういうことですか？

書込番号：26272886

[ありりん00615]

キャンセルを防止するために別の人の出荷分が割り当てられたのでは？

書込番号：26272898

[きよさんs58]

ご返信ありがとうございます。
なるほど…見込み客を逃がすのはイタイですもんね。
でも、「納期未定」としていたものを、キャンセルになりそうだからと他の人の分回してまで
「即納」にして売ろうとするのは、いかがなものかと思いました。
そういう企業体質と言えばそれまでですが、
やり方がちょっと…。

書込番号：26272914

[奈良のZX]

別ににずさんとは思わないけど単なる行き違いでは。

＞「納期未定」としていたものを、キャンセルになりそうだからと他の人の分回してまで
＞「即納」にして売ろうとするのは、いかがなものかと思いました。
＞そういう企業体質と言えばそれまでですが。

スレ主さんが思われるような企業体質の会社なら、発送手続きを済ませたのでキャンセルできませんとなるのでは

書込番号：26272928