『Dell Support Assistでソフトウェアアップデートが失敗する場合』 の クチコミ掲示板

[カレコレヨンダイ]

表題の[Dell Support Assist]のソフトウェアのアップデートで表示される以下に書きますソフトの場合の方に朗報です。

・Dell Update Windows Universal Application [5.5.0] (ファイルサイズ：91.99GB)
・Support Assist OS Recovery [5.5.14.0] (ファイルサイズ：215.82GB)

↑この2つが表示されてて、インストールが失敗する原因が解りました。

デルのホームページでアプリ名で検索すれば、そのアプリのダウンロード画面の下の方の左の一番上の”重要事項”をクリックすれば書いてあります。

これらのアプリをインストールする前には、前提条件があります。
パソコン上に「マイクロソフトの【NET Desktop Runtime 8.0.8】以降のバージョンがインストールされている事！」
現時点で当方のWindows11機での最新バージョンは【NET Desktop Runtime 8.0.21】でした。
先にこれをインストールしてなかったので、何度やっても失敗してたという訳でした。

インストール画面が英語表記なので、英語が苦手な人は、片手に翻訳機をお忘れなく。

あ、ファイルサイズの単位が[GB]となってるのは、環境が正常ではないから、そう表記されるようで、実際は[MB]ですので、ご心配なく。

そして、嬉しい事に、これらのアプリをインストールすると、1年ぐらい前(Windows10の頃)に、パソコン上から消えてしまった[Dell Update]がバージョン[v5.5.0]として復活します！！！

誰かの役に立てば・・・

書込番号：26322675

[ダンニャバード]

元のページ	自動翻訳

DELLあるあるですね。汗
Support Assistでインストール失敗の表示に何度悩まされたことか・・・
幸いにも対策ガイドはネット上に多数ありますが、多くは英語ですね。

＞インストール画面が英語表記なので、英語が苦手な人は、片手に翻訳機をお忘れなく。

言葉尻を突くつもりは全くありませんが、今どき翻訳なんてしなくても、ブラウザの翻訳機能で全く不自由しないと思いますが・・・
私はChromeを愛用してますが、Googleの翻訳性能がいつの間にかAI並に良くなっているので、今や自動翻訳か最初から日本語のサイトなのか分からないレベルになってます。
普段お使いでなければ是非試されてみてください。

書込番号：26322719

[カレコレヨンダイ]

ダンニャバードさん、朝早くからのコメントありがとうございます。

ブラウザで表示されるダウンロードページの事じゃなく、セットアップウィザード中の画面の話なんですが・・・

アップデートの進行中に選択するべき事項、例えば「Agree」→「合意する」とか、単語すら知らなければ、どれを選んだら良いのか迷うので、適当に選んでしまって、正しくインストール出来なければ後悔先に立たず。(また最初からやり直しなんて事に) (^^;)

今のパソコンを購入した5年前に有料サポートのDell Support Assistは、1年しか付けませんでした。
なので、サポートの切れた、後の4年間は、ずっと右上に「サポート期限切れ」の表示が出っ放し状態で使って来ました。

普段は【Dell Update】を使って、アプリやドライバーのアップデートをして来たのですが、その頼みのDell Updateも1年ほど前にパソコン上から消えてしまってショックでした。

そんなこんなで、Dell Support Assistを使うしかアップデート方法がなかったのですが、Windows10の時は、アプリ名だけの表示しかなかったのでインストールに失敗しても「やっぱCドライブの空き容量が少な過ぎるから失敗するのかな？」ってな感じで放置していました。

それがWindows11になってから、アプリ名以外にファイルサイズまで表示されるようになり[91.99GB]とか[215.82GB]は、流石に多すぎるやろ？と疑問に思って、Dellのサイトに確認しに行って、本件の発見となりました。

これ、追加料金を払って、有料サポートを続けていたら、もっと分かり易く、スムーズにアップデート出来たのかな？って疑問に思います。

レスがまだ少ないですが、私のように困ってる人って、そんなに居ないのかな？
取り敢えず、自分的には【Dell Update】が復活出来た事が一番嬉しかったりして・・・。(^O^)

書込番号：26323056

[ダンニャバード]

元画面	Googleレンズ

なるほど！アプリの表示のことでしたか・・・でしたら仕方ないですね〜汗

ご存じかも知れませんが、スマホアプリのGoogleレンズでカメラを使ったリアルタイム翻訳ができます。
久しぶりに使ってみましたが、これも翻訳精度は上がってるように感じました。
何かと便利な世の中になったもんです。

＞取り敢えず、自分的には【Dell Update】が復活出来た事が一番嬉しかったりして・・・。(^O^)

そのお気持ち、凄く良く分かります。(^^)v

書込番号：26323070