『解約しました』 の クチコミ掲示板

[kokekko175]

他の方も書いてらっしゃいますが、
運営がplalaからdocomoに移行してから本当にサービスがものすごく低下しました。
番組が色々見れて良かったので、結構長いこと利用していたのですが、解約しました。

・契約年次によってサポート窓口や契約窓口が分かれていてとてもわかりづらい。
・サポートはメールでのみ。他の方も書いていらっしゃいましたが1日以上返信に時間がかかります
・その返信も、1通1通に対応しているというより、このような質問にはこれを返しておく、みたいな
マニュアルがあり、それをコピー＆ペーストしているのだろうなという感じで不親切に感じる。
・上記のような対応であるならば、チューナーの設定はしやすいものであるべきなのに、
そうではない。（以前のチューナーは設定しやすかったと思います。）
そこそこネットの設定等に抵抗のない私でもやる気がなくなるので、みんなトラブルがあったらどうしているのか？と不思議になるレベルです。

今のひかりＴＶ、おすすめしません。同じような形であれば、少ししか金額が違いませんので
スカパーのほうが、設定等そこまで煩雑でなさそうなので良いかと思います。

書込番号：26336901