『回線 繋がらない 毎朝』 の クチコミ掲示板

[やん１号]

似た症状の方　いらっしゃるのか　おられたらどうやったら直ったのか教えていただけると助かります。

機器　NSD-G1000T
NURO 光 2ギガ(マンション)タイプS
利用期間　約半年



症状　毎朝　ネットが切れてる　有線・　Wi-Fi　共
　緑ランプ等は点灯の為目に見えてエラーは無い

　一度だけ　LINE　緑点滅　
　　　　　　　ALARM　赤点滅
　　　　　　　WAN　緑点滅　　
　　　　　　　MODE　オレンジ点滅　
　　　　　　　SMART HOME　緑点滅
　　　　　
　他は消灯していました。
　
再起動すれば　夜中までは使用可能になり翌朝起きたら繋がりません。

　環境
　スマホ　タブレット　Amazon Echo Spot　TV　位しか常時使用していません。
　PC・ゲーム機はほぼ未使用


Amazon Echo Spot　繋いだぐらいから頻発しているようには思います　

ONU　使用　半年ぐらいですが　2〜3度似たような症状出ていたので再起動したことはあります

NUROサポート連絡してますが　お決まりの再起動・光ケーブル抜き差し　してください
IPv6アドレス対応およびMAP-E方式　がどうのこうの　で止まった状態です。

よろしくお願い致します。

書込番号：26353992

[みーくん5963]

＞やん１号さん

こんにちは。ユーザーではないですが。

まずはNUROに「モノを取り替えてくれ、もしそれでダメなら次を考えるから」と言って、貸与品のONU一体ルーターNSD-G1000Tを丸々取り替えてもらいましょうよ。
使い方の問題？設定内容？？云々は、モノを違えてもなお状況が変わらないと判ってから考えればいいです。

設置し使い始めた当初は何とも無かった→その後に特に弄りもしていないのにおかしくなった、
既にNUROへ問い合わせしていて、NURO曰く光回線の問題ではない、って感じなんですよね？
だとしたら、NSD-G1000Tの機器の異常を疑うべきでしょう。

関連する機器が自前の購入品で、且つメーカー保証も効かないくらい長い期間使っている＝修理に出すにも交換するにも自費負担が生じるってな状況ならば、「使い方の問題かも？」の可能性を先に潰す＝機器の故障以外に考えられないと見当をつけてからでないと、修理に出しても異常無かったとかで余計な出費や手間になりかねないですが、
月々の使用料金に込みな機器ゆえ故障したら無償交換してもらえるっていう明確な当てがある「貸与品」なら、先ずは手間掛けずにサクッと交換しちゃったほうがいいです。
それで、機器のハード的な問題〜故障だったか否かが容易に明確になるのですから。


取り替えるにしても、
交換用の機器が宅配便で届く→ご自身で今使っているものと入れ換える→立ち上げて使ってみる→今まで使ってたモノを同じ箱で送り返す、で、
作業員が家まで来て何かするってことはない＝無派遣工事で済むでしょう。

ご検討を。

書込番号：26354071　スマートフォンサイトからの書き込み

[やん１号]

返信ありがとうございます
遅くなりましたが　経過報告をさせて頂きます。

1月3日　にメールでの返信で局内工事で治りましたと連絡が有ったその晩に　再発・・・
1週間後ぐらいにも同じ症状

連絡後訪問いたしますと来たので
（一応機器交換したらどうとは書きましたが）

機器は替えずに　予防的措置とやらで　光ケーブル　の接続部（屋外・屋内）をカットして再接続だけして帰りました
今度なったら機器交換だそうです（機械にはエラー出てないので機械ではない判断なんでしょうか）
2週間程度経ちましたが現状症状は出ていない為　直ったかもしれません。

同じ症状出た方　の参考になれば・・・

書込番号：26403707