『パナソニックのサービスには呆れました。』のクチコミ掲示板

[oyoyo47120]

約八年特に大きな不満もなく使用していましたが、暖房を使うようになり約半年ぶりに電源を入れたところ作動しませんでした。サービス受付に連絡をし、症状（ブザーが５回鳴り、点検等のLED類が点滅する）を伝えたところ、出張でしか修理できない（持ち込みはできない）、出張料金約5000円と修理費用が症状から考えて19000円から22000円との事でした。小型の家電であり、サービスセンターへの持ち込みができないかと聞いたところ、「働き方改革」のために持ち込み修理はできないとの意味不明の回答でした。新品への会買い替えだと40000円を超えるので、出張修理を依頼しました。
出張修理の担当部署から数時間後に連絡があり、日程を翌々日の午後4時に調整、当日の朝により正確な時間の連絡をもらえるとの事でした。翌々日朝連絡がありましあが、4時から6時の間には行けそうとの事で、この時点で「？」でした。
結局4時ごろに来てくれて、症状を確認、電話で伝えたとの完全に同じ症状を確認した修理担当者は、モーターとメイン基板の交換が必要なので、費用は33000円から40000円、新品を購入された方が良いかもしれませんとの事。この時点で、サービスセンターの見積もりは何だったのか？同じ症状で何で倍近くも見積もりが違うのかと｛？？？？｝。結局出張料を無駄に払う羽目になりました。
以前に洗濯機でも同じような経験をしていますので、もうパナソニック製品は一切買いません。

書込番号：26362072

[ヘイムスクリングラ]

自分前シャープの空気清浄機買ったら確か脚のゴムかなんかがついてなくて
サポートに電話したら出張修理wで業者がゴム持ってきました
郵便なりクロネコヤマトで送ってくれば終了なのにと思いましたけどw

今は出張修理対象品と持ち込み修理対象品が明確にわかれてて
どこでも事務的な対応しかされないです
これは多分出張修理対象品なんでしょう
それを持ち込み修理で受け付けたりはしませんので
働き方改革かはしりませんがここは普通の対応になります
サポートの残念見積りは同情します

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[コピスタスフグ]

部品の供給年限も早々に訪れることが考えられ、今後の故障の可能性を考えれば買い替えた方が良いでしょうね。

＞約八年特に大きな不満もなく使用していました

十分元は取ったでしょう。

昔は主要都市にはサービス拠点があって持ち込み可能なのが当たり前でしたが、今は相談のチャット窓口でさえ海外だったりしますので、過去のようなサービスを期待するのは無理かと。使い捨ての中華製との競合で生き残るためには、仕方がないことかと。

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[ぶうぶうぶう。でも人間です]

その感想はメーカも辛いでしょうと思います
、
生活家電とは言え、それは無くても困りません
疾患のある人は別です

首都圏は未だ修理で持ち込みの拠点はあるにしろ、
都道府県単位ですらとっくに修理拠点はありません

人がひとり派遣されたら一万円くらいはかかります
五千円はかなり良心的です

訪れたサービスの人は修理して良いにも関わらず、
親切にも買い替えを提案されています

昭和の人なら、いざ知らず、
生まれは昭和でも、生きた時間が平成が長いなら、
その怒りは、勘弁してくださいレベルだと思います

総合家電は最早パナソニックだけです
パナソニックを外すなら生活家電はどこを選ぶのか

利益の出ない製品を売り続けるパナソニックは、
一般消費者の強い味方だと思います

ダイキンでしょうか

キッチン周りの家電にパナソニックの他はあるかな

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