『nuro光、個人情報漏洩疑い。』 の クチコミ掲示板

[ミットモナイヤー]

工事に関して1次工事までマイページ内のメッセージセンターでやり取りだったが
2次工事の途中でnuro光開通センターなる050から始まる電話から案内がくる。
その電話内容から工事がほぼ不可能な状況（平日工事）になったので、マイページで撤去工事のやり取りをしようとした所、
マイページがログイン不能になり内容確認と連絡手段が絶たれる。
050で始まる番号が向こうから掛けてくる上に公式に一切でてこない上に本人確認と称して個人情報を聞いてくる上に仕事中に時間が取られるのでその番号に対して回答を拒否。
仕方ないので休日にチャットサポートセンターに聞いた所上記050から始まる番号はnuroと無関係の番号だと返答される。さらに個人情報は漏洩していません！と無関係なのに工事情報しっているのは矛盾してますよね？とした所、チャットを切られる。
2回目も同様に問い詰めたらまたチャットを切られる。
3回目で警察に相談するといったら、その番号はnuroの関係ですと回答される。
チャットではコロコロ内容が変わるので信用できず、正式な回答をメール等で要求した所、拒否られる。
撤去工事もしないまま、回収キットを送りつけられる。

サポートセンター担当者はサポートを放棄して確認もせずに適当に回答してる。
まだ未解決であるが、わざわざこちらからナビダイヤルでnuro側に電話するのも腹立つので放置。
同じ工数かけるのであれば消費者庁と警察に相談する工数をかける。

書込番号：26387306