『MFC-L9570CDW からPCが見えなくなった』のクチコミ掲示板

[ひろ503]

事業所内にMFC-L9570CDWと追加で購入したMFC-J6983Cがあり。
パソコンはDELL・HP・Sonyなどデスクトップ・ノートをあわせて約10台
MFC-L9570CDW のスキャン−ファイル　でPCが見えるモノと見えないモノがでてしまい、困っています。

事象が明らかなのがデスクトップ2台とノート1台
MFC-L9570CDW のスキャン−ファイル　でPCが見えていましたが、同社のインクジェット複合機MFC-J6983Cのドライバーをインストールした直後より、MFC-L9570CDWからDELLのPCが3台とも見えなくなりました。

同社のサイトの情報や交流サイトの過去の質問をみて、ControlCnter4を確認したりいじったりしても改善せず。
チャットで質問しましたが改善せず。
電話対応を案内され、ドライバー類の削除＆再インストールをしましたが改善せず。
メール対応部門から削除ツールを交付されるも改善せず。
「MFC-L9570CDWとMFC-J6983Cのドライバ−が競合しているかもしれなが、削除ウールで改善しなければこれ以上当社から案内できることはない、パソコンメーカーに問い合わせるように」と対応を打ち切られました。

デスクトップ２台は事情によりPCのリカバリができず。複合機からPCにスキャンを飛ばせないと仕事の効率からはとても困るのですが、現時点では打つ手がない。

ノートPCを、マイクロソフトのツールでwindows11をクリーンインストール＆windowアップデートを実行して、MFC-J6983CとMFC-L9570CDWのドライバを入れたところ、MFC-L9570CDWからノートPCは見えなかったので、削除ツールは関係ないと思われますが。

それ以上の対応はしない、とされてしまったので困ったな。

書込番号：26402544

[ひろ503]

同社（＝ブラザー社）　のサイトの情報や交流サイトの過去の質問をみて…

書込番号：26402548

[turion]

＞ひろ503さん

＞MFC-L9570CDWからDELLのPCが3台とも見えなくなりました

プリンターを操作してパソコンにファイルを送るということでしょうか
ワタシはパソコン側からしかスキャン操作したことは無いので分かりませんが

パソコン側からスキャンすると効率が悪いからですか
例えばNASが利用できませんか

書込番号：26402637

[ひろ503]

FAX複合機を操作してパソコンにファイルを送るということです。

複合機でPCを選んでスキャンすれば、PC画面にフォルダウィンドウが開いてPDFファイルが表示されます。
そのPDFを業務に使っているソフトに取り込む、作業を頻回に行うので
PCからスキャンするとなると、ControlCenter4を開いたり、複合機に2回行かねばならず、めんどくさいのです。

NAS…。

書込番号：26402880

[Audrey2]

見えるPCと見えないPCの、ファイアーウォール設定の
比較などされているのですよね？

後は通信手順をFTPにするとかでしょうか。
大抵の機種はFTP対応のはずです。
勿論　PCにもFTP機能有効の設定は必要です。

書込番号：26402966