『ビジネスとしてまともに機能していない印象…』 の クチコミ掲示板

[t_nishi104]

【so-net光　マンションタイプ　10G】

まだ開通していませんが、色々と思うところがあるので、被害者が増えないように書かせてもらいます。
・回線契約関係
　東京から四国に引っ越すので、当初、光回線契約をso-netに変えようとしました。申し込みはスムーズにできたのに、後でオペレーターから電話が来て、東西日本をまたぐ乗り換えはできないので、今契約している回線の移転をしてから改めて乗り換えするように言われました。
　こちらとしてはそれをすると、現在の工事費残債＋新居での工事費が２重に掛かって困ることが理解できていないのでしょうか？また、東西をまたぐ乗り換えができないのなら、そのような移転申し込みができないようにシステム上で設定できないのでしょうか？
　上記の連絡があってから、移転ではなく新規契約で申し込みましたが、１週間過ぎても何の連絡もありません（迷惑電話と表示される電話は何回も来ましたが、調べたところso-netではないようです。）
・キャンペーン
　「Wi-Fiモバイルルーターレンタル 月額使用料まるまる1か
月無料」と謳っているものがありますが、これは用をなしていない誇張表現です。
　送料（まあ理解はする）・受取手数料（え？まあ、１００歩譲って理解しようとする）がかかるのはまあわかりますが、無料対象のルーターは月5GBまたは6GBの物のみです。
　これで済むんだったらそもそも光回線契約しなくてもすまほのテザリングで済むんですが…
　これなら自分で楽天市場とかで無制限のポケットwifiを借りた方がマシです。

so-netさん、もっとちゃんとしてくださいよ(# ﾟДﾟ)

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[(･ω･(･ω･(･ω･(･ω･(･ω･)]

＞１週間過ぎても何の連絡もありません

工事予定日の連絡や決定もまだでしょうか？

どこかに、工事予定日の候補を連絡してくださいなどの、
注意書きもなかったでしょうか？

ネット光回線は申込みから開通まで、
トントン拍子で進んで２週間くらい、
1ヶ月、２ヶ月もザラですよ。
3月、4月は特に申込み・工事が集中すると思います。


＞Wi-Fiモバイルルーターレンタル 月額使用料まるまる1か
月無料

これは確かに役に立ちませんね。
biglobe光の開通前のホームルーター貸し出しは、
逆に１ヶ月以上先の工事日の人が条件で、借りれませんでした。


心中お察しします。
私はSo-netとADSL時代に揉めて、いい印象ありません。
地道に連絡とって、開通まで頑張ってください。

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[(･ω･(･ω･(･ω･(･ω･(･ω･)]

追伸
こちらはご存知でしょうか？
もう少し(申込みから１週間以上)かかるかもしれませんね。

So-net 光の開通（利用開始）までの流れを知りたい
https://support.so-net.ne.jp/fa/faq/web/knowledge1728.html

＞ 1/4 お客さまへ開通工事のご案内 (So-net)
＞ 確定後、工事日については、SMS (ショートメッセージサービス) やメールでご通知いたします。
＞ ※ 現在多くのお申し込みをいただいており、工事日に関するご連絡までにお時間をいただいております。
＞ 恐れ入りますが、ご連絡までお待ちください。
＞ ※ 工事に関する内容は、マイページでご確認いただけます。
＞ ※ 電話連絡の有無はマイページの「開通進捗のご案内」の覧で確認できます。
＞ 　 マイページへの情報の反映は申し込みから 1 週間程度かかり、情報は随時追加更新されます。

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[t_nishi104]

色々ご丁寧にありがとうございます。

当方、引っ越しは今回で６回目で、光回線契約は５回経験があるので、ある程度時間がかかることや工事日の調整手続き等それなりに理解しているつもりです。

開設に1ヶ月や2ヶ月かかること可能性があること自体は混んでいれば仕方ないと思いますし、それがわかっていればポケットやホームルーター等を楽天市場等で借りられますが、so-netさんのような、「いつまで掛かるかわからない」、「wifi1ヶ月無料※ただし5GB」のような、訳わからん対応が気に入らないだけです。

とりあえず、ホームルーターのレンタルで急場をしのぎつつ、場合によっては解約も視野に入れて様子を見たいと思います。

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[(･ω･(･ω･(･ω･(･ω･(･ω･)]

承知しました。
事情も詳しくありがとうございます。

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