『ルーター再起動後wifiが繋がらなくなった。』 の クチコミ掲示板

[syohat200]

最近回線の調子が悪く、ルーターを再起動したのですがwifi、LAN共に繋がらなくなってしまいました。
機種はHG8045Qです。

POWER、LINE、LAN、2.4G WIFI、5G WIFIが緑点灯しているのですが、WANだけ消灯しており繋がらない状況です。

リセットや電源ケーブル抜き再起動などをしたのですが直りませんでした。

直し方がわかる方がいましたら、回答していただけると幸いです。

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[えがおいっぱい]

＞syohat200さん
まず大前提となってしまうのですが、nuro光のサポートセンターに電話をして解決したほうが早いと思います。

その上で、ルーターのログインをし、WAN情報を見ると、状態は接続になっていますか？消灯は正しくIPアドレスが取得できていないエラーになりますので、HG8045Qの物理的な故障か、もしくはネット回線の不調のいずれかになります。

こうなってきますと、nuro光でしか対応ができないかと思います。

書込番号：26434956

[syohat200]

＞えがおいっぱいさん
回答ありがとうございます。
ログインしたいのですがipアドレスが取得できていないためか、ログイン画面にアクセスできません、、。
電話サポートがないらしく、チャットで状況を伝えたら、訪問しかないそうです、、

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[みーくん5963]

＞syohat200さん

こんにちは。nuroユーザーではないですが。

この辺↓のFAQにある手順を今一度踏んで（踏み直して）みませんか？

●インターネット接続ができない - NURO 光 - よくあるご質問
https://support.nuro.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge11125.html

＞ログインしたいのですがipアドレスが取得できていないためか、ログイン画面にアクセスできません、、。

この手のルーター（機能を含む）機器って、まともに動いていれば、回線（WAN側）の障害で不通でも、配下の機器には自前で一時的なIPアドレスを生成し割り振る機能を備えています。
なので、回線（WAN側）が不通？不調？でもご自宅LAN内から当該機器の管理画面にアクセスできなくなるってことは無いように出来ています。
あくまで、「その機器がまともに動いていれば」ですが。

上のFAQの通りの順番で
各々（HG8045Q、お使いのパソコンやスマホなど）の電源を入れ直す、
HG8045Qのリセットボタン長押しで初期化→再起動してみる、
尚も解決しないなら、サポートにHG8045Qの交換前提で相談、
・・・って感じで進めるんでしょうね。

もし実行済みならご容赦を。

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