『購入2週間で買い替えを検討中』のクチコミ掲示板

[MicMitarashi]

購入して一度も使用していないのに、突然電源が落ちる現象。問い合わせて、高飛車な電話対応にまず驚きました。まず謝罪ない。交換してほしいなら郵送するから、その場で自分で梱包して送り返せ、そうでなければ対応できないと。対応できない事実が変わらないとしても終始イライラした口調で横柄な中年女性の応答はいかがなものかと。腰痛があるから、販売店に有料設置依頼をしてもらったのに、かつぎあげて梱包するはめになり、腰痛悪化しました。その後も、あたたまりが悪い、解凍機能を使用するとエラーで使用できない、取り扱い説明書に従って電源を入れなおすなどしても同様の状態が続くなど、この他にもたくさん、具体的な不具合はあげればきりがありません。あの高飛車な女性とまた話す、交換のためにまた腰を痛めること、交換しても同じ状況が続くだろうこと、から、購入2週間で他の電子レンジへの買い替えを検討しています。日本ブランドが信用できたのは、もはや過去のこと。同じ被害にあう方がおられないように、こちらに投稿させていただきます。

書込番号：26438171

[mokochin]

初期不良なら、販売店に言うべきです
どこのメーカー修理でも、小型電化製品の持ち出しを購入者がするのは一般的です
販売店の有料設置オプション頼んでいたことや、腰痛なんてメーカーの修理窓口には関係ありません

＞終始イライラした口調で横柄な中年女性の応答はいかがなものかと
書き込み見ていると、そうなったのは一方的な理由じゃないように見えますが

書込番号：26438181

[MicMitarashi]

販売店または関係者の方でしょうか。個人情報は掲載不可ですので検証はできませんが。おっしゃる通り腰痛の悪化は販売店の責任ではありません。再度、郵送で交換してもまた故障する可能性が高いですよね。交換の苦労とまた腰を痛めるというコストを支払う価値がないという意味です。文脈を無視してなんとかコメントを否定されよう、イメージを改善なさりたいように感じ、関係者の方と推察致しました。なお、私はこういった電話は全て録音しています。念のため聞き直してみましたが、お手数をおかけします、交換いただけて助かります、など私は終始丁寧で穏やかに話しておりました。住所を知られている相手に直接に批判するようなリスクは負わない主義ですので。こちらへも怒りをぶつけるための投稿ではなく、同じ被害にあわないようにとの善意です。規約を拝見したところ批判し合いのようなことは避けた方が良いようですね。こちらに何かご返信いただいても当方よりは再返信は申し上げないようにしますね。

書込番号：26438247

[mokochin]

>販売店または関係者の方でしょうか
客観的なことしか言っていないのに、この手の書き込みする人はいつもそういう返しをしますね

結局、窓口の相手はメーカーだったのか、販売店なのか?
同じ被害にあわないようにとの善意です。っていうなら、そこが大事な情報なんですけどね。
販売店なら批判すべきは販売店だし、メーカーなら初期不良の配慮を求めるのは一般的ではないです

書込番号：26438256

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

ニトリの電子レンジのほうが期待以上のような気がします。

うちでも長く使っていますが3年くらいで壊れるかと思ったけどなかなか壊れてくれません(いつ買い換えられるやら)。

書込番号：26438339