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PIXUS XK140 [パールホワイト]
- 低ランニングコストと高機能を実現したオールマイティなプレミアムモデルのA4インクジェットプリンタ。A4モノクロ1枚約1.6円、カラー約4.1円。
- 写真に強い染料インクと文字に強い顔料インクの「5色ハイブリッドインク」を搭載。「独立インクタンク」で使った色だけ交換できるからむだが少ない。
- 見やすく使いやすい4.3型タッチパネルを備えている。繰り返し学習などに便利な「カラー消去コピー」を搭載。

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- プリンタ 1位
- インクジェットプリンタ 1位
プリンタ > CANON > PIXUS XK140 [パールホワイト]
レビューにも書きましたが、初期不良に当たってしまいました。
今後みなさまが初期不良に当たったあとにどう対処していけばいいかの参考になればと考え、発覚からの流れを可能な限り時系列で書いていこうと思います。
購入者は私で、遠方にいる家族に届けました。
3月28日価格コムで店舗を選び注文、店舗に落ち度はないため店舗名は伏せます。
4月2日到着
4月5日開封して設置しようとするが、電源コードがどうやっても刺さらないと連絡がくる。写真を送ってもらったところ、参考画像のようにプリンター内部と外装がズレていて刺しこめないとのこと。素人ながらに初期不良と判断し、問い合わせをすることにしました。日曜日のため返信は期待せず、キャノンと購入店舗の両方に連絡しました。
文面は『2026年3月28日にPIXUS XK140をネットショップで購入しました。4月2日に到着し、4月5日に開封しました。電源ケーブルが刺さりません。プリンター内部と外側カバーがズレていて、電源ケーブルを刺す穴に外側カバーが干渉してしまっているため、刺すことが不可能な状態です。初期不良は御社への連絡でよろしいでしょうか?それとも購入店舗に連絡すればよいでしょうか?日曜で分からないので両方にメールいたしました。』
翌日4月6日のお昼過ぎにキャノン、購入店舗どちらからも返信がきました。
『望月 様
>
> 平素はキヤノン製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
> キヤノンお客様相談センター、メール担当の〇〇と申します。
>
> メールを拝見しました。
>
> この度は、XK140で電源ケーブルが刺さらないことから
> ご不便をおかけし、ご連絡も遅くなり誠に申し訳ございません。
>
> 数ある製品の中から弊社製品をご購入いただいたにもかかわらず、
> 弊社製品に対しご不信の念をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。
>
> 下記サイトでは、動画で電源ケーブルの接続方法をご紹介しています。
>
> ◇ご参考:《動画》電源コードのつなぎ方
> faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/105366/
>
> この度「プリンター内部と外側カバーがズレていて、
> 電源ケーブルを刺す穴に外側カバーが干渉してしまっている」とお伺いのため、
> こちらでもお手元の状況について詳細を確認したく存じます。
>
> お困りのところ、迅速なご案内ができず恐縮ですが、
> 【プリンター内部と外側カバーがズレていて、
> 電源ケーブルを刺す穴に外側カバーが干渉してしまっている】部分がわかるように
> スマホやデジタルカメラ等で撮影後、本メールの返信にて添付をお願いいたします。
>
> 更なるお手数をおかけし恐縮ですが、
> 上記につきまして何卒よろしくお願いいたします。』
このメールを受け、14時に画像を添付したメールをキャノンに返信しました。当日中に返信はきませんでした。
購入店舗からも返信があり、同じく14時に画像を添付したメールを返信しました。購入店舗からは16時に『大変お手数おかけいたしますが、キャノンより回答確認後のご連絡お待ちしております。』のメールが届きました。
4月6日は以上です。
書込番号:26448414
0点
4月7日
このまま1日1往復ずつメールでやりとりしていくとしたら何日かかるのか分からないので、10時にお問い合わせセンターに電話をしました。
電話口に出た人は「ピンがずれているということでしょうか?」と、画像を見てもよくわかっていない様子。とても不安。もう少し詳しい担当に代わりますということで、折り返し電話を待つことに。
このまま「不良ではありませんね」とされてしまうのではないかと不安になってきました。
書込番号:26448698
0点
10分くらいして担当の方から電話がきました。
もっと詳しい部署からの連絡待ちと伝えられる。
今日中に終わりたいです。
書込番号:26448706
0点
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