[うどす]

不正サイトにクレジット入力してしまい、すぐに三井住友カードへ電話しましたが、いかなる理由があっても自分でクレジット番号を入力した場合は、支払を停止しないとのことです。

警察では、この内容だと通常支払いがとめられることがほとんどですとの相談返答をいただいていて期待していましたが、スクリーンショットをとっていましたし、警察署にも相談したのですが、対応いただけませんでした。

書込番号：26455908

[ダンニャバード]

気になったのでAIに聞いてみると、三井住友カードでも対応してくれる可能性が高いとのことです。
提示された参考リンクを張っておきます。
https://www.smbc-card.com/mem/service/sec/cover-damage.jsp
https://qa.smbc-card.com/fs/memfs/detail?site=4H4A00IO&category=112&id=706

書込番号：26455915

[demio2016]

＞うどすさん
＞不正サイトにクレジット入力してしまい
本人が預かり知らぬところでクレジットカード情報が使われた場合が不正利用になるのじゃないでしょうか。
ご本人が誘導されたのであっても、自己責任の範疇で、ご自身の個人情報をご自身が提供されているので、ご自身が犯罪であること証明する必要が生じ、ハードルはかなり高いと思います。

「不正利用」のAIによる定義
＞決済の不正利用とは、盗まれたクレジットカード情報や銀行口座情報を悪用し、第三者が本人になりすまして商品購入や送金を行う金融詐欺行為です。

書込番号：26455919

[あさとちん]

他人の不正利用ではないので、会員規約通りの対応ですね。

第14条（会員保障制度）
1．前条第1項の規定にかかわらず、当社は、会員が紛失・盗難により他人にカードもしくはカード情報またはチケット等を不正利用された場合であって、前条第2項に従い警察および当社への届出がなされたときは、これによって本会員が被るカードまたはチケット等の不正利用による損害をてん補します。

書込番号：26455923

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

案内されたURLを閲覧すると、補填がされるのは第三者に不正利用を「された」ときとあります。その際も、本人の過失が認められたら補填はしないと

本人がカードを使う限りにおいて、不正サイトかどうかは本人が判断する機会はあるのだから、騙さたのは残念ですが、支払いはされるのでしょうと思いました

その辺りは曖昧な理解でした

書込番号：26455942　スマートフォンサイトからの書き込み

[珈琲天]

現時点では民事不介入で警察の問題ではなさそうです
そもそも一方的に詐欺とか主張しても相手にされませんよ

書込番号：26455989　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

まだ、不正使用されたのではないのですね。
そのサイトが不正サイトであるということは明らかなのでしょうか。
明らかに不正サイトなら、クレジットカード会社はそのサイトへの支払いは、なたのものだけでなく、すべて止めるように動いてくれるような気もしますが。

書込番号：26456004　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞不正サイトにクレジット入力してしまい、すぐに三井住友カードへ電話しましたが、いかなる理由があっても自分でクレジット番号を入力した場合は、支払を停止しないとのことです。

話がクレカ側と食い違っているように思います。

クレカ会社は、不正サイトだろうが、正規サイトだろうが、ショッピングの決済があがってくるまでの間にクレカ側で不正を止める事はできません。そもそもクレカ側ではどこぞのサイトに保存されているクレカ情報を感知する事も処分する事もできません。なので、まず最初にやるべき事はカードの停止処理をしてカードを使用不可にしてカードを再発行する事です。カード番号さえ書き換えれば、不正サイト側でカードを利用しようとしたって、その先のオーソリでエラーになって決済ができなくなるので。

https://qa.smbc-card.com/mem/detail?site=4H4A00IO&category=110&id=1551

この事はFAQにも書いてあります。この手続きを正しくおこなった後でそれでも不正利用が発生した場合は、三井住友カードまで連絡をとかいてありますから、いかなる理由であっても対処をしないとはならないでしょうし、以後は事実を正しく伝えて保証対象になるかどうか、です。

ただ、繰り返しですが即時カードを止めればそもそも不正利用はされないと思いますが。

書込番号：26456035

[demio2016]

三井住友カード不正利用通知

＞えがおいっぱいさん
会員の日頃のカード利用状況等から不正利用が疑われる場合、画像のような三井住友カードからメールが届き、SMSでも確認のためのリンクが届きます。
見に覚えのない利用の旨回答すると、クレジットカードは利用停止され（債務は発生しません）、新しいカードが再発行されます。

書込番号：26456240

[mokochin]

もう一つのスレでも書いたけど、どの様に不正されたんですか？

クレカ決済導入は審査があるから、不正サイトは大抵銀行振り込みです。本当に不正サイトなのか気になります
https://www.robotpayment.co.jp/blog/creditcard/10829/

書込番号：26456249　スマートフォンサイトからの書き込み

[高波霞]

フィッシング詐欺サイトでカード番号とセキュリティコードを入れたってことでは？

であればデータ入手が目的なので前の方々が言うように即時決済に放ってない可能性が高く、カードの番号変更、または停止すればそのデータが実際に使用されるまでのタイムラグで被害を防げるかもです？
もう少し問題のサイトの様子を知りたいです。

書込番号：26456257

[零細企業はきびいし]

＞うどすさん

フィッシングサイトと思われるところにカード番号等の情報を入力したと説明して、三井住友のデスクがどのような説明や指示は置いといて

私なら、どこのサイトで不正利用されるか判りませんので、まずはカードを停止した方が良いかと思います。

それからどうするか考えれば良いのではないですか？

https://www.smbc-card.com/mem/goriyo/lost.jsp

書込番号：26456280

[うどす]

ダンニャバードさん＞
ご親切にリンクをありがとうございます。
わたしの書き方がわるく、不正利用ではなく　なりすましサイトにクレジットカード情報を入力してしまいました。
この場合はいかなる理由があっても相手側への三井住友からの支払いは止められないとの回答をいただきました。
ご親切心より感謝申し上げます。

demio2016さん＞
おっしゃる通りです。不正利用ではないです。

claude aiをグーグルで検索して　一番上に表示された　Claude.aiになりすました広告表示をクリックして　クレジット情報入力しました。
スクリーンキャプチャはとりました。


あさとちんさん＞
おっしゃる通りです。不正利用ではないです。
お調べいただきありがとうございます。
ご教示いただき心より感謝申し上げます。

ぶうぶうぶう。でも人間ですさん＞
おっしゃる通りです。私の過失です。
あきらかななりすましサイトでキャプチャもとり、警察に相談し、すぐに問い合わせしたら支払いとりやめてくれるものだと思ってましたがそうではないということが今回わかりました。
警察の方の話によるとこのケースではほとんどのクレジット会社が対応してくれるとのことでした。
そのクレジット会社はどの会社なのか、今後またこのようなことが起こらないともかぎらないので検索したら
規約では守ってくれないが、運用面では　アメックスが、 顧客重視で救済されやすいと検索結果でました。
もう今回のようなミスはないとはないとは思いますが、検討したいと思いました。


珈琲天さん＞
ありがとうございます。民事不介入だと思います。
ただ、警察の方によると相談ナンバーと警察の担当者名を伝えると対応してもらえるケースが多いとのことでした。
claude aiをグーグルで検索して　一番上に表示された　Claude.aiになりすました広告表示をクリックして　クレジット情報入力しました。
スクリーンキャプチャはとりました。
「chat.aichatapp.aiとは」
で検索してみてください。


tametametameさん＞
はい。クレジット会社にURLつたえました。
またスクリーンキャプチャを送りますと伝えましたら　送る方法がないので送らなくていいとの返答をいただきました。


えがおいっぱいさん＞
おっしゃる通りです。ショッピングの決済があがってくるまでの間はできないとのことでした。翌日はできるとのことです。
カードはすぐにとめました。
しかしクレジットカード決済をすでに入力した分についてはおそらく1週間後に相手側へ支払われるとのことでした。（期日についてはおそらくなので誤りがある可能性もあります）


demio2016さん＞
ありがとうございます。カードはすぐに停止しました。おかげさまで不正利用されることはないかと思います。


mokochinさん＞
なりすましサイトです。スクリーンキャプチャもとりました。


高波霞さん＞
ありがとうございます。

わたしもタイムラグで防げるかな、と思ったのですが　防げるけどカード会社側が支払いをとめてくれないそうなのです。
なりすましサイト側にキャンセル連絡してくださいとのことでした。

「chat.aichatapp.aiとは」
で検索してみてください。


零細企業はきびいしさん＞
ありがとうございます。
カードは停止させていただきました。


みなさん、こんなにたくさん　アドバイスいただけると思っておらず　本当にありがとうございます。
とても心強かったです。

今回返金うんぬんもそうですが、カードを停止したことでそのあとの処理も手間があり大いに反省しました。
大手の安心できる会社名などが出ていても検索結果でスポンサー枠で表示されたサイトは開かないようにします。
何で開いてしまったんだろう。本当に間抜けです。

今回の学びのまとめ
・Google 検索結果で表示された　スポンサー枠結果で表示されたところからはクレジット入力しない
・クレジット会社は助けてくれないのがデフォルトと思い、気を引きしめる。危険そうだと思ったらプリペイドカードを使用する
・念のためアメックスも視野にいれてみる

いろいろありがとうございました！

書込番号：26456601

[次世代スーパーハイビジョン]

最大の疑問。

今時どうして安易にクレジット番号を入力するんですか。？
ＥＣサイトは３Ｄセキュアのワンタイムパスワード義務付けでＶＩＳＡは携帯番号登録が
必須のはず。

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=26455902/#tab

上記の話では請求が来て自分の口座から引き落としてされたのですか。？

不可解な話。

書込番号：26456686

[zr46mmm]

公式サイト	スポンサーサイトがトップに

クラウドAIサービスを検索したがブラウザなどによっては公式サイトがトップではなくスポンサー（広告）がトップに表示され正式な提供企業や公式ホームページを知らないと広告先のサービスに申し込みしてしまうことがあるのかも知れません

一定期間無料サービスある場合はクレジットカードの登録が必要となります
無料期間中はクレジットカード会社に請求が上がってこないためクレジットカード会社では対応できない
請求が将来上がってきても止められないということではないでしょうか

書込番号：26456812

[ほしいろ]

クレジットカード番号を入力してしまったことへの批判は、少し酷ではないでしょうか。

近年のフィッシング詐欺は誘導の手順やサイトの作りが非常に巧妙で、注意していても被害に遭う可能性は誰にでもあります。また、詐欺サイトでは3Dセキュアが機能しないケースも多いため、番号を入力したこと自体を「自業自得」と切り捨てるのは本質的ではありません。

この議論がここまで注目されたのは、セキュリティやサポート体制で定評のある三井住友カードに対し、当初「相談体制に不備がある」とカード会社側の責任を問うような表現があったからだと推察します。

最終的に被害が発生しておらず、カード番号の再発行等の適切な処置も済んでいるとのことですので、まずは解決に向かったことを前向きに捉えるべきではないでしょうか。

書込番号：26456813　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

だからＥＣサイトが３Ｄセキュアに対応しないと決済請求できない。法令で義務付け。

したがってクレジット番号を入力しても決済されない。

サイトによってはクレジットカードを登録するだけでもワンタイムパスワードを要求される。

クレジット番号を入力しても決済されない。

ＶＩＳＡならＶｐａｓｓを使っているならクレジットカードを使った時点でＳＭＳがくる。

大体、自分の口座から引き落としされない限りカード会社も何もできないだろう。

不可解な話。

書込番号：26456999

[次世代スーパーハイビジョン]

たとえクレジット番号を入力しても詐欺と気付いた時点で即カード利用停止にすれば済むことだろう。

書込番号：26457019

[うどす]

次世代スーパーハイビジョンさん＞
zr46mmmさん＞
ほしいろさん＞

親身になってご返信いただきありがとうございます。
ここまでみなさんに回答頂けると思わず・・・・安易に書き込みしてしまい申し訳ありません。

何らかの皆様へのお役立てにつながるかもしれず経緯を下記のとおり記載させていただきます。


【経緯】
日時：4月9日6:30〜7：00頃
内容：Claude AIサービスと誤認して契約
問題点：公式を装った虚偽広告
被害：9,999円×2件（１アカウントですが、２回分請求されています〜謎）

なりすましサイトと分かった経緯：
Google で　Claude AIと検索
Claude AIで検索結果表示されたところからアクセスする。
無料がなく　利用するにはすべて有料。１か月3000円？くらいのところを現在１年で9999円。★１年契約に決済
＜おかしいとは思ったのですが、さすが評判のよいClaude！強気だな、と思って契約してしまいました。ここで立ち止まればよかったです＞

１度使用してみて　精度が低く、おかしいと気づく。
スクリーンキャプチャをとって、geminiに確認。
同サイトでうたっているAIのバージョンは、現在存在していないとの回答。
ＵＲＬもおかしい（念のためＵＲＬは記載しません。お知りになりたい方は、「chat.aichatapp.aiとは」で検索してみてください。）
→★なりすましサイトに決済してしまったことが判明


【対応】
・４月９日
スクリーンキャプチャ撮影

ミツイスミトモカード　★【カード停止】7時過ぎ
9,999円×2件　決済があり、それ以降は決済で利用されていないとのこと

三井住友カード相談　10時過ぎ　
当サイトのURL　スクリーンキャプチャを取った旨を伝える
決済は覆せないとの回答。当サイトへキャンセル申し立ての問い合わせをするようにアドバイス（電話）

消費者センター相談　10時30〜45分くらい（電話）

磯子警察署知能犯係　20260409　相談番号受付　12：45（電話）

該当なりすましサイトへ　返金申し立て　英語にて（メール）

三井住友カード相談　　13時過ぎ　改めて決済は覆せないとの回答　再検討お願いする（電話）

・４月12日
三井住友カード相談　　４月12日１６時頃　改めて決済は覆せないとの回答（電話）
回答は電話のみ。受付番号をいただけないとのことで問い合わせフォームと書面にて提出させていただく

三井住友カード問い合わせフォーム　４月１２日17時頃（サイト）

三井住友カード書面にて異議申し立て　なりすましサイトとのやりとりのスクリーンキャプチャ　や　該当サイトのURLなども送付
４月１２日19時頃（書面）

・４月14日
三井住友カード問い合わせフォームから回答　４月14日
一般的な回答ですが、決済は覆せないとの返答（メール）

★4月19日現在　三井住友カードから　書面にて異議申し立てについては返答を頂いていない状態です

書込番号：26457296

[うどす]

わかりずらくてすみません。

今回の本日現在のまとめをさせていただきます。

皆様への何らかの参考になりましたら幸いです。

今後もし何か動きがありましたらまたご報告差し上げます。

本当に長々とおつきあいいただきましてありがとうございました。

↓
＜三井住友カードからの回答　まとめ＞

即時カードを停止しても自分がクレジット番号を入力してしまったものについては　停止する前に行った決済は、覆せません。
支払い義務は生じます。

なりすましサイトなので自分の意思でなく、証拠のスクリーンショットをとっていても認められません。
即時カードを停止し、即時カード会社へ連絡し、三井住友カードから実際相手側への入金が１週間後で
契約者からの口座引き落としが２か月後であっても支払い義務は生じます。

消費者センターと警察に相談しても三井住友カードからの返答は同じです。

回答は電話のみです。メールはありません。
相談受付番号はありません。ただし、相談内容は、記録していただけるそうです。

異議申し立て（書面）については、９日に手渡しで三井住友カードへ届くよう郵便局から即日発送しました。
これについては１４日現在回答を頂いていません。

書込番号：26457299

[轟伸太]

カード会社へ「成りすましサイトに自分で番号を入力してしまった。」と申告したのは失敗でしたね。３Dセキュアをご自身で入力されてしまったのならアウトですが・・・。「不正利用されました。」とだけ申告すれば補償はされたと思います。
幸い被害額が少額だったのは救いですね。今回の件を糧にして前向きに考えましょう。

書込番号：26457314

[ダンニャバード]

＞Google で　Claude AIと検索

試しに検索してみました。→画像1

一番上のリンク先に飛びました。→画像2
全く問題のない正規サイトですね。

＞chat.aichatapp.aiとは」で検索してみてください。

「chat.aichatapp.ai」で検索してみました。→画像3

最近のGoogleは普通に検索すると「AIによる概要」を出してくれますが、ここにすでに注意勧告されていますね。
うどすさんが検索されたときはまだこの情報がGoogleにも把握できていなかったのかもしれません。

さて、しかしおそらく、普通にGoogleでClaude AIと検索しても上記なりすましサイトへの誘導はされなかったのではないでしょうか？
想像するに、一時的に上位にスポンサー広告で出ていたリンクを踏んでしまった可能性はあります。
なので怒りの矛先を探すとすれば、そのようなサイトの広告を出してしまったGoogleを対象としているのであれば理解はできます。

しかし一時期、雨後のたけのこのように湧いていた、Facebook上の有名人を騙った詐欺広告に騙された人たちと同じように、これはやはり本人の注意不足による自己責任の範疇ではないかと。
この弁済をクレジットカード会社に求めるのは、どう考えても甘すぎるように感じました。
参考まで。

書込番号：26457319

[mokochin]

例えると、クレカで海外で買ったのがニセモノ商品だと後で気づいたようなものですね
日本のクレジット会社が、対応出来ないのは仕方ないと思います

書込番号：26457374　スマートフォンサイトからの書き込み

[うどす]

皆様、貴重なご意見やアドバイスをいただき、本当にありがとうございました。

＞轟伸太さん
温かいお言葉をありがとうございます。おっしゃる通り、今回の件は非常に大きな学びとなりました。被害額が少額であったことがせめてもの救いです。この経験を糧に、前向きに考えていこうと思います。

＞ダンニャバードさん
詳細な検証をいただき、ありがとうございます。ご指摘の通り、検索結果のトップに出てきた「スポンサー広告」に油断してしまいました。正規サイトを装う広告が表示され得ること、そしてそれが巧妙であることを知り、認識の甘さを痛感いたしました。

＞makachinさん
親身になってアドバイスをいただきありがとうございます。
言葉足らずで失礼しました。
今回警察にも相談しましたが、警察側からは「対応は可能である」との回答をいただきました。
実際、決済から支払いまでにはタイムラグがあります。しかし、カード会社ごとにその対応はまちまちであるようです。三井住友カードの方からも、技術的に可能であっても「あえて停止する運用をしない」と伺っています。なので今回わたしがなぜ　正規のclaudeサービスと勘違いしてしまったのか　一連の流れがわかるようにスクリーンキャプチャを印刷し書面でお送りしました。

今回の件で、自分自身でも多くの気づきがありました。
サイト内に「Claude 4.5」や「GPT-5.4」といった、現時点では実在しないバージョン名が掲げられていたにもかかわらず、そのチェックを怠ったのは私の落ち度です。
これまでフィッシングメールなどには警戒していましたが、自ら検索して辿り着いたサイトに「なりすまし」があるとは想像もしておらず、良い教訓となりました。

今後、もし三井住友カードへの異議申し立てに関して何らかの進展や返答がありましたら、こちらで共有させていただきます。

また、いたちごっこだとは承知しておりますが、決済から支払いまでのタイムラグを活かして、「虚偽記載が判明した場合は決済を停止する」といった規約や、ユーザーが安心して利用できる仕組みが今後さらに整っていくことを切に願っています。こうした声を届ける窓口なども探しつつ、今回の学びを今後に生かしてまいります。

親身に相談に乗ってくださった皆様、本当にありがとうございました。

書込番号：26458040

[うどす]

【ご報告】返金手続きが完了しました

以前こちらで相談させていただいた件ですが、無事に解決いたしましたのでご報告とお礼に伺いました。

4月9日にchat.aichatapp.aiへ返金依頼のメールを送ったところ、4月17日頃に三井住友カードから「返金手続きがあった」との連絡をいただきました。
その後、4月22日に無事返金を確認することができました。

＞mokochinさん
＞ダンニャバードさん
＞轟伸太さん
＞次世代スーパーハイビジョンさん
＞ほしいろさん
＞zr46mmmさん
＞零細企業はきびいしさん
＞高波霞さん
＞demio2016さん
＞えがおいっぱいさん

親身に相談に乗ってくださった皆様、本当にありがとうございました。
おかげさまで、安心することができました。
改めて厚く御礼申し上げます。

書込番号：26467696