[らむｐｃ]

https://bbs.kakaku.com/bbs/88050000708/SortID=26063050/#26442646

以前こちらのスレでも少し触れていますが 大事なことなので新しいスレを建てます
三井住友カード の V ポイント Payアプリにチャージしてあるお金ですが期限は5年です
その5年が過ぎると没収されるかと思いますが期限前1年以内にチャージして本人確認してあれば5年延長されるという決まりがあります

私はこのカードを使い出して今年5月で5年になり このアプリのお金の入ってるバーチャルカード期限も今年5月までになっています
昨年12月にチャージして当然 5年延長されると思っていたらカード期限が26年5月のままなので問い合わせをしたら、この期限が更新されるのは前月4月26日とのこと

そしてこの会社は期限前月25日までに 本人確認とチャージしろと言っています
要するにはっきり確定してからではないと 客に更新されたかどうかを表示しないということ！
そして前月26日に延長されない旨 分かってももう期限外で5年延長の更新は不可能です！

ここからが大事なんですが 私はVポイント ペイはチャージ何度かしてバーチャルカードとしてネットショッピングに5年も使っていたので当然本人確認もしてあると思っていましたが もうすぐ期限が来るので一応 三井住友カードの案内にそって本人確認をしてみたらなんとしておりませんでした！
単なるポイントチャージだけでは 本人確認はしてないこともあるようです！
自分の銀行口座や クレカからチャージしたことある人なら問題ないと思います

本人確認には身分証明カードの撮影だけでなく 自分自身の撮影なども必要なようですぐにはできません
アプリカードの期限5月末なので4月25日までに 本人確認をしないとこのアプリに入っている 7000円以上のお金は5年延長されずに5月末までに使わないと没収されてしまうということです><

前スレにも示しましたが
三井住友カードとやり取りした案内のメールを何枚か添付します
本人確認のやり方も添付しますので期限間近な方は確認することをおすすめします

更新されたかどうか直前まで示さないので それが分かってからではもう5年延長更新できません！
1ヶ月の間に入ってるお金を使うか 移動しないといけなくなります

この会社の客の立場を考えないやり方に甘んじて放置しておくと入っている自分のお金や ポイントも没収されかねません！！

書込番号：26456114　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

普通にカードを使っている人なら、定期的に貯まったVポイントからのチャージを行うことになるから10ヶ月以上放置なんてことは無いと思います。
https://qa.smbc-card.com/mem/detail?site=4H4A00IO&id=1800

あと、3月時点で本人確認は条件から外されたそうです。
https://news.yahoo.co.jp/expert/articles/d3e4f2f4d99b271ca4e669a6ff18d688b159a941

書込番号：26456193

[mini*2]

＞らむｐｃさん

Vポイント Payにチャージするのは、必要最小限でよいのでは？
VポイントはVポイントのままで保持し、使う時にチャージ。

Vポイントの有効期限はポイントの最終変動日から1年間で、 V ポイント Pay残高の5年より短いですが、クレジットカードを使うだけで変動するので、有効期限を特に気にする必要はありません。

書込番号：26456210

[らむｐｃ]

＞ありりん00615さん
大変ためになる 2つ目のリンク ありがとうございます
やっぱりこういう トラブルあったんですね…
三井住友の客のことを考えないやり方の落とし穴ということです

本人確認の条件は削除されたのですね？
2月に問い合わせした私の元には何の変更連絡も来ていません！
今回改めて問い合わせ入れてるのでなんて言ってくるか見物です


以前は普通にカードを使っていても 私のように現物カードの ポイントがこの1、2年激減したことで使わなくなった人もいるので 5年前に作った人は注意が必要だと思います!

書込番号：26456807　スマートフォンサイトからの書き込み

[らむｐｃ]

＞mini*2さん
そうですね
今はそうしています
今回 5年延長がなされなかったら全部使ってV ポイント Payアプリとはおさらばしようかと思っています
今は昔の残高が残っている状態ですので

後半でおっしゃってる 使うたび 1年更新のVポイントは 元Tポイントの理論ですよね
本当に一緒になってから混乱しています><

クレカを使うだけでポイント1年更新されるといいますが 最近私このカードほとんど使ってないんです…月200円も使ってないかも…
T ポイントもほとんど もらわなくなったし…
マックのモバイル オーダーでだけ使います！

書込番号：26456819　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

本人確認

＞本人確認の条件は削除されたのですね？
チャージするためには「本人確認」が必要です

V ポイントPayアプリの残高期限の更新とは別な話ですが「チャージ」するためには「本人確認」は必要です

旧Tポイントのユーザーが近所の食品スーパー（Vポイントのみ対応）とかで使っている場合はチャージしなくても大きな問題はないです
Vポイントを使おうとしたときポイントが足りなければチャージしてVISAの加盟店で利用できるというものです

Vポイントの加盟店ではVポイントとVISAカード（三井住友カード以外でもOK）が併用して利用できるため特にチャージしなくても利用できるのではないでしょうか（近所の食品スーパーは期間限定ポイント（その店のみ）のみ利用＋VISA払いができます）
Vポイントアプリは不要です

三井住友カードのユーザーであれば貯まったVポイントの範囲でVISAの加盟店で利用すれば良いのではないでしょうか
ポイント不足分はVISAカード払いが利用できるのではないでしょうか

書込番号：26456878

[らむｐｃ]

ご報告ですが無事 本人確認なしでVポイント Pay の 5年更新され次回 31年になりました
三井住友カードからは 2月の返信に対してクレーム入れていたら、向こうから 本人確認は不要になりました と返してきました
しかし こっちから聞いたからでありあえて2月の返信内容が変更になったというお知らせは向こうからはなく、アプリの定型のお知らせにも本人確認 部分が変更になったとは全く書かれていなかったですね…
一応謝ってきていたけれどなんだかな 一一って感じです

ついでに こちらには多分ページがないので 三井住友銀行に関しても書かせていただきます

私は口座とクレジットカードを同時に作ったので銀行口座のキャッシュカードも 5年で今月末まででした
(クレカの方は 新しいカードが普通郵便で2月にすでに送られてきています)

このキャッシュカードはデビットカードと一体型になっていたんですが 作った年の夏に キャンペーンで Amazon で 1回だけデビットカードとして使ったら、秋に Amazon のプレミアム会員が知らない間に引き落としになっているという不正使用に遭いまして そのまま止めてもらって デビットカードは使えない状態になって キャッシュカードとしてだけ使っていました

これは明らかに 三井住友銀行のカード情報の漏洩だと思います
今まで Amazon で3、4種類カード使ってるけど一度もこういうことはありませんので…
しかし 三井住友銀行は自分たちのせいなのに新しいカードを送ってくるのではなく 窓口に手続きに来いと言われたのでデビットカードは別に使わなくてもいいのでそのままにしていました
そのカード期限が今月末でした
新しいカードも送られてこないのでキャッシュカードが使えなくなっても困ると思ったので電話で問い合わせをしました
一応フリーダイヤルがありましたので 情報として添付しておきます(6月から 時間 変わるみたいです)

そしたら 新しいカードやっぱり発行してなくてどうやらデビットカードを直近2年間使用していない人はその部分が解約になって キャッシュカードはそのまま使えるらしく
その内容のメールが11月に来ていたらしく私はその扱いで結局そういうことになりました
新しくデビット使いたいなら 今度はオリーブに入ってくれという話でした
これもなんだかな一一 って感じですね
自分たちの情報漏洩でこっちが不正使用にあって デビット 使えなくなってるのにそんなことはもうお忘れのようで→記録を見ればわかるはずですが…
デビット使ってなかったから解約で新カード発行せずにそのまま キャッシュカードだけ使えって話です
同じような状況の方いるかもしれないので 参考までの話でした
要するに キャッシュカードであれば 期限は関係ないということですね


とにかくこの会社だけじゃないけど最近 企業のやり方が実に自分勝手になっていて、客には何も連絡しないしメールだけ入れておけば それであとは 勝手に判断しろって感じだし 問い合わせフォームも フリーダイヤルも設置しなかったり
本当にひどい世の中になったなと思います
お客様は神様なんて言葉はもう過去の遺産ですね…

私は三大銀行では みずほ銀行の対応が一番いいと思っています

書込番号：26464969　スマートフォンサイトからの書き込み