『相変わらずサポートがダメすぎ』のクチコミ掲示板

[Desert Eagle]

送られてきた返送用の箱	商品の入っていた箱（中は保護されるようになってます）

あちこちの口コミでPencilVac Fluffycones (SV50 FC)の良い評判がなかったので、公式サイトでこれを購入

届いてすぐに開梱し組立て充電しようと思ったら…?
充電池のLEDが点滅後すぐに消灯
６時間充電してみましたが、やっぱりダメ

アプリのお客様相談に連絡したら、まぁいつも通りの質問責め！充電器を直接コンセントに挿してるかとか、気温が３℃以下になるところに置いてないかとか…(;´д｀)

とりあえず全てに回答して返信したら、今度は写メを送れと…

それにも対応したら、「症状を改善するには修理が必要」とのこと。買ったばかりですけど！しかも公式サイトで！

ここからがダイソンサポートのダメなところ。
この商品を送り返してくれ。
↓
商品がダイソンに届いたら内容物を確認します。
↓
内容物に問題がなければ、新たに商品を送ります。
↓
返送用の箱を手配するのでいつが良いか？
↓（最短で送るよう依頼）
箱が届くまで３日
↓
商品を返送してダイソンに届くまで３日
↓
確認してこちらに届くまで概ね３日

少なくとも初期不良なんだから、同時交換じゃないの？
しかも送られてきた箱には保護材などは一切なく、説明の紙すらついてない。ほんとにこのまま雑多に入れて送って、途中で壊れたらこっちのせいになるんかね。バッテリーもあるんですけどね。

怖いので、購入した時の箱に入れ直して返送しました。
やっぱりダイソンサポートはダメだと感じました。

書込番号：26467873　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞Desert Eagleさん

今回はご愁傷さまでした。
それはそうと、元箱への再梱包できたのですね。素晴らしい。
私はダイソンコードレスは3台買いましたが、毎回開梱するたびに、「これ、一度出したらもとに戻すのは無理だよね〜汗」と思いながら開けてます。
緩衝材は段ボールを複雑に折りたたんで作られていて、それを外すためには畳まれている状態を開かないといけない。それがいくつもあるので、すべてを開けたあと元に戻せるだけの記憶力がなく、私には到底無理だと悟りました。

なので初期不良は嫌だなぁ・・・と思っていましたが、やはり・・・ですね。
こういうお話を聞くと、できれば量販店で買いたいと思いますが、値段がぜんぜん違いますしねぇ・・・

書込番号：26467956

[Desert Eagle]

＞ダンニャバードさん
書き込みありがとうございます。
実は今回のダイソンは２台目でして、家電量販店にも行きましたが、やはり値段差と下取りキャンペーンにつられて買ってしまいました。
元の箱には入れましたが、結構適当に入れました^^;
配送中に揺れなきゃいいだろう的な考えで。

ダイソンサポートにはかなり言わせてもらいましたが、何も変わらないでしょうね。
これを見てるみなさん、問題ない商品なら良い商品かもしれませんが、サポートが必要になった時に後悔しないよう賢い選択をしてくださいね。

書込番号：26468184　スマートフォンサイトからの書き込み