『「質問です」壁にガンガン当たるようになった方いますか？』のクチコミ掲示板

[Miky.]

X8 Pro SESを使ってもうすぐ1年です。昨日から掃除をスタートすると壁にガンガンあたるようになってしまいました。
センサーが壁を認識してくれていないようです。
分解方法の動画を見てバンパーを外して埃の掃除はしてみましたが、症状は変わりません。
同じような現象を経験した方はいらっしゃいますか。
またその時はサポート等で交換、修理対応となりましたでしょうか。
宜しくお願いします。

書込番号：26517224

[ＭｉＥＶ]

「物に激しく当たる（ガンガンぶつかる）」場合、センサーの不具合や製品の元々の仕様、あるいは一時的なシステムエラーが原因と考えられます。

1. センサー類の汚れを掃除する（最優先）ロボット掃除機は赤外線やレーザーで周囲を認識しています。
ここが汚れていると、目の前に壁や物があっても認識できずに衝突してしまいます。
�@レーザーセンサー（iPathレーザーナビゲーション
本体上部にある、丸く飛び出しているタワー部分です。
内部のレンズや回転部にホコリや髪の毛が挟まっていないか確認し、乾いた綿棒などで優しく拭いてください。
�A壁センサー（右側面）
本体の右側面に搭載されているセンサーです。
ホコリが被りやすいため、乾いた柔らかい布で拭き取ります。
�Bフロントバンパー（前面の赤外線センサー）
本体の前面パネル（黒い半透明の部分）の内側には赤外線センサーがあります。
表面の皮脂汚れやホコリを綺麗に拭き取ってください。

2. フロントバンパーの挟まり・固着をチェックする物理的にバンパーが引っかかったまま（押し込まれたまま）になっていると、障害物を検知するスイッチが誤作動を起こしたり、逆に衝撃を検知できなくなったりします。
�@本体を裏返し、バンパーと本体の隙間に異物（ゴミやペットの毛など）が挟まっていないか確認します。
�Aバンパーを手で何回か軽く押し、「カチカチ」とスムーズにバネで押し戻されるか（弾力があるか）を確認してください。

3. 対象物の「色」や「材質」を確認する
Eufyのナビゲーション特性上、以下のような特定の物に対してはセンサーが反応しづらく、当たりやすくなる仕様があります。
�@黒色や暗い色の家具・壁: 赤外線の光を吸収してしまうため、センサーが距離を測れずぶつかることがあります。
�Aガラス・鏡・透明なアクリル: センサーの光が透過または反射してしまうため、物体として認識できません。
�B極端に細い脚（椅子の脚など）: レーザーや赤外線がうまく当たらず、見落として激突することがあります。
�C対策　当たりたくない場所には、アプリから「進入禁止エリア（No-goゾーン）」を設定してください。

4. システムの一時的なエラー（再起動とマップ確認）
「昨日まで普通だったのに、急にガンガン当たるようになった」という場合は、内部システムの一時的なフリーズや、マップのズレが疑われます。
�@本体の再起動　
一度本体の電源ボタンを長押しして完全に電源を切り、数分後に再度オンにしてみてください。
�Aマップの初期化・再構築　
アプリ上のマップが傾いたりズレたりしていると、壁の位置を誤認します。一度アプリから現在のマップを削除し、再度「クイックマッピング」を行って部屋の地図を作り直してください。

5. 製品の基本仕様によるもの（上位モデルとの違い）
X8 Proは優れたレーザーマッピングと高い吸引力を持ちますが、「床に置かれた小さな障害物をAIカメラで認識して100%回避する機能」は搭載されていません。
スリッパ、充電ケーブル、ペットの小さなおもちゃなどは、センサーで避けきれずに押し出すように当たってしまうのが仕様です。
掃除を始める前に、床の小物は片付けておく必要があります。

書込番号：26517360

[Miky.]

MiEVさん
詳細な情報、ありがとうございました！
ご指摘のセンサーを綿棒やティッシュ、ハンディ掃除機で再度、奇麗に掃除した後、本体を再起動したら治りました。
助かりました！！

以前、車輪のバネの留め具が壊れて、サポートに送り返したことあってその時のやり取りが煩雑だったし、時間もかかったので、またあれをやるのかぁと憂鬱な気持ちでした。
こちらに聞いてみて、解決して良かったです。

書込番号：26517662