『これは故障でしょうか？』のクチコミ掲示板

[風漓姫]

【質問内容、その他コメント】
約1週間前に楽天モバイル版を購入し使用しているのですが、充電しているとたまにバッテリーアイコンに！マークがでて充電が止まることがあるのですがこれは故障でしょうか？なおケーブルは付属品を使用しています。再起動や充電ケーブルを差し直すと直りますが時間が経つと再び同様の症状が出ます。

書込番号：26517540　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞風漓姫さん

状況が分かるように、該当の表示になっているスクリーンショットの提示と、
利用しているACアダプターの型番と、そのアダプターのACアダプターのどのポートに接続しているかを記載しておくとよいと思います。
モバイル通信のアンテナアイコンへの表示ではないことと、ACアダプターが低出力のものではないことの確認のために。

書込番号：26517542

[mjou]

充電器が原因の場合もありますので
充電器の型番を記載してください
又は１００均で８８０円くらいの充電器購入して試してみるとかしてください

書込番号：26517549

[sandbag]

＞風漓姫さん
【Phone (3a) Lite 楽天モバイル版の充電不具合について】

■ 症状の原因
バッテリーアイコンに「！」マークが表示されて充電が止まるのは、端末の保護機能（給電の不安定・電圧異常、発熱検知、接触不良など）が作動しているためです。
再起動や挿し直しで一時的に直るものの、繰り返し発生する場合は「初期不良」または「充電環境（ACアダプタ）の不適合」の可能性が高いです。

■ 確認・切り分け手順
1. 充電器（ACアダプタ）の変更
※付属ケーブルではなく、壁のコンセントに挿している「充電器本体」を変更してみてください。
　出力不足やUSB PD非対応のアダプタの場合、給電が不安定になることがあります。別のPD対応充電器でも再現するか確認してください。
2. システムアップデートの確認
「設定」＞「システム」＞「システムアップデート」で最新状態か確認してください。

■ 対処方法
別の充電器を使っても症状が改善しない場合は、端末本体（ポートやセンサー）の初期不良の可能性が高いため、以下の窓口へお早めにお問い合わせください。
購入から約1週間であれば無償交換・修理対象となる可能性が高いです。

・楽天モバイル コミュニケーションセンター / 店舗
・Nothing サポート窓口（公式Web・チャット）

書込番号：26517572

[ivan066]

充電器や電源コンセント、端子の接触、端末の発熱などが原因の可能性もあります。付属ケーブルを使っているようなので、別の充電器やコンセントでも試してみるといいと思います。

それでも改善しないなら、購入して間もないので販売店やメーカーに相談したほうがいいと思います。初期不良の可能性もあります。

書込番号：26517615