モバイルSuicaが改札で反応せず、再起動で直る症状について

Question

先月、楽天モバイルの実店舗でこの機種を購入しました。概ね問題なく使用できていたのですが、先日モバイルSuicaの利用時に不具合が発生しました。【状況】JRの駅改札を通ろうとした際、おサイフケータイが全く反応せずゲートが閉じてしまいました。この症状が2日連続で発生しています。【確認・試したこと】・おサイフケータイアプリでメインカードに設定されていることを確認済み・NFCのON/OFF切り替え・端末の再起動（再起動後は正常に改札を通れました）一度再起動すればその時は通れるのですが、翌日にはまた反応しなくなっており、根本的な解決に至っていません。同様の症状を経験された方や、設定の見直しなどで解決策をご存知の方がいらっしゃいましたら、助言をいただけますと幸いです。

sandbag · Accepted Answer

＞あっきー◆さん省電力関連の影響かもしれません。1.設定 > アプリ > アプリをすべて表示 を開く。2. 右上のメニュー（3点ドット）から「システムアプリを表示」を選択。3.「NFCサービス」（またはNFCに関連する項目）を探してタップ。4.バッテリー項目を選び、「制限なし」に設定を変更する。同様の設定を下記アプリでも実施・モバイルSuica・おサイフケータイ

†うっきー† · Accepted Answer

＞あっきー◆さん>私が見る限り設定に不備はないように思えますが、もし「ここが怪しい」といった点や、見落としがちな設定項目があればご指摘いただけると助かります。添付されている画像1枚目の「バックグラウンドでの使用を許可」という文字の部分をタップです。２枚目の方は先ほど記載した通り、設定の変更は出来ず、最初から「制限なし」になっていますので、変更出来ないことは正常です。３枚目のモバイルSuicaアプリは、チャージや支払いには不要ですので、確認は不要です。アンインストールしておいてもよいです。https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq60>Q.Android15,16で「電池の最適化」の無効化(制限なし)の設定は、どこで行うのでしょうか？>Q.Android15,16の設定で「電池」「最適化」などで検索しても「電池の最適化」が見つかりません。設定は、どこで行うのでしょうか？>■ピュアAndroid,ピュアAndroidに近い機種>該当アプリのアイコンを長押し→アプリ情報→アプリのバッテリー使用量→バックグラウンドでの使用を許可（文字の部分をタップ）→バックグラウンドでの使用を許可→オン→「制限なし」を選択>設定→アプリ→XX個のアプリをすべて表示→該当のアプリ、でも遷移可能です。

ももぽえむ。 · Answer

今更の返信ですが、私も同じ問題を抱えています。改札を通るときに止められてしまうことが度々あります。Nothingはイギリス製のスマホなのでFeliCaに対する知見をあまり持っていないのかもしれません。設定に関しては、上記の諸先輩方々が行っている内容を事前に行っておく必要があります。その上で、私の取っている改善策は、・改札に着く前に必ず一旦画面をONにする(NFC/FeliCaの電源が切れている可能性あり)。・通るときは、改札に対してスマホの向きを横にしてタッチする(以下の検証結果による)。上記を行うことでかなり止められる確率が減りました。何故、横にして通ることで成功率が上がるか，ということについて、検証してみてわかったことが影響しています。私は別にiPhoneを持っていて、「残高確認」というアプリを起動して、このNothing Phone (3a) LiteのSuicaを読み込ませます。すると、iPhoneと同じ向きにしてタッチすると、エラーが起きます。でも横にしてタッチすると正常に読み込めます。何度かやってみるとわかりますが、同じ向きにした時だけ、エラーが起きて読み込みに失敗します。どういう理屈でエラーが起きるのかまではわかりませんが、横にしてタッチしたときにはエラーになることがほとんどありません。この結果を踏まえて、横にして通るようにしてみたところ、通過できる確率が格段に上がりました。同じことで困っている方のお役に立てれば幸いです。

sandbag · Answer

＞あっきー◆さん過去の投稿を見ればわかりますが、舞来餡銘さんの回答は今回の事象と同じ内容ではなく、気まぐれで回答しているだけなので、過信しないほうが良いですよ。

†うっきー† · Answer

#26429028>添付されている画像1枚目の「バックグラウンドでの使用を許可」という文字の部分をタップです。>２枚目の方は先ほど記載した通り、設定の変更は出来ず、最初から「制限なし」になっていますので、変更出来ないことは正常です。１枚目の画像は「NFCサービス」なので、文字の部分をタップで「制限なし」にすることが出来ますという説明です。先程までは、やりかたが分からなくて、確認すべき内容と違う画像を添付されていましたので。#26429047で私の#26429028の書き込みをみて「制限なし」にする方法が分かったので、変更したということですね。私も「NFCサービス」については「制限なし」にして確認すべきだと思っています。※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※Android15以降で文字の部分をタップするというのが、分からない方が多いようです。※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※２枚目のおサイフケータイアプリの画像は、最初から変更出来ない状態で「制限なし」なので、何も出来ないのは正常です。

舞来餡銘 · Answer

MediaTek SoCでFeliCa不具合は過去Xiaomiやモトローラで出てました各々、アップデートで対応したのでNothing Phoneもメーカーが動かないとダメでしょう

zr46mmm · Answer

＞JRの駅改札を通ろうとした際、おサイフケータイが全く反応せずゲートが閉じてしまいました。
JR東日本であれば有人改札でタッチできませんと申告すると「ここにタッチして下さい」といわれタッチするとエラーメッセージが出ているときはその内容を教えてもらえます
このとき「通信がありません」であれば改札で反応していないため自動改札をとおれません

簡単な対処方法が記載されているとおり端末の再起動です
端末のFeliCaチップが自動改札と通信できなとエラーとなり自動改札をとおれません
端末の内部でFeliCaチップ関係の機能がスリープしているのではないでしょうか
タッチする一分前に端末の画面を点灯してインターネットに接続して端末を使用したら自動改札をとれるかどうかでしょうか

端末メーカーには状況を報告して改善を依頼しても良いとは思いますが・・・

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