『テレビの音声が出ません』のクチコミ掲示板

[３ＴＵ]

BRAVIAの65XR70M2を接続したところ音が出ません
以前使っていたKJ-65X8000Hでは問題なくアンプから音か出ていましたが買い替えたら音が出なくなりました
音声出力をPCM固定にしても出ませんでした
ケーブルも別のものに交換したり再起動させたりしましたがまったく音が出ません
まさか相性問題とかあります？

書込番号：26533505　スマートフォンサイトからの書き込み

[RISARISA]

＞３ＴＵさん

こんにちは。

そこまで試して音が出ないようでしたら、サポートに問いあわせたほうが早いかもしれません。

【マランツのサポート】
https://www.marantz.com/ja-jp/support/product-support.html

書込番号：26533859

[やってもーた]

BRAVIAは使っていませんが、取説見ると・・・
ヘルプガイド　オーディオシステムをつなぐ
https://helpguide.sony.net/tv/njp1/v1/ja/contents/TP1002006952.html

上記のHDMI端子による接続では、リモコンのクイック設定で音声出力を
eARC設定：オート
スピーカーシステム：オーディオシステム
に設定する必要がある様です。

65X8000Hの取説では特に何かを設定する必要は無いみたいです。
このTV側操作の違いで音が出ていないだけかも。

書込番号：26533908

[３ＴＵ]

セットアップを何度も繰り返したらつながりました
HDMI‑CEC（BRAVIA Sync）と eARC のハンドシェイクが崩れていたのが原因だったのでしょうか？
新品でこういう状態になると初期不良を疑いたくなりますね

書込番号：26533968　スマートフォンサイトからの書き込み

[３ＴＵ]

テレビが悪いのかアンプに問題があるのか判断が難しいですね
今まで使えてたってことはやはりアンプとの規格とか相性とか何かあるのでしょうね

書込番号：26533972　スマートフォンサイトからの書き込み

[３ＴＵ]

スピーカーをオーディオシステムにしても無反応でしたー

書込番号：26533974　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞３ＴＵさん
こんにちは
おそらく初期不良じゃないと思います。
テレビを買い替えた際に、アンプ側が古いテレビのHDMIのネゴシエーション情報を持ったままになっていて、新しいテレビとの接続がうまくいかない事はよくあります。

解決方法はHDMIリセットです。

手順としては、アンプとテレビに繋がっているすべてのHDMI機器の電源コンセントを抜いて、10分必ず待ってから、再度コンセントを戻す、です。

色々やってるうちに直ったとの事ですが、どういう状態にあるかはわからないので念のため上記をやってみることをお勧めします。

基本的に放電リセットなので、10分待つのは必須です。コンセント抜き差しだけではダメですね。

書込番号：26533984　スマートフォンサイトからの書き込み

[３ＴＵ]

アンプの電源を切ってしばらく置いといたのがよかったみたいですね
最初は数秒でも切れていればリセットされると思っていましたがどうやら短すぎたんでしょうね＞プローヴァさん

書込番号：26534139　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞３ＴＵさん
はい。そうだと思います。
放電リセットはメーカーによって1分だったり5分だったり10分だったりしますが、面倒なので10分と覚えておけば良いと思います。

書込番号：26534258　スマートフォンサイトからの書き込み