『通信会社を変更したら有線でネットに繋がらなくなりました』のクチコミ掲示板

[うずら12]

ネットの通信会社を変更したところ、有線接続しているこちらのテレビがネットに繋がらなくなりました。
ただ、ノートパソコンに繋げますと問題なくネットが来ています。
テレビの設定で有線接続のテストをしましたが、ケーブルが抜けているのではとか、ルーターのDHCP機能を有効に等の表示がされます。
ケーブルの交換等はもちろん試しましたし、工事の前日までは普通に出来ていました。
これはどう設定すればいいでしょうか？
よろしくお願いいたします。

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[ぶうぶうぶう。でも人間です]

テレビの電源プラグをコンセントから抜く
ルータの電源プラグをコンセントから抜く

10分以上待つ

再びルータの電源プラグをコンセントに挿す
起動完了を待つ

再びテレビの電源プラグをコンセントに挿す
テレビを起動してインターネットにつながるか

ルータかテレビかに以前の通信経路が記憶されていて、通信会社の変更に対応（更新）できていないとか

機器のテーブルが初期化されて最初から通信経路確立となればつながる様な…

駄目なら結果から未た考える

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[みーくん5963]

＞うずら12さん

こんにちは。

上記　ぶうぶうぶう。でも人間ですさん　のアドバイスに従い、関連する全ての機器の電源オフ→待機→電源オンで復旧しなかったらば、で。

＞ネットの通信会社を変更した

そこを詳しく書きましょうよ。。。

(1) 変更前の会社名・契約プラン名、
(2) 変更後の会社名・契約プラン名、
(3) 変更にともない宅内に据えている通信機器の入れ替えは無いのか（今まで使ってた機器を変更前の会社に返したとか変更後の会社から新たに借りたものに入れ替えたとか足したとか）。
(4) ご自宅内に引き込まれているネット回線からテレビまでの間に据えられている機器の内訳と接続関係。

例えば、で、
光回線→ONU→ホームゲートウェイ／ルーター（無線親機）→テレビ（有線）／ノートパソコン（有線？無線？）

契約先の会社や契約プランが変わると、宅内の機器に入れ替えがなくてもそれら機器の内部動作が勝手に（自動検出機能で／回線業者からの遠隔制御で）変わる場合もあるので、変更前→変更後の関係なるべく詳しく示すと解決のヒントになるかもしれません。


何かの意図があって「変えた」→意図しない結果になった、って場合、
その過程の何処かに「意図せず変わってしまった」何かが潜んでいる→それを見つけて対処する、がセオリーです。

一応可能性だけ、
テレビのIPアドレス絡みの設定項目は全て「自動」ですよね？

続報をお待ちします。

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