『通信会社を変更したら有線でネットに繋がらなくなりました』のクチコミ掲示板

[うずら12]

ネットの通信会社を変更したところ、有線接続しているこちらのテレビがネットに繋がらなくなりました。
ただ、ノートパソコンに繋げますと問題なくネットが来ています。
テレビの設定で有線接続のテストをしましたが、ケーブルが抜けているのではとか、ルーターのDHCP機能を有効に等の表示がされます。
ケーブルの交換等はもちろん試しましたし、工事の前日までは普通に出来ていました。
これはどう設定すればいいでしょうか？
よろしくお願いいたします。

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[ぶうぶうぶう。でも人間です]

テレビの電源プラグをコンセントから抜く
ルータの電源プラグをコンセントから抜く

10分以上待つ

再びルータの電源プラグをコンセントに挿す
起動完了を待つ

再びテレビの電源プラグをコンセントに挿す
テレビを起動してインターネットにつながるか

ルータかテレビかに以前の通信経路が記憶されていて、通信会社の変更に対応（更新）できていないとか

機器のテーブルが初期化されて最初から通信経路確立となればつながる様な…

駄目なら結果から未た考える

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[みーくん5963]

＞うずら12さん

こんにちは。

上記　ぶうぶうぶう。でも人間ですさん　のアドバイスに従い、関連する全ての機器の電源オフ→待機→電源オンで復旧しなかったらば、で。

＞ネットの通信会社を変更した

そこを詳しく書きましょうよ。。。

(1) 変更前の会社名・契約プラン名、
(2) 変更後の会社名・契約プラン名、
(3) 変更にともない宅内に据えている通信機器の入れ替えは無いのか（今まで使ってた機器を変更前の会社に返したとか変更後の会社から新たに借りたものに入れ替えたとか足したとか）。
(4) ご自宅内に引き込まれているネット回線からテレビまでの間に据えられている機器の内訳と接続関係。

例えば、で、
光回線→ONU→ホームゲートウェイ／ルーター（無線親機）→テレビ（有線）／ノートパソコン（有線？無線？）

契約先の会社や契約プランが変わると、宅内の機器に入れ替えがなくてもそれら機器の内部動作が勝手に（自動検出機能で／回線業者からの遠隔制御で）変わる場合もあるので、変更前→変更後の関係なるべく詳しく示すと解決のヒントになるかもしれません。


何かの意図があって「変えた」→意図しない結果になった、って場合、
その過程の何処かに「意図せず変わってしまった」何かが潜んでいる→それを見つけて対処する、がセオリーです。

一応可能性だけ、
テレビのIPアドレス絡みの設定項目は全て「自動」ですよね？

続報をお待ちします。

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[うずら12]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん

ルーターの方の電源は一度抜きましたが、ほんの少しの時間だったのでまた試したいと思います（今家族がネットを利用していますので）
ありがとうございました。

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[うずら12]

＞みーくん5963さん

すみません
あまりにも説明不足でした。
変更前の通信会社　eo光
変更後の通信会社　ソフトバンク光
変更に伴いeo光の通信機器は返却し、ソフトバンク光の機器に接続
光回線→ONU→ルーター→まとめてネット（有線で各部屋へ）
と言った感じです。
各部屋の有線を確認しましたところネットは繋がっています。
最初の投稿の時も書きましたが、このテレビに接続している有線ケーブルにノートパソコンを繋げましたら、問題なくネットが繋がっています。
ですがテレビに繋ぐと、ネットに繋がっていない状態になってしまいます。
よろしくお願いいたします。

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[みーくん5963]

機能操作ガイドp.146

＞うずら12さん

なるほどです。
現時点で有線でネットに繋がらないのが、そのテレビ32V35Sだけ、なんですね？

ならば、先のレスの最後に書いた、

＞一応可能性だけ、
＞テレビのIPアドレス絡みの設定項目は全て「自動」ですよね？

は、どうですかね？
機能操作ガイドp.146参照。

●取扱説明書ダウンロード | カテゴリー検索 : テレビ / 液晶テレビ
https://cs.regza.com/mnul/search_category_list2.php
　→検索窓に「32V35S」入力
　　→32V35Sを選択→DL押下→同意
　　　→「機能操作ガイド」を開く→p.146付近

ご確認を。

書込番号：26558365　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

＞みーくん5963さん

自動になっております。

書込番号：26558392　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞うずら12さん
こんにちは
テレビだけ繋がらないって事はたまにあります。

とりあえず、
�@テレビのコンセントを抜いて10分必ず待ってから再度コンセントを挿す放電リセットなのでコンセント抜いてすぐ挿すのではダメです。
→OSが再起動します。

ダメな場合は、

�Aテレビのメニューから初期化1を見つけて実行
→OS再起動で直らない不具合が直ることがあります。

ルーターのコンセントは抜き差しでOKです。それでルーターが再起動します。

書込番号：26558402　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

テレビは通信会社を変更した際に「LANケーブル」の差し替えでそのままインターネットに接続することはないです

＞テレビの設定で有線接続のテストをしましたが
「接続テスト」の前に「かんたんネットワーク接続」などで接続をやり直せば良いと思います

このテレビを持っていないため詳細は不明ですが「接続テスト」の上にそれっぽい項目があると思います
それでも駄目な場合はネットワーク・サービス設定→ネットワークサービス情報の初期化を実行をします
※似たような設定を探してください

書込番号：26558411

[うずら12]

＞プローヴァさん

教えていただいたように�@と�Aを試してみましたが、ネットに繋がりませんでした。

書込番号：26558414　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

＞zr46mmmさん

ネットワークサービス情報の初期化をやってみましたが、ネットに繋がりませんでした。

書込番号：26558416　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞ネットワークサービス情報の初期化をやってみましたが、ネットに繋がりませんでした。
当たり前です
ネットワーク設定を初期化したからです

次に購入時にネットワーク設定をしたことをします

リモコンの設定→ネットワーク・サービス設定→ネットワーク接続設定→かんたんネットワーク設定
かんたんネットワーク設定で「有線」を選んで画面の指示通り実行してください


機能操作ガイド　P186

書込番号：26558419

[うずら12]

＞zr46mmmさん

有線の接続テストはやっています。
ですが、繋がっていないと言う結果になります

書込番号：26558422　スマートフォンサイトからの書き込み

[うずら12]

関係ない事かもしれませんが、思い出した事があります。
数年前にeo光に通信会社を変更した際に、サービスで壁面の中の有線ケーブルをその時に使っていた物よりもいい物に交換してもらいました。
そのケーブルが今回のテレビに接続している物になります。
ひょっとしてこの事と何か関係があったりしてと思いまして。

書込番号：26558435　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞有線の接続テストはやっています。
ルーターのDHCP機能を有効に等の表示がされます
テレビの接続テストで「ルーターのDHCP機能を有効」等の表示をみたことはありません

「DHCP機能を有効」はテレビ側で解決できません
ルーター側で「DHCP機能を有効」にするとテレビ「IPアドレス」が払い出しされます
ルーターからIPアドレスが払い出しされていないためネットワーク接続ができません

ネットワーク情報でアドレス情報（IPｖ4）でアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、DNSアドレス、プライマリアドレス、セカンダリアドレスは確認できますか

ルータの設定情報と間違いがないか確認されたらどうでしょうか

かんたんネットワーク設定→有線LAN→接続テストをおこないますか？→はい

上記を実行して以下のような項目はどうなっていいますか
接続方法→○
ＭＡＣアドレス→○
接続状態→○
「DNS設定」→○
プロキシ設定→−
インターネット接続→○

書込番号：26558436

[うずら12]

＞zr46mmmさん

このように表示されます。

書込番号：26558438　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

ルーターからネットワーク接続に必要な情報「IPアドレス」「DNS設定」が取得できていません
原因はルーター側の可能性がありますが

テレビのネットワーク情報でIPアドレス→「自動取得」、DNSアドレス→「自動取得」になっているか確認してみてください
テレビ側とルーター側のLANケーブルを一度抜いて再接続してみます

＞ルーターのDHCP機能を有効
ルーターで「DHCPサーバー」をオンにします
ルーターで「DNSモード（サーバー）」をオンにします

ノートパソコンのIPアドレスやDNSアドレスはテレビのネットワーク情報と同じですか
※IPアドレスの192.168.***.※※※の※※※部分はことなります

書込番号：26558450

[zr46mmm]

＞そのケーブルが今回のテレビに接続している物になります。
そのLANケーブルが何かわかりません

もともと使用していたLANケーブルをテレビに使用すれば良いのではないでしょうか
または他のLANケーブルはありますか

LANケーブルが正しく接続されていないことも考えられます
LANケーブルが抜けている
LANケーブルが奥までささっていない
LANケーブルが断線している

書込番号：26558453