[Sakuranbo2000]

アプリは大変使いやすいですが、何か問題があった際、オペレーターに問い合わせたときの対応が大変不親切です。
まず電話がとてもつながりにくく、いつかけても待たされます。
さらにオペレータの方も忙しいのかわかりませんけど、
大変冷たく、「カードを作り直すしかないです」と言われて、すぐ電話を切ろうとされたので、
「作り直すにはどうすればいいですか？」と伺うと、アプリの操作を早口で説明されて、
「作り直す場合、通常どれくらい時間がかかるのか」や「紛失申請をした時点で今のカードは使えなくなるのか」など、
利用者として疑問を持って当然であろう質問をすると、「私の担当じゃないのにめんどくさい」といわんばかりに、
めんどくさそうに「はい、そうです」「はい、そうです」いった対応でした。

そんなに電話対応がめんどくさいなら、チェット対応の人員をもっと増やしてください。

書込番号：26573076