『■Yahoo!BB ずぅ〜と2,180円キャンペーンに対する注意』 の クチコミ掲示板

[pakusiru]

Yahoo!BBより期間限定でADSL8Mサービスが2,180円の値段で実施されています。

ですが、細かい注意事項の中に「既存ユーザはこのサービスを受けられません。新規ユーザだけです」と明記されています。つまり、同じADSL8Mサービスでも、以前から加入しているユーザは「3,219円」を支払い、新規ユーザは「2,180円」の支払いでいい、ということになっているのです。


いくら新規ユーザを獲得したいからといって、既存ユーザをないがしろにするやり方は感心できません。そう思っている方も多いのではないでしょうか…。携帯でもソフトバンクはこういうやり方をしました。

私はソフトバンクがADSLを始めた時からのユーザで、Yahoo!BBにとても愛着を持っていました。が、今回、意を決してプロバイダを変更することにしました。そのためにサービスセンターに電話した時の話です。


私が理由を説明し、サービスの解約をお願いすると、対応して下さった女性の方が仰いました。

「大変失礼を致しました。お客様を失望させて誠に申し訳ありません…。ですが、今回お客様のために、今のサービスのままキャンペーン価格に変更して差し上げることができます。お考え頂けないでしょうか…」

私が「それはホームページには書かれていないことですが…？」と尋ねると、その方は

「そうなんです。これはお客様だけに…」

という答えでした。

つまり、既存ユーザでも「2,180円」の値段にできるのです。これは感心しないやり方だと思います。「解約しようとする人だけ」得をするようになっているのです。そのことを知らず、「3,219円」払っているユーザがいるのに…。


「騙す」という言葉は適切ではありませんが、色々と細かい字で注意事項を入れたり、見えないところでの駆け引きがあったり、ユーザを混乱させるのはどうでしょう？。少しでもユーザを獲得したいから…、利益を上げたいから…。企業なら当然のことですが、それも「ユーザのため」、「お客様のため」が先にあってこそだと思います。

相手を思いやらない人はいつか自分が裏切られるように、こういうやり方をする企業もいつか、「お客様の心」を失ってしまうのではないでしょうか…。


もし、あなたがYahoo!BB8Mサービスの加入者で、この「ずぅ〜と2,180円キャンペーン」に乗り換えたいと思っているのなら、是非、解約の電話を入れてみてください…。きっとオペレータの方は「値引き」をして下さるはずです。ただしBBフォンは使えませんのでご注意を。

（私が電話をしたのは2007年2月9日です）

書込番号：5979607

[Coz]

何を今更
まるで鬼の首を取ったようじゃなw

ざっと見ただけでも書き込みが、2006/3/1、4/1、5/18、6/23・・・

半年前に終ってる話ということじゃな

書込番号：5979676

[pakusiru]

もちろん、その時は「価格の不当」をオペレータの方に伝えてくださいね…。

書込番号：5979682

[MIF]

つーか、そんないい加減な企業のサービス使い続けるな
っつうハナシだろうに。

まぁモノの価格ってのは原価だけがすべてじゃないんだな。
サービスっつうか信頼とか安心とか、
その辺すべてクリアできない企業を使い続けるなんて
ワタクシには到底我慢できませぬ。

ソフバン系は今までの経緯をみてたら
もっとも信頼できない部類の企業だと思うが。

書込番号：5979715

[まりゆ]

私は、4年使っていて、2180円が出たとき、すぐyahooに、問い合わせをして出来ないと言われ、あきらめてました。今回、子供が、インターネットを。やりたいと言われ、調べていて、貴方様の、書き込みを、拝見いたしました。この話は、終わっていますと、言う書き込みも、ありましたが、いつも、この欄を、見ているわけでは、無いので、感謝！感謝！です。

書込番号：5986633