電話が繋がらなかった回線

Question

はじめまして｡一昨年､新規で電話を引く事となり､それ以前は家族でもネットは私しか利用していなかったのもあり､自宅回線を利用していましたがその時､知人から頼まれて｢フレッツADSL｣を申し込んで欲しいと云う事で､新たな回線に｢ぷらら｣利用､で新環境を整えたのですが宅内工事の日に｢IP電話非対応モデム｣を送られたりして､初日から妙だったのですが､実際ネットは以前と差はない使い勝手でしたがIP電話が利用できなくなりました｡モデムのファームアップ等も行いましたが､どうも当方に繋がらないと苦情が続いており､２ヶ月ほど経つと､こちらからも電話がかけられない事が続き､明細を見るとIP電話は使えておらず､代わりに通話料として２万を超える請求が来ていました｡それが翌月も続き､当初の代理店側へ問い合わせるも｢通話料金であろう｣との返事｡しかし実際通話等出来ない訳です｡その後夏には何と｢こちらの番号は…｣とNTT側から｢利用出来ない｣とアナウンスが流れる始末です｡それでも通話料が引かれており驚いて調べると､宅内で｢断線｣が起きているとの事｡しかし､ネットは全く変わらず利用出来るのです｡NTTへ問い合わせて､配線を見ても異常なしとの事(電話は使えず)ところが､モデムでなく直接壁にモジュラージャックを入れると電話が通じるという現象｡電話機を変更しても効果なく､ネット専用回線となりました｡その後､何度も電話故障だと連絡しても無視されるので､フレッツを解約し､イーアクでプロバイダも変えてみたところ､何事もなかった様に､電話もネットも利用出来るようになりました､がこの件､未だに納得出来ないのです｡現在その回線で別プロバイダ､を利用中ですが､モデムやプロバイダを変えて使い続けていい｢回線｣なのでしょうか？NTT西から､謝罪どころか自腹の工事費､途中解約での違約金を請求されたまま､どんなに訴えても無視を続けられています｡今､スピードが遅いのでまたプロバイダを変更しようかなと検討していますが､以前その件を相談した先で｢業者がダイアルアップでネット接続するようにされていたのでは？｣と聞かされた事もありこの回線を使い続けるのが怖くて仕方ありません｡新たに電話回線を引くのも煩わしい程､工事されるのが怖いです｡光回線､ケーブル､と考えてもいますが､こんな馬鹿馬鹿しい事はよくある話なのでしょうか？今､ニュースでNTT西日本の二重請求の話題があがっていましたので､ここでいいのか解らなかったのですが質問してみた次第です｡一体､何処で電話回線をいじられていたのでしょうか･･･

Coz · Answer

せっかく説明し直してもらったが、まだ分からん。繰り返しの質問になるけど、IP電話のつもりで使った電話が、通常のNTT通話になってたってこと？

RHO · Answer

文章が見づらくて良く判りません。自宅にADSLを回線を申し込む際、なぜか知人に『頼まれて』フレッツにした。ルーターにならないADSLモデムが送られてきた事が判っているのにIP電話を使っているつもりだった。高額の電話代に驚いた。かいつまむとこういう事でしょうか？今からでもIP電話対応モデムにして設定をしてください。プロバイダーにコース変更の相談から始めましょう。フレッツ加入を頼んだ知人にも来てもらいましょう。

まきぱおん · Answer

うーん？解りませんね？？ＮＴＴ代理店の名前を出してくれたほうが早いような・・・悪質業者ならネット検索するとヒットすると思います。
一昨年の話なら悪質販売店が電話器の訪問販売をしていたり、マイラインの営業方法が問題になったりしていたような・・・日本テレコムがソフトバンク傘下になる時にも契約問題でネットを賑わしていたと思います。
電話料金やフレッツ料金の請求書のサービス名称、引き落とし料金はどうなっていますか？

都市伝説 · Answer

Ceenaさんの悔しくて不安な気持ちはよく分かりますが、皆さんが言われるように事実関係がよく分かりません。まぁ、その知り合いの代理業者に騙されたのは間違いないようですが。詳しいことは分かりませんが、モデムか何かに細工して、NTTコムを利用したダイヤルアップにつなげていたように思えます。落ち着いて、事実のみを時系列的に書いてください。私には下記の各点が分かりません。・自宅に1本電話を引いていて、Ceenaさんだけがネットをしていたが、業務に必要になり新たにもう一本引いたのが、問題の電話回線ですね？・「ネットは以前と差はない使い勝手でしたが」とありますが、「以前」とは、どちらの回線でどんな接続をしていたのですか？（ADSL？ダイヤルアップ？）・ありきたりですが、分かるなら以前と今の回線速度、ついでに距離と損失を書いてください。http://flets-w.com/adsl/kyori/ryuijiko.htmlhttp://kakaku.com/bb/speed.asp・IP電話が使えていないのはどうやって確認しました？NTTの番号にもかけられなくなったのですか？自分の050番号にかけてみました？宜しければ、当時のIP電話番号を書いてください。(050の次4桁くらい)・｢仕切り直し｣の工事費は、どうしてあなたが払うことになったのですか？誰に払ったのですか？工事の内容は？・「回線に異常はない」と「断線」の正反対の結論は、それぞれ誰がどこをどう調べて言ったのですか？・「ぷらら」からは請求はないのですか？契約書の内容は？契約者は？・知り合いの代理業者が逃げたのはいつの時点ですか？・NTT西とNTTコムにはどう言ったのですか？ぷららには？それらの最初の対応は？・総務省(？）はなぜ訴訟を勧めると言いました？

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
So-net　Wi-Fi7対応10ギガルーター　接続できない。	8	2025/10/16 7:33:36
無線接続が5Gではできず2Gではできる。	2	2025/07/26 11:39:04
UCOM光のG.fastプラン、突然の不通が頻発	0	2025/02/04 23:32:11
VDSL方式のみのマンションでの契約	9	2024/06/26 15:26:23
JCOM 初期契約解除について	0	2024/01/08 16:31:42
残念ながら	0	2022/10/02 22:47:11
全てスクショが基本	1	2021/10/01 16:41:31
3000円	0	2021/09/30 23:58:01
実家のADSL回線が遅いので改善したい。	5	2021/03/16 1:25:14
おすすめのルーター	1	2020/05/03 17:58:07

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