『YBBのこと』 の クチコミ掲示板

YahooBB・・・サポートのことでは散々な様子ですね。
しかしながら、自分の周囲（京都市）には７人ほど加入していますが、
概ね申し込みから10日以内（営業日じゃなく実質）で開通し、
最近は６日（実質）ですんなり開通しています。
トラブルもそのうち一件だけ。コンボモデムの初期不良で交換したことくらいです。

悪い噂ばかりが目立ちますが、まんざらじゃないと思いますけど・・・
運がいいだけなんでしょうか？？

ＢＢPhoneも快適です。

書込番号：766039

[いまらん]

＞悪い噂ばかりが目立ちますが、まんざらじゃないと思いますけど・・・
運がいいだけなんでしょうか？？

正常であたりまえですから、トラブルがなければあまり発言はしないでしょう。だから悪い噂ばかりが目立つんでしょうね。

私の周りにも10人ほどYBBですが、一人が速度が遅い(と言っても距離が約4kmですが)と文句をいっているだけで、その他の人は全て正常です。
悪い噂ほど耳につくもんです。

書込番号：766073

そうですね。正常だったら発言しないですね。
確かに昨年あたりは「見切り発車じゃないの？？」
と思うくらいトラブルあったようですし、そのイメージが根強いのかもしれません。
にわかには信じ難いような内容ですから警戒して見てるところもありますかねえ・・
ＰＳ２だって繋げるそうですし・・・

周囲では５−６Ｍは出ています。
これも運がいい・・・ですね。

書込番号：766086

SOTECみたいなもんでは？
不具合無い人も居る所なんかは...(^-^;

書込番号：766128

なるほど・・・

書込番号：766281

少し違いますよ。
今現在のYBBは、「トラブルの発生率が他社に比べて高い」訳では決して無いです。
トラブルの発生率自体は、他の会社と殆ど同じはずです。

では、何が悪い噂となっているかと言うと「トラブルが発生した時の対応が尋常で
はなく酷い」からです。
YBBの機器障害による不通時にテクニカルサポートに電話をしますと「２〜３週間
お待ち下さい」との返答を頂けます。これは、２〜３週間で回復するのではなく
テクニカルサポートから連絡が来るまでに２〜３週間掛かると言う事です。
フレッツは当日、ACCA等でもリモートで対処できる障害なら２〜３日で対応
します。

ですから、障害発生していない人が、問題が出ないから良いというのと、
障害が発生した時の対応が酷いというのは、同じサポートという言葉で
括ってしまうこと自体、間違いです。

今現在問題が無くとも、何か起こったときに身に染みて解ると思います。

書込番号：766689

[^ydy]

業者別のトラブル発生状況の資料がどこかにあるのですか？

書込番号：766814

>テクニカルサポートから連絡が来るまでに２〜３週間掛かると言う事です。
>フレッツは当日、ACCA等でもリモートで対処できる障害なら２〜３日で対応

どこかに資料などありますか？
私の勉強不足だと思いますが、教えて頂けると助かります。

書込番号：766906

＞若年寄り　さん

運がいい訳じゃありませんよーーー　（笑）
当たり前のことです。
運がいいというのは、私のように３ｋｍで４Ｍbps出ている者のためにある言葉デーーす。　(^.^)
ついでに前入っていたCATVは２〜３ヶ月に１度回線障害、そして時々の増速工事
yahooでは８ヶ月無事故　(^.^)　そしてバックボーンの太さから昼夜速度安定の増速工事無縁の世界。

私は運使い果たしたようですが、普通の 若年寄り　さんは、サマージャンボねらってみて下さーーい　（大笑）

書込番号：767053

私は普通なんですね。普通があたりまえなのが普通ですから、
何か起こったら確かに問題・・・・

Ｊ−ＤＳＬの友人は、８Ｍだと思ったら１．５Ｍだったそうな・・・
勉強不足だったそうだど、どこにも書いてないこと勉強しようがナイと
叫んだらしい・・・

書込番号：767320

業者別トラブル発生は、ユーザーアンケートを取っていた雑誌か何かのサイトがあり、
「頻繁に」「経験がある」等の業者別割合を出していました(URL失念）、それでは大き
な差がなかったので、そう判断しました。

２〜３週間に関しては、トラブルにあってカスタマーサポートに電話すればすぐ解りますが、
例えば、http://yahoobb.tripod.co.jp/の掲示板では現役オペレーターと名乗っている人が、
その様に述べていますし、何処の掲示板でもそう言われたという方は沢山見かけます。

書込番号：768468

こんばんは、ハタ坊です。
結局、いつも言ってますが、問題無ければ良いだけです。
サポート要らないから。
私もYBBで色々サポートとやり取りしていましたが、別に料金で選んでますので、嫌なきしません。
先日、一ヶ月前の問合せの返事がきました。（笑）
安いところ選んで、トラブって文句言って解約してー、って人がいるだけかな。
仕方ないでしょう、下調べが足りないのだと私は思いますが、高くて悪くてなら文句言うでしょうね。私も。
日にちが掛かっても、問題なく繋がるようになれば、良いプロバイダーと思っています。

書込番号：770716

>日にちが掛かっても、問題なく繋がるようになれば、良いプロバイダーと思っています。

まあそうですね。
結局、突然不通になるとかのユーザーレベルではどうしようもない深刻なトラブル時に、
（それが例えYBBの機器障害原因でも）数週間から月単位で放置されるリスクを容認でき
るなら、選択するのに何の問題も無いと思います。YBBは安いですから。

書込番号：773164