『AOLの無料期間の扱いに不満』 の クチコミ掲示板

[やまと丸]

以下は他のプロバイダも同様なのかもしれないですが、
あまりにも怒りを覚えましたので書き込みします。
私がきちんと調べなかったのが悪いといわれればそれまでですが・・・

他社ADSLからAOLへの乗り換えでした。(2ヶ月無料キャンペーン)

�@2月中旬に申し込み
�A3月初旬工事日の通知がきたので当時接続していたプロバイダに連絡
�B4月1日以降でしか解約ができなかったので、AOLにその旨を連絡
�C3月下旬になってもAOLからは変更後の工事日の連絡なし
�D3月下旬にAOLに連絡すると、サポートにはなかなかつながらず
　つながっても工事はイーアクセスなのでそちらに連絡して欲しいとのこと
�Eイーアクセスに連絡したところ、処理がとまっていたとのこと(理由は聞いてないです)
�F数日後、4月1日に工事日が決まった旨の連絡がくる
�G4月1日〜　AOLのADSL使用開始
�Hその後、請求をみてびっくり、工事日前の3月に請求が・・・
　しかも、ダイアルアッププランなので、電話代も請求が・・・
　※ダイアルアッププランが使用可能とは申し込み時に書いてあったが
　　他社からの乗り換えであり、他社回線があるため工事ができませんと
　　回答があったのに。。

�Iその後、4月分は使用料が無料になり、5月分は再び請求。

この内容をサポートに電話してみたがなかなかつながらず。。
つながって�@〜�Iの経緯を説明したところ、申し込み時から二ヶ月無料になりますとのこと・・、たとえ工事日以前でも。。

他社ADSLと契約していてもダイアルアッププランが適用されるそうです。
理由を聞くと、AOLのメールなどが使用可能になりますのでとのこと、、、
メールを月額1,800円弱で使ったと思えば良いですかと聞くと、

「ハイ、そうです。」と。。

対応された方は、終始「AOLではそのようになっておりますのでとのこと」

きちんと下調べをしなかった自分にも非がありますが、わかりにくい無料期間の設定等、AOLに不信感いっぱいです。

すぐに解約して、二度とAOLは使いません。。。
あまりにもサポートにつながらない、対応が悪い。。

書込番号：7938462

[Coz]

>以下は他のプロバイダも同様なのかもしれないですが、
違うよ、ADSL開通前から料金取るのはAOLだけ。
何件か同様の書き込みがあるね。

申し込み約款に記載があったはずだから、如何ともしがたいけど、
一般の常識からはずれているね。

書込番号：7939452

[やまと丸]

Cozさん

> 違うよ、ADSL開通前から料金取るのはAOLだけ。
> 何件か同様の書き込みがあるね。
そうなんですね。。
ちゃんと調べればよかったですが、
そんな違いがあるなんて考えてませんでした。

対応といい、やっぱりAOLは人にはお勧めできません。。。

久し振りに腹が立ってしまいました。

工事日の確認のときにイーアクセスに料金かかりますかって聞いたら、
普通はかからないですよっていわれたので安心してました。

ほんと残念です。

書込番号：7939733