不良品?? わずか3ヶ月で2度も

Question

MacBookを購入してからちょうど1年弱たちました。10ヶ月目ごろに突然まったく起動できなくなり、サポートセンターに持って行ったら、ハードディスクが壊れたといって、交換してくれました。もちろんデータ全部消え。何が原因だったのかは明確な回答なし。そして3ヶ月たった今、再び悪夢が。ボタンを押してもうんともすんとも言わない。先ほどサポートセンターに持って行きましたが、保障期間過ぎているので、調査費用を払え、と。ちょっと待って。保障期間うんぬんより、たった3ヶ月前に直してもらって、また不具合？？おかしくはないか？もともと不良品なんじゃないのか？とつっこみましたが、「モニターが壊れているのかも」とかいうだけ。私、去年これを買うまでは、Windowsを使って10年、最後に使っていたWindowsのノートは、5年以上もぼろぼろになるまで使っていて、こんなシリアスな問題がおきたことは一度もありません。こんなことになる心当たりもまったくありません。突然まったく起動しなくなるのです。サポートセンターはもう信用できないので、知り合いの業者にチェックしてもらうことにして、今見てもらっています。マックってこんなこと、よくあるんですか？？で、ちょっとネットで調べてみたんですが、こんな記事を発見。もしかしてこれか？「MacBookでハードドライブ問題--アップルは調査中」http://taisyo.seesaa.net/article/69702986.htmlここにリンクのある英語のサイトでは、「私もデータ全部消えた」と怒りの書き込みがずらり。何が原因で不具合が起きているのかもまったく説明せず、一方的に費用をこちらに負担させようというアップル、フェアーじゃないと思う、といってやりました。ちなみにオーストラリアに住んでいるので（買ったのは日本）、こっちのサービスセンター相手に、です。日本だったら、もっと真摯な対応してくれるのでしょうか？写真を扱う仕事をしているので、カメラマンに奨められてマックに乗り換えたのですが、こんなことが起こるようでは恐ろしくて･･･。本当に参りました。

Birdeagle · Answer

＞一方的に費用をこちらに負担させようというアップル、フェアーじゃないと思うん・・・？HDD交換の時は無償でしょ？だったら一方的な負担じゃないと思うんだけど保証外だから有償当然の流れだと思うそれに読んでる限り原因は前回とは別の場所だろうし（Appleの人もそういってるしね）別の原因を探すのは難しい（PCなんて症状でない限り見極めが難しいんだから）あと、バックアップは重要ねHDDなんて消耗品同然なんだから

空気抜き · Answer

こんにちは、MT2000さんリカバリーされて帰ってくるのでデータが消えるのは普通ですね。保障期間が過ぎているので有償になります。購入して1年持ったのですから、メーカーは責任を十分に果たしました。（修理を受けたことによる保障が無いのかな？）前のWindowsのノートが5年以上持ったこととはまったく関係ないですね・・・アップルの調査で製品に問題があると判断されたら無償で修理してもらえるかもしれませんが、なんともいえませんね。HDDの故障だけなら自分で直せばいいと思いますが・・・

imymemime · Answer

皆様のレスのどこが厳しい意見なんでしょうね。当たり前の事を言ってるだけですが・・・アップルケア未加入者に対して１年保証が終わった後の調査や修理を無料にする訳ないでしょう。もし無料ならアップルケア加入者から見るとそれこそフェアではありません。

ゆの'05 · Answer

修理から戻って３ヶ月でまた故障・・・ということに対するショックは大きいでしょうね。
その気持ちは、よく分かります。

でもその不満をAppleにぶつけるのは違うのではないかと。
Appleは全てのMacに対して１年間の製品保証をつけています。
それを過ぎたら、Appleが無償で故障箇所の調査をしたり、修理をすることはありません。

Apple Careを購入すれば、製品サポート期間が２年延長されます。
ノートマシンは（Mac、PC限らず）デスクトップマシンより故障率が高いので、次回からは延長保証を購入するのをおすすめします。

また、Birdeagleさんも仰るように
今後は定期的にパソコン内のデータのバックアップを行うことを強くお勧めします。
HDDが故障してデータが消えたことでAppleを責めるのではなく、バックアップの重要性を知るいい勉強代になったと思った方が、精神衛生上よろしいのではないかと思います。

クアドラの松 · Answer

我が家には、1983年購入の Quadra 800, PowerBook 145Bがあります。どちらも20世紀の間にかなり酷使して、さすがに内蔵電池はおかしいけど、今でもきちんと動いています。Disney Screen Saver, StarTrek Screen Save, Gates Does Windowsは懐かしくて時々眺める事があります。
(145Bの40G SCSI HDだけは壊れたので換装。)その他 Duo280c, iBook G3, PowerMac G4 MDDも健在です。
知人には、さらに古い Macintosh SEが動くというのもいます。

不幸にもロット障害に当たったとかなら別ですが、大切に使えば、AT互換機よりずっと長持ちするように思います。
（仮に万が一壊れて動かなくなっても Macは、Macなので、価値はあります。）

一方、21世紀になってソニー製のノートも5台位買いました。Macと同様な使い方をしたはずですが、みんな数回壊れて、今は1台だけかろうじて残っています。脆さ、壊れやすさは Macの比ではありません。肝心のOSもチンケですしね。

ただし、Appleのサポートは、大昔からあまり良い評判を聞きません。でも、僕は過去4半世紀で1度も利用したことがないので、悪さで有名なソニーとどちらがサポート品質が悪いかは判断ができませんね。

Horizontal Grays · Answer

>Appleのサポートは最悪 最低！糞以下>そして3ヶ月たった今、再び悪夢が。ボタンを押しても同じ箇所が故障なら有無言わさず修理それ以外は保証期間が過ぎれば有償です。ただしその交換した、HDDが原因で他が悪くなったならアップルは責任を、もつべきでは？外資系のPCメーカーは、チープな造りだからよく壊れるますよデルもHP(コンパック)ねw

やすいぼん · Answer

私もMacはcolorclassicからLC630、Powerbook3400、PowermacG3、
ibookG4、Macminiと使ってますが壊れたことは一度も無いです。

ただ運が悪かったのでしょう。
誰にでもつきの無いときはありますし。

日本のアップルストアならその場ですぐ診てくれると思います。
その場で直すのは無理でしょうが、意外に修理代安いかもしれません。
それに新製品でれば現行機種は大幅に値下げされる可能性もあります。

次は量販店などの5年保障かアップルケアに入ることをお薦めします。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
パームレスト	4	2026/01/18 15:08:30
MacbookでM4のAirか、M3proのProか?	14	2026/01/15 21:52:02
MacBookproをもらったんですが、、、	11	2026/01/09 14:05:29
いまのうちに買うのがいいのかな？	4	2026/01/06 7:13:40
1/2から営業されています。	0	2026/01/02 12:11:44
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