『HDDが・・・』のクチコミ掲示板

この機種、HDDが取り出せないんですよね・・・
仕事先の大事なﾃﾞｰﾀが入っていたのですが、ｸﾗｯｼｭしたので、とりあえずHDDを物理ｺﾋﾟｰしようとしたら取り出せない。
仕方ないのでｱｯﾌﾟﾙｻｰﾋﾞｽｾﾝﾀｰに連絡したら「そういうことはしておりません」。
ならば「取り出した時点で返却して下さい。こちらでｺﾋﾟｰします」と言ったら「そういうこともしておりません。なお、勝手に分解されますと修理対象外とさせて戴きます」。
怒って「どうしてもバックアップを取りたいのです。大事な資料です」と食い下がると「ですからそういうことはしておりません。申し上げておきますが、修理の際はハードディスクの初期化にご同意がなければ修理は受け付けません」
「じゃあどうすればいいのですか」と言うと、オペレーターの女は「正直なところ、どうしようもないんじゃないでしょうか。とにかくHDDの中身は諦めて戴くことが修理の条件ですから」

結局アップルが永遠に２流なのは、こういった部分なのでしょうね。
機械が一流でも、ﾕｰｻﾞｰを大事にしませんからね・・・

書込番号：2687064

[いちごほしいかも・・・]

ん、まあサポセンの言ってるのは異常なことではないやね。
どのPCメーカーでもユーザーで分解してパーツいじったら保障対象外ですよ。WINでもMACでも。
HDDの初期化って言うのもフォーマットしたら不都合が消えることもありえるんで、間違いでもないし、れっきとしたトラブル解消法です。
HDDってのはそんなに信頼性って高くないです。だからバックアッププログラムなんかが多いわけで。
基本的にはバックアップってのは「転ばぬ先の杖と」して自分でとるもんですから。
どうしてもいやなら自分でバラスしかないでしょう。
クラッシュしたHDDからデータ救出するサービスがありますが、驚くほど高いですよ。
参考http://www.datarecovery.co.jp/

書込番号：2687150

どこか忘れましたがMacのHDデータレスキューサービスをやってくれる会社があった気がします。

書込番号：2687754

[Ｆｅｒｅｌ]

「ＨＤＤは壊れないだろう」、｢壊れてもメーカーがデータを保証して
　くれるだろう」等、一方的に「平気だろう」と言う思いこみたくなる
　のはわかります。しかし、根拠の無い思い込みに説得力はありません。
　これからは自分に不利な状況を想定して対策を立てておいた方が
　よろしいかと存じます。「備えあれば憂い無し」とも言いますので。

しっかし、データ吸出しってべらぼうにお金がかかるのですね。知り合いの
　鯖がクラッシュした時に必死になってデータの吸出しに挑戦したのが
　良くわかりました（結局一部分しか復旧できなかったとの事）。

書込番号：2687896

[梶原]

まあでも，サービスセンターの対応に怒る感情は理解できます．　ただし，「アップルが永遠に２流なのは」という結論を導きだしているところは全然理解できません．　また，それをこのような公の掲示板に書き込んだ神経も．　これは単なる八つ当たりではないでしょうか？

small_pinewoodさんは，お仕事で仕事先の大切なデータをあつかっておいでのようですが，そのような場合，MOなり，別のハードディスクなり，CD-Rなりに，データのバックアップを撮っておくことは常識ではないでしょうか？　これでは，small_pinewoodさんがお仕事の点で２流か3流かわかりませんが，自分の恥をさらしているだけです．

そういう自分も，最近ハードディスクのクラッシュに遭遇しておらず，バックアップも時々しか取らなくなっていたので，これからはまめに取るようにします．

書込番号：2688205

http://www.bitsystem.co.jp/
多分やってくれるとおもいます

バックアップは3つ,置き場所も2個所に分散するというのが必要かと

書込番号：2688430

HDDのサルベージ料金は、１メガバイトあたり１０万円とかね　そういう相場もあるから。
業者の言い値だよ。一千万円の価値があれば、一千万とふっかけられても、しょうがない。

仕事に使うデータなら、外付けの複数HDDやファイルサーバ（NAS）へ、毎日、
あるいは定時間でバックアップを取るくらいの配慮は必要。

まー、アップルが二流というなら、使い手の小松さん＜二流　というのは
明白なわけで。自業自得だな、こりゃ　ヽ(´・｀)ノ

それに、仕事に使うパソコン（道具）を、一体型のエントリーモデルにするという選択
肢からして、その程度のレベルなわけですよ。
　プロは、不測の事態に備えて、HDDとか、故障パーツを取り出したり、本体ごと交
換したりできる、Power Mac　をあえて選択するわけでしょ。それも、G4、G5、新し
い機種は半年〜１年かけて枯れるまでテストして使う。それくらいのコストと手間をケ
チるようでは、プロとしてのリスク管理能力に欠けるってことですよね。

Apple ComputerのMac　の　ハードウエアが　一流かどうかは、σ(＾＾)的には？？
ですけどね（笑）だからこそ、複数台、新旧の環境をきちんと整備しておくべきだと。

書込番号：2688462

[RevoMK-249]

HDのデータレスキューはヤノもやってくれるみたいです。
http://www.yano-el.co.jp/support/r_e/index.html

書込番号：2688651

ＨＤＤがクラッシュしたのでしたら書かれているように「ＨＤＤを取り出した時点で返却」してもらっても個人の力でデータを取り出すことはまず無理かと思いますが．．．。
みなさんがおっしゃるようにレスキューサービス（ケースを開けていろいろ対策を講じて．．．とか個人のレベルの作業ではありません）で、吸い上げられるかは時の運ってことになるかと。
サービスもデータ破壊で訴訟でも起こされると大変なのでそこの辺はかなり神経質に対応すると思います。

書込番号：2688862

[kazoo1974]

OSXの最悪の事態ですね。
OS9で起動出来るなら簡単にDATE抜けるんですけどね。
どのようにクラッシュしたか解りませんが、システムが壊れて
起動出来ないだけでしたら、外付けHDD(起動可能タイプ)買ってきて
それを繋げてCD起動して外付けにHDDにOSをインストールして
外付けHDDから起動。もしFailが入ってるHDDがマウントされてれば
バックアップが取れますね。マウントしてない場合は
データレスキューってアプリでデータを引っこ抜けます。
ハード的故障の場合はそのハードを修理又は交換すればHDDは
無事でしょう。ただし修理に出すときHDD内のデータの
保証は一切ありません。

>結局アップルが永遠に２流なのは、こういった部分なのでしょうね。

これはAppleだけでなく全てのパソコンメーカが同じです。
家電でもビデオカメラやデジカメ、携帯電話も故障時のデータに
責任はとれないと全てのメーカーが言っています。
恐らくデータに責任を取るメーカーは世界中探しても
無いでしょう。

書込番号：2689717

[みかみつ]

small_pinewoodさん、アップルを二流扱いするからには、WIN（もしくは他のOS）ではハードディスクのデータを保証してくれるメーカーがあるということですね。
今、ノートの購入を検討していますので、是非教えて下さい。
バックアップする煩わしさからのがれられるのであれば、多少高くてもかまいません。
永遠に二流ではない、一流メーカーをご紹介下さい。
よろしくお願いします。

書込番号：2690457

[深海の蛙]

まあまあ、みなさん
仕事先の大切なデータとわかっていながらバックアップも取らずにいた初級クラスの方をそんなに叩かなくても・・・ガス抜きしたかっただけでしょうから
OSの機能で簡単にデータをCD-Rに焼けるんだけどねぇ、HDDが、元気ならね
HDDの基盤の故障なら同一機種の基盤持ってくれば回復するだろうけど
アップルに頼むことじゃないわな

書込番号：2691545

ディスクウォリアー(DiskWarriar）のCDから起動できればデータを救えるかもしれません。場合によってはHDも修復できます。OS9では幾度も助けられました。英語版はすでにOS10.3対応してます。日本語版は今月とか。

http://www.senko-corp.co.jp/alsoft/DiskWarrior.htm

書込番号：2691877

クラッシュって聞くとHDDが物理的に壊れたことを想定してましたがOSがおかしくなったのでしょうか？？

それはさておき．．．
Appleのホームページの「サポート」の「faq」に
「修理のときに取り外した、壊れた部品をもらえませんか？」
の質問に対して部品を返してくれるように回答してあります。（「別途見積」とか書いてあるので有償かもしれませんが。）
ということは見込み修理でＨDDを交換してもらって、壊れた（もとあった）ＨＤＤを返してもらうことはできるのではないでしょうか。（有償になる可能性が大きいですが、今回のようなケースは「データ」という大事なものなのでそんなことはいってられないと思いますが．．。）

書込番号：2692456

[ゾンビプロセス。]

HDDは、外そうと思えば外せるのではないでしょうか？
実際、HDDの交換方法を紹介しているサイトもあるようです。
ただし、自分で分解したことで保証の対象外になる可能性はあります。

書込番号：2693741

富士通やNECはカスタマエンジニア通せば外してもらったHDDを貸してもらうことは可能だよ。
CEサポート持っているメーカなら常識。

書込番号：2695323

「クラッシュって聞くとHDDが物理的に壊れたことを想定してましたがOSがおかしくなったのでしょうか？」

質問者のスキルと文脈からして物理クラッシュではなく論理クラッシュの可能性が高いのでは？それならディスクウォリアーで直る可能性大。

書込番号：2695472

これも自己責任の範囲かも、自分の考えどおりならないからと騒ぐの、
今の日本に多いね、3人＋α以外にも。
オット、もう3週間もバック取ってなかった、取っておこう。

書込番号：2697018

これは完全に、small_pinewoodのミス。
ていうか、論外でしょ。

プロフェッショナルの仕事じゃないね。
リスク管理が全然できてない。
PCにお客様のデータを入れている時点で、最悪の事態に備えなければならないのは、あまりに当たり前じゃん。
それで被った被害は、自分でかぶるのが当たり前じゃねーか。

こういうヤツは飯を食えなくなって当然だ。
こういうのとは絶対仕事したくないな。

書込番号：2717949