『フリーズ&白い画面』のクチコミ掲示板

どなたか教えてください。

題名の通りですが、スリープ状態から再度使うときに反応しなくなる場合が多いです。ituneなどでただ音楽を聴いている場合でも、途中で曲が止まってフリーズしてしまう場合があります。やむなく強制的に電源を落とし、再度電源を入れると白い画面から起動しなくなる状態が続いています。

カスタマーセンターに問い合わせて、セーフブートやアップデート、ファーストエイド、ハードチェックは何度もしましたが、すぐ同じ状態になってしまいます。初期化・再インストールも一度しましたが、同様でした。AirMac extremeを使っていたので先日外したところ、2-3日は問題なかったのですが、また同じ状態に戻っています。最近はファーストエイドの起動中に止まってしまったり、ハードチェックのアイコンが出てこない場合もあります。

待ちに待ったMacです。どのような対応をすればよいのか、どなたかご教示いただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。

書込番号：2930629

[梶原]

買ったばかりなら，症状がはっきりしているうちにアップルに送り返すのが最もよいような気がします。　その前に，もしメモリーを増設しているなら，それを外して不具合が起こらないか確認した方がよいかも知れません。

書込番号：2930869

[ichigiga]

ハードウェアチェックでOKだからといって安心できません。
特にメモリは要注意。
増設しているのなら、まず増設したメモリを外し初期状態にしてシステムを再インストールします。
その上で、ソフトウェアアップデートでOSを最新版にし様子をみます。
それで調子よく動くならメモリが怪しいことになりますね。

それでも調子が悪ければさっさとAppleになんとかしてもらいましょう。
使えない物はどうしようもないですからね。

書込番号：2931471

みなさま助言ありがとうございます。

メモリーは増設していませんので（周辺機器はAirMacだけです）、今週末にでもまたカスタマーセンターに連絡をとってみようと思います。もう4〜5度目ですが。ストレス無く使える日を期待して・・・

ありがとうございました。

書込番号：2931995