『同じ症状の方居ますか？』のクチコミ掲示板

去年12月に2.5ギガでモニタ30インチのＭａｃを買ったんですが、下旬あたりから　Ｍａｃを使おうとボタンを押してもボタンの所のランプ　モニタの所のランプはつくんですが　起動音がしないで　ファンだけ回ったままで　モニタは真っ暗のままで5分位そのままにしとくとファンがもの凄い勢いで回り出します。スイッチを切ったり入れたり10回位やっていると　正常に起動します。いい加減に嫌になって　サポートに修理依頼して帰ってきたら　グラフィックボード交換で帰ってきましたが　症状改善されず　また出したら　ロジック交換で帰ってきてまた改善されずでした　さすがに三回目は迷っています　同じような方居ますか？

書込番号：3824393

[総司]

私も類似トラブルに遭遇しました。購入約1週間後に「iTunes」がエラーの連続。具体的には、音楽CD取り込み中に「予期しない理由で終了/ダイアログなしでいきなり終了/ファイル交換中エラー発生」の3症状。サポートに電話し色々やってみましたが改善されず、ついに修理依頼。修理完了して戻ってきたマシンに添付されていた修理記録票に、「スーパードライブの交換を致しました。最終検査にて正常動作を確認しました」と記載されていました。ところが、まったく治っておらず修理前と同一症状。そこで再び修理依頼。
今度の修理記録票には「プロセッサーの交換を致しました。最終検査にて正常動作を確認致しました」とありました。今のところ正常に動いていますが、前回の「正常動作を確認」は一体何だったのでしょう？　どうもプロセッサー不良が発生しているようですね。

書込番号：3824639

私も同じような症状になり、現在３度目（１度目はCPU交換。２度目はHD交換。２回ともご多分に漏れず完了テストにて正常動作を確認しましたの修理記録票付きでした。）の修理中です。症状としましては、１「スリープ復帰せずそのままにしているとファンが高速回転しだし電源断後の再起動で復帰」、２「電源を入れても起動音さえ聞こえず、画面も暗いまましばらくするとファンが高速回転し始め、強制終了後ほぼ１回目で復帰」の２点です。
　修理依頼から１週間弱経った頃サポートからの電話で「サポートより詳しい検証を時間を掛けて行いたいがいかがでしょうか？ただし、こちらは別のところで行うため修理経過中の連絡や確認は出来ません。」と電話が有り、取りあえずこのまま帰ってきても困るので承諾しました。ところが２日後メールで「１月１６日に発送しました。到着までしばらくお待ちください」のメールが来たものの、未だに物は到着しません。少し不安になり始めたところでこの書き込みで、少し落ち着く事が出来ました。
　仮にもフラッグシップ機の不具合ですし、場当たり的な対応ではなく真剣に原因を突き止めてもらいたいものです。７月初めに注文しやっと１０月に届いたのに、ストレス無く使えた事が１日として有りませんでした。

書込番号：3825012

やはり　同じような方が何人かいらしたみたいですね。フラッグシップでこりゃないだろって感じです　グラフィックボード交換の時は最初は6800ウルトラＤＤＬかな？30インチ動かすのはこれを付けてとアップルは推奨しときながら　帰ってきたら6800ＦＸに交換されてて　症状改善されてないんですよ！頭にきて元のカードに戻してなおせって言ったらこんどはロジックボード交換ですよ,それでも治ってない　フラッグシップ買って立ち上げるのに10分かかる機種ですよ。今現在の自分のは,三回目はもういい加減サポートに出しても改善されずにまた帰ってきそうなので　販売店で交換してもらうことになりましたが　製品が品薄？そんなに売れてるの？このマシン？約二週間待ちの状態です。でも何人かの同じ症状の方が居るとわかったら　今度違うヤツが来てもまた同じ症状が出るんじゃないかと　不安です　とにかく　今回のアップルサポートの対応の悪さ不手際には失望しました。

書込番号：3828840

所謂、当たり外れということでしょうか。腹立ちますね、人事ながら。
わたしもこのフラッグシップを購入予定ですが、ほかの機種を考えも
しないので（忙しく次々買い替えるのが邪魔臭い）、躊躇してます。
いじくり倒した挙げ句の不具合なら致し方ないが、そうではないようですね。
これでは、この機種の購入行為はまるで博打ではないか。
少なくとも、マックは高級でセンスの良さのイメージを売りにしている。
安かろう悪かろうじゃあるまいし、メーカーなら一発で解決すべし。
なんだか購入後、保証期間が過ぎたら、高額メンテナンスとのおつき合いの始り
ということになるのでは？
未完成品を見切り発車して、しわ寄せを購入者に負わせているのでは
と勘ぐりたくなる。
ほんとに困る。

書込番号：3831509

アップルのサポートは、残念ですがその程度です。
人はそれを修行といいます。
当たりハズレのあるマシンですからね。
Tigerに期待しましょう。

書込番号：3832435

どこのサポートがいいだろう？
ナンバワンと言われているDellともやり取りしたが同じレベルかそれ以下でしたね。

書込番号：3837465

[はなまがり]

デルのは誇大広告。

書込番号：3839582

今年2月はじめに2.5ギガのＭａｃを買ったんですが　電源を入れるとトレイが出てくるという故障が現れ　たまにボタンを押してもボタンの所のランプ　　モニタは真っ暗のままで1分位そのままにしとくとファンがもの凄い勢いで回り出します。強制終了後はOKなのですが、昨日修理に出しました。皆様のマックは無事に直ったのでしょうか？

書込番号：4013503

[鋼鉄天使沙希]

先週買って早一週間。ですが動きが妙です。
１．電源投入後画面真っ暗なままでおしまい
２．１のあとしばらくしていきなりデスクトップが出ることあり
３．ログイン画面でロックアップ。マウス動くだけ。
４．Photoshopは問題なし。DVDプレイヤ再生中にロックアップ。タスク切り替え不可。
　マウスＯＫ。
５．デスクトップでたところで停止
このいづれかが、おきるときはおき、起きないときは至って健康。
PRAMクリアも効果なし。今は本来売ってないものだし、倉庫に長いこと眠ってたせいで
壊れてたのを買ったのか？
メモリが２．５ＧＢですがハードウェアテストをかれこれ５０分経過してますが未だ終わら
ず。

書込番号：4322520

[Yoshiro.com（lZw2sO16）]

当方もM9455J/A(同ファミリー2.0G Dual)にて、最近似た様な症状が出ているので、
困っています。但し、スリープをしなければ問題が起きないので、修理はしない予定です。
(保証がちょうど切れましたので)

さて、M9455J/Aを買い、2回目以降の起動で、モニタへの画像表示が一切出来なくなり
ました。そこで、アップルのコールセンターに電話をしてみるものの、修理のみの対応で、
「約2週間程度、G5を預かります」という非常識な対応。いくら交渉しても、マニュアル
通りの対応しかしないUselessなコールセンターに交渉してもしょうがないと、諦めました。

しかし、銀座のアップルストアに問い合わせたところ、最初は「コールセンターに電話
しろ」と言われましたが、交渉したところ、「まだ在庫があるので、交換対応します。」
との返事が帰ってきました。翌々日、福山運輸が、新しいのを持ってきて、不良品を引き
取っていきました。当時(2004年9月頃)は、周辺Mac取扱店で深刻な品薄となっていた
G5の在庫がまだあるとのことで、不満は覚えた物の、アップルストアは、当然(初期不良
のため)のサポートをしてくれると実感致しました。

アップル製品は、直営のアップルストアで購入し、故障時はアップルストアに電話
することをおすすめします。14日間は、確実に交換してもらえます。
純正モニタを購入するのであれば、ProectionPlanも購入した方がいいでしょう。
当方は、ロジテックのモニタを使用してるので、ProtectionPlanは未購入ですが。

書込番号：4450752