『トレイが出っぱなし・・・？』のクチコミ掲示板

[mnao]

2月の終わりに購入してあまり使用してないのですが、いきなりDVDトレイが収納しなくなりました。思い当たることも特になく、アップルに電話したのですが、いまいちの対応でした。アプリケーション等のソフトが影響してるのでしょうか？DTPの仕事で使っているのでデータが読み込めないので困り果ててます(T_T)
何か解決のヒントがあれば皆さんにお聞きしたいのですが・・・。

書込番号：5078620

[元縁故職人]

いまいちの対応ってなんだよ
ちゃんと書けよ

書込番号：5078630

[Ｖｉｃｔｏｒｙ]

トレイの収納ってトレイを押し込めるタイプでは
ないのですか？
自分のG3PowerMacはそれなんで^^;;
だとしたらハード的な故障だと思いますが…
ドライブも安いですし外付け買うか内蔵を載せ
変えては？

今後はPCの住人が増えるのかな…

書込番号：5079994

[mnao]

返信ありがとうございます。
ハード的なトラブルですか・・・。
それとあれから少し症状が変わり、トレイは収納するようになったのですが、
やはりディスクが読み込めない状態です。
ところでまだ購入して90日以内なので無償でアップルで交換してくれるのかな？

書込番号：5080240

[慶次ロー]

初めまして、mnaoさん。もう解決なさいましたか？

>それとあれから少し症状が変わり、トレイは収納するようになったのですが、やはりディスクが読み込めない状態です。
ところでまだ購入して90日以内なので無償でアップルで交換してくれるのかな？

Appleの製品保証はご覧になりましたか？購入時に付いてくるはずですが・・・。念のため、以下を確認してください。

一年間の製品保証
http://www.apple.com/jp/support/applecare_products/warranty/features.html
製品保証Q&A
http://www.apple.com/jp/support/applecare_products/warranty/faq.html

以上を踏まえて、mnaoさんの使用に過失がないとした場合、1年以内であれば修理サービスを受けられるはずです。
http://www.apple.com/jp/support/applecare_products/service/features.html

これらについて、私はサービスを受けたことがありませんのでご自身でよくお確かめの上、手続きをお進めください。一応、最初に購入店へ相談を持ちかけた方がよいかもしれません。

ちなみに、Appleのサポートについて声を大にして「良い」と言われている方を見たことがありませんが、頑張って修理〜もしくは交換を勝ち取ってください。応援してます。

書込番号：5087798

[mnao]

なるほど、そういった保証があるんですね。
参考になりました。さっそく明日連絡してみます。
みなさんいろいろとありがとうです。
また後日近況をご報告します。

書込番号：5087981

[慶次ロー]

お久しぶりです。
このスレが立って一月以上が経過しようとしておりますが、その後の経過はいかがでしょうか？もしよろしければお話しして頂けると参考になるのですが・・・。

書込番号：5172585