XPS One
Core 2 Duo E4500などを選択可能な20型WSXGA+液晶一体型デスクトップPC
メモリ容量：1GB
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このページのスレッド一覧（全67スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 DVDが認識されません |
0 | 2 | 2009年5月21日 23:06 |
| explorerがフリーズ |
0 | 3 | 2009年4月8日 21:57 |
| アナログテレビの視聴について |
1 | 7 | 2009年3月4日 02:46 |
| 突然「TVチューナデバイスが存在しません」…？ |
1 | 3 | 2009年2月26日 14:10 |
| モニター右側のボタンって無効にできますか？？ |
0 | 1 | 2009年2月14日 23:04 |
| 納品日程について |
20 | 44 | 2009年2月4日 21:30 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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デスクトップパソコン > Dell > XPS One
PCとの相性というよりは光学ドライブとの相性ですかね。
ドライブを交換するとか外付けのドライブを使ってみるなどで認識されるようになる場合もあるでしょう。
書込番号：9582427
0点
05さん
どうも、ありがとうございます。
そうですか、光学ドライブとの相性なのですね。
ちなみに他の機種では認識されました。
いろいろ調べてみましたが薄型DVDドライブと２層式のディスクは相性が悪いとの記述がありましたが、XPS ONEのDVDドライブは、薄型DVDドライブに当たるのでしょうか？
認識されなかったディスクも、やはり２層式でした。
かといって、すべての２層式がダメかというと、そうでもなく２層式でも認識されるものもあります。
相性と言ってしまったら、やはりそれまでなんでしょうね。
書込番号：9582540
0点
デスクトップパソコン > Dell > XPS One
昨年の12月にXPS oneを購入したのですが、大よそ４ヶ月ほど使用してきて、
ここ最近、ｴｸｽﾌﾟﾛｰﾗｰがよくﾌﾘｰｽﾞ現象が現れてきました。
特に酷な使用は全くしておらず、変な負担をPCに掛けているｿﾌﾄなども
ｲﾝｽﾄｰﾙしていないので、原因が全然検討もつきません･･･。
どなたか、お判りになる方いらっしゃいましたら、
アドバイスを頂けたら幸いです。
0点
legaism_555さん、こんにちは。
とりあえずは
・セキュリティの状態
・Cドライブの空き容量
といった点はどうでしょうか。
あと、詳しい環境を書かれてみてはと思います。
書込番号：9363079
0点
>ｶｰﾃﾞｨﾅﾙさん
ご返信ありがとうございました。
当ﾏｼｰﾝの状態につきましては･･･
①HDDの空き容量は約320GBあり、十分なｽﾍﾟｰｽを確保してあります。。。
②ｾｷｭﾘﾃｨｰｿﾌﾄはｳｲﾙｽﾊﾞｽﾀｰ2009を使用しており、無駄な機能はｶｯﾄしてあります！
③常駐ｿﾌﾄも無駄な物は切っております。
④よく、winampで音楽を聴きながらﾈｯﾄｻｰﾌｨﾝをしたりしています！
こんな感じの状態説明でお判りになるでしょうか･･･？
書込番号：9366671
0点
legaism_555さん、こんにちは。
特に問題は見当たらないですね…
外しているかもしれませんが、デバイスマネージャでHDDの型番を調べてみて下さい（例：ST3500320AS）。
もしかすると不具合が報告されているSeagateのHDDかもしれませんので…
書込番号：9367397
0点
デスクトップパソコン > Dell > XPS One
デジタルＴＶパッケージを使用しているものです。
搭載されているテレビチューナーカード（アイオーデーター製？）はアナログチューナーも
搭載されていなかったでしょうか？
地デジの設定前にWindows Media Centerで見れた気がしたのですが、地デジの設定後は見れ
なくなりました。
とりあえず地デジの視聴、録画、録画ファイルの再生は問題ないのですが、まだ地デジ対応
されてないローカル放送局があるのでアナログも見たいのですが。
1点
こんばんは、swt-sptさん
地上デジタルTVチューナーカード（専用リモコン付属) 地上デジタル、アナログ放送対応とあるので、視聴は可能ですね。
書込番号：8445011
0点
気抜きさん返信ありがとうございます。
地デジ設定をする前はWindows Media Centerを立ち上げただけでアナログ放送が
見れたのですが地デジ設定をしたら見れなくなりました。
TV Enhanceは地デジ専用の視聴ソフトだと思いますので、他にアナログ視聴する
ソフトがあるのですかね？インストールされているソフトを調べた限りではMedia
Centerぐらいしかないのですが、Media Centerから「テレビを見る」を実行す
るとTV Enhanceを立ち上げて地デジが映ります。アナログとデジタルを選択する
事は出来ないのですかね？
それと今日気がついたのでですが、TV Enhanceの設定でリモコンのチャンネル割
当をしても反映されないみたいです。たとえばTV Enhanceで３に日○テレを割当
しているのですが、リモコンの３を押すと某国営放送の教育となります。
何度かやってみたのですが駄目でした・・・。
デジタルもアナログも視聴出来て、リモコンの設定もちゃんと出来てる方ってい
るのかな？
書込番号：8446560
0点
こんばんは、swt-sptさん
メーカーに問い合わせましょう。
マニュアルを見てみましたが、切り替えについては書かれていないようです。
http://supportapj.dell.com/support/edocs/Systems/xpsone20/ja/index.htm
書込番号：8449585
0点
空気抜きさん、返信ありがとうございます。
私も上記ＵＲＬのマニュアルを見ましたが、製品に添付してあるものと同じ物でした。テクニカルサポートも調べてみましたが記載はないようです。
メーカーにもチャットでの問い合わせもしてみましたが、対応したのは中国人らしき女性で日本語での会話はいまいちうまく出来ないし、「分かりました」と言っておきながら「下記の連絡先に電話して下さい」でチャット終了。どうやら製品仕様と値段ぐらいしか答えられないサービスのようです。
地デジに関しては他のクチコミも見てみましたが、ＤＥＬＬのサポートはないようで、「ソフトメーカーに聞いて下さい」とかの返答しかないみたいです。それでソフトメーカーに聞くとソフトメーカーからは「ＤＥＬＬに聞いて下さい」との返答です。
基本的にＤＥＬＬがハード＆ソフト込みで製品を売っているのだからＤＥＬＬがサポートするのが当たり前のようね気がするのですが・・・。
書込番号：8462344
0点
私も先日XPS ONEが届きましたが、リモコン割り当てと異なる動きをします。８チャンネルが日○レになるし、アナログテレビも見れない。どなたかなおし方教えてください。
書込番号：8948920
0点
私も地デジ付パッケージをデルで購入しましたが、デルのあまりの対応の不誠実さ、いい加減さに非常に憤りを感じました。
私の場合もここの口コミと同じで、デルが面倒見るのはハードの不良交換だけで、使い方については、ボードはアイオーデータ、ソフトはサイバーリンクがサポートするといわれ、各社のトップページを案内されました。電話やメールの連絡先は教えられないといわれました。
仕方なく、サイバーリンクの問い合わせ先を探しましたが、ユーザー登録しないとサポートが受けられないようになっていました。
ユーザー登録しようにも証書すらないのでできません。デルにそのことを伝えましたが、やはりサポートしないの一点張りで教えてもらえずじまいです。
マニュアルなし、サポートなしの製品を明示しないで売るのは問題ではないかということも指摘し、上のものにきちんと伝えて対応するという回答でしたが、半年たって、いまだになんの告知もないまま売り続けていますね。
いったいどういう会社なんでしょうか。
書込番号：9188991
0点
デスクトップパソコン > Dell > XPS One
XPS Oneの地デジが見れるモデルを使用しています。先日、久し振りにPCでTVを見ようと思いつけてみると、デジタルORアナログ？と聞いてきて、当然設定も変えていないので、デジタルを選択すると「TVチューナデバイスが存在しません」と表記されます。アナログの場合も同じで、ごみ箱のなかも探してもそれらしきものは存在しませんでした。誰に聞いても分りません。どなたか復旧方法を教えて頂けないですか？
0点
同じようなトラブルにあった方が結構おられるみたいですね。
http://www.google.co.jp/search?q=xps+one+TV%E3%83%81%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%8A%E3%83%87%E3%83%90%E3%82%A4%E3%82%B9%E3%81%8C%E5%AD%98%E5%9C%A8%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93&lr=lang_ja&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:ja:official&client=firefox-a
検索結果に挙げられている以外で思いつくとしたら、システムの復元を試す位でしょうかね……。
書込番号：8881882
0点
ご回答ありがとうございます。
他の方でも同様の症状が多いみたいですね。取り合えず色々
試そうと思います。ありがとうございました。
書込番号：8882653
0点
こんにちは。
デルのホームページからドライバとアプリケーションをダウンロードして
インストールすると改善されると思いますよ。
デルサポートページ＞ダウンロード＞製品の選択＞デスクトップ＞XPS Desktop＞One
ドライバおよびダウンロードのヘルプ＞ドライバの検索
ビデオ＞IO Data - DriverとIO Data - Applicationをダウンロードしてください。
Driver→Applicationの順でインストールし、再起動。
Cyberlink TV Enhanceを起動すると初期設定ができるようになります。
書込番号：9158876
1点
デスクトップパソコン > Dell > XPS One
モニターの右側でブルーに光る操作ボタンですが、あれって無効にする方法ありますか？手を近づけると発光しますが、センサー感度が良すぎていつも光ってるし、光るたびに微かな電子音が出ちゃうんですよね。。ご存知の方、ご教授いただけますでしょうか。デバイスマネージャで設定できるのかな・・？
0点
デスクトップパソコン > Dell > XPS One
12月25日にXPS Oneの振込みを完了し、一通りの注文作業を終えました。
地デジ対応のものをYahoo!経由で購入しました。
シングルオーダーステータスにて1月14日前後の到着予定ということで楽しみにしていましたが、
昨日再度確認したところ、2月2日前後の到着予定に変わっていました。
年末年始を挟んだとは言え、この日数での納品というのはどうなのでしょうか？
同じ時期に同じものを購入された方の情報などございましたらよろしくお願い致します。
1点
やまけいremixさん、こんにちは。
２ちゃんねるになりますが、下記のスレッドは参考になるでしょう。
XPS Oneも何件かありました。
「【まだ】DELLお届け予定案内その47【来ない】」
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/pc/1229753740/
書込番号：8929417
0点
やまけいさん
＞同じ時期に同じものを購入された方の情報などございましたらよろしくお願い致します。
私も全く同じ商品を同じ日にクレカ払いで購入致しました。
やまけいさんの文面通り、私も全く同じ内容です。
オーダーステータスも１２月２５日製造開始から止まったままです。
いきなり半月以上の遅れや、まして急なＸＰＳｏｎｅの販売終了など、何かしら不安になりますよね。
既にお客さんになっているのにもっと個別具体的な説明があっても良さそうなものですけどね。
無事到着するまでひたすら待つしか無いのな。
書込番号：8931309
0点
＞カーディナル様
早速のコメントありがとうございました！
2chも確認してみましたが、1/14→2/2ってのは非常に稀なケースみたいですね。
会社で頼んだときは全く不満もなく問題なかったんですが、
個人だからか今回のXPS Oneが問題なのか.....。
今は販売停止になってるみたいですしね････。
数年に一度の買い物で品には期待しているので今回は我慢してみます。
ありがとうございました！
書込番号：8931452
0点
＞ＪＢＬ４３１１様
コメントありがとうございます！
スムーズにいかない時の対応こそ真価が問われるはずなんですけどね。
確かにいきなり販売終了したり、安い買い物でもないので不安と苛立ちを感じます。
スペックアップしたり、何らかの謝罪の気持ちでもあると良いのですが....。
数年に一度の買い物ですが、次回はメーカーも選択基準に含めねばと勉強になりました。
当初の予定日の明日が今年初めの楽しみであっただけに残念です。
書込番号：8931495
0点
やまけいremixさん、ＪＢＬ４３１１さん、こんにちは。
納期についてですが、（手間になりますが）こちらからもDELLへ電話して確認（催促）されてはどうでしょうか。
少なくとも延びた理由等は教えてもらえるのではないかと思います。
オーダーステータスは急に遅くなったり早まったりするので、正直あまりアテにならないかもしれません。
書込番号：8931640
0点
＞カーディナル様
早速、電話とメールにて問い合わせ（抗議？）してみました。
以下はメールでの返信です。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
ご注文いただきました商品の納期遅延によりお客様にご迷惑をおかけいたしましたことについて、
心よりお詫び申し上げます。
ご注文いただきましたXPS One構成内容に含まれておりました
【ハードディスク及びＴＶチューナー】の供給に遅れが生じており、
生産が通常よりかなりお時間をいただいております。
現時点では、パソコンのお届け予定は1月下旬になる見込みでございます。
可能な範囲内で、出来る限り早くお届けできるよう努力させて頂いております。
お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、もうしばらくお時間をいただけますでしょうか。
何卒ご理解、ご了承いただきたく、重ねてお詫び申し上げます。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
ちなみに電話でも確認しましたが、こちらでは最速で２月最初の週と言われました。
同じ日に聞いたのに矛盾しているDELLさん、なんとかしてほしいものです。。。。
書込番号：8934353
0点
やまけいremixさん、こんにちは。
遅れの理由が判明したのは一歩前進といったところでしょうか。
個人的には「ハードディスクの納期遅れ」が気になりました。
過去にはモニタ･プリンタ･TVチューナー･サウンドカード等が原因で…というのがありましたが、
ハードディスクというのははちょっと初耳だったもので。
少しでも早く生産完了してお手元へ届くといいですね。
書込番号：8934780
0点
やまけいｒｅｍｉｘさん カーディナルさん こんばんは。
当方も一応メールにて問い合わせておきました。
恐らく上記の内容そのままコピペで送信されてくるものと思われます。
私の場合、どちらかと言えば性能云々より少スペース・デザイン優先タイプの人間なので一体型ＰＣばかりに目が行き、今回はデルのＸＰＳ ｏｎｅに決めたのですが、その昔、ゲート○○○の一体型ＰＣプロ○○ールを、ＴＶチューナーカード近日発売の文言見て飛びついたのですが、結局カードなんて発売もされず、ＰＣ自体も短期間で販売終了という苦い経験もあります。
なので、一瞬イヤな雰囲気漂いましたが、部品供給の問題での納期遅れだけなら私に限っては、まだ許せる範囲かも知れませんね。
とにかく早く手元に届いて欲しいです。
書込番号：8937023
0点
＞カーディナル様、ＪＢＬ４３１１様
こんばんは。
本当に今は早く届いて欲しいばかりです。
もしかしたら１月最後の週にでも届くかと思ってましたが、
今日になって２月６日前後に変更になってましたorz
書込番号：8943528
0点
みなさん、こんばんわ。
実は私も昨年の12月23日にXPS Oneを発注いたしました。当初は1月7日到着予定でしたが、1月20日になり、今日、確認したところ2月6日ということで正直頭にきています。先週、サポートに電話でどうなっているのか問い合わせたのですが要領を得ません。「最優先で発送できるように努力します、状況が変わったらすぐに電話で連絡します」という明らかに書いたものを読み上げている片言の日本語の対応でした。しかしその後、こうして到着予定が遅れても何の連絡もありません。XPS Oneが発売を中止したこととあわせると、売れない、あるいは売りたくない理由があってこちらから「もういらない」と言うのを待っている感すらあります。私は半導体、PC部品のメーカーに勤めているのですがこの業界では経済の落ち込みによる部品の余剰がいたるところで起こっており、うちの会社を含めて大多数のメーカーで工場を止めるという生産調整を行っているところです。インテルでさえPCが売れない、余剰のために利益が90％も減っているのです。このご時世に部品が調達できない、というのはどうしても理解できません。しかもハードディスクはその中でもっとも余剰状態がひどい部品です。ここで足らない部品がハードディスクと聞いて決めました。これは待っていても多分望みはなさそうですね。明日にでもキャンセルすることにします。
書込番号：8945843
1点
hirohiro2000さん、こんにちは。
ハードディスク及び…という点がひっかかっていたのですが、全体的な状況からするとちょっと矛盾しているのですね。
特別な仕様の製品という訳でも無いでしょうし、DELLはもう少し詳しい説明を注文した方へすべきだなと感じました。
書込番号：8947190
1点
皆さん、こんにちわ。
以下今日のDellとのやりとりです。（今日は土曜日で電話でのサービスは休みでチャットでのやりとりのみでした。）まったく要領を得ません。
オペレーター：ご質問承りますので、お気軽にどうぞ。
私： XPS Oneを昨年12月23日に購入したのですが納期は当初の1月7日から伸び続け現在は2月7日になっています。その間Dellからは何の説明もありません。ネットでは同様のXPS Oneの納期遅れのBBSが多数見られます。またXPS Oneは発売を中止したようですしどうなっているのかちゃんと説明をしていただきたい。
オペレーター：ご注文誠にありがとうございます。恐れ入りますが、ご注文番号をいただけますでしょうか。
私：オーダー番号: 20xxx、お客様注文番号: ROxxx です
オペレーター：かしこまりました。
オペレーター：誠に申し訳御座いません。只今製品はパーツ不足により一時的に販売を停止しております。
オペレーター：ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳御座いません。
私：それで一体いつになったらPCを送っていただけるんですか？私はPCのパーツ会社に勤めていますがメーカーではどこも余剰を抱えて減産しているのが実情なのにパーツ不足と言うのが信じられません。PCの納期が1ヵ月半かかるなんてありえません。
オペレーター：申し訳御座いません。
私：こうしている間にもPCの値段は下がり続けていますよ。Dellでは何の説明も購入者に対して公式に行っていないじゃないですか？ ウェブではDell不買を訴えるBBSも多数立ち上がっています。普通のPCメーカーならそちらの不備による納期遅れに対してはFree Upgradeや一部料金の還元などをやっていますがDellは何をやってくれるんですか？
オペレーター：申し訳御座いません。
私：で、いつになるんですか？ ちゃんと回答していただけませんか？
オペレーター：申し訳御座いません。確実な納期の回答は只今できかねます。
私：商品を購入して代金を支払っているのに品物はいつ納入できるかわかりません、というのは立派な詐欺罪ですよ。オペレーターではなくもっと責任のある上の方からの公式な見解をお聞きしたい。ちゃんと上層部の方にまわしてください。
オペレーター：恐れ入りますが、本件につきましては担当のものより再度週明けに連絡差し上げますがよろしいでしょうか。
私：10日ほど前にも同様のことを言われました。しかしまったく連絡をいただけませんでした。実際はこちらからのオーダーのキャンセルを待っているんじゃないですか？
オペレーター：大変失礼ですが、本件につきましては担当のものより連絡差し上げます。
あくまでも推測ですが部品不足ではなく不良隠しではないのでしょうか？実際は市場に出回っているものはリコールをかけて回収するべきものを黙殺し、今後の販売品を代替で済まそうとしているような気配を感じます。このご時世ですからね、リコールをかける費用が命取りになる可能性もあります。また来週、続報入れます。
書込番号：8947486
0点
hirohiro2000さん、こんにちは。
ログを読ませてもらいました。オペレーターの対応は「ちょっと冷たいな」という感じがします。
[8929417]に書いたスレッドの方も進展無しのようですし。
最初の頃は普通の納期遅れかな？と思っていたのですが、かなり深刻な問題になってきていますね…
書込番号：8949879
0点
みなさん、こんばんわ。
一つ余分な話なのですが部品の納期が遅れた場合、部品メーカーと納入先でどういった話になるか、というとまず間違いなくそれ以後の部品の代金の引き下げ、或いはペナルティとしての損害賠償金の支払いが発生します。実際に被害を被っているのは最終顧客である発注者ですので何らかの形で発注者に対して恩恵が与えられて然りなわけです。我々が黙っていると納期が遅れたことで利益があるのは発売元だけなのです。DELLは最初から無理な発注を部品業者に対して行い、契約どおりに納められない状況を意図的に作り部品代を下げさせることによって製品コストを下げていると言う業界筋の情報もあります。ま、こういう業界情報を知っていながらも購入した私も悪いのですが。。。。
書込番号：8950896
0点
みなさん、こんにちわ。
先ほどDellから電話がありました。XPS Oneの不足パーツはTVチューナーとCPUで明日中には部品が中国の組み立て工場に入荷する予定だそうです。（どうして担当で言うことが違うのでしょう?、それにXPS OneのCPUって今じゃ一番流通しているE4500じゃなかったでしたっけ？）遅延は不良によるものではなく単純に予定していた部品の供給が遅れたため、ということを強調しておりました。で、２つのことを約束してもらいました。
１．現在XPS Oneで発送が遅れている購入者全員に対して詳しい説明、商品が届くまでの納期のUpdateを行うこと。購入のときにEmailの登録ってしたんでしたっけ？（私の場合メールで毎日どういう状況かを知らせる、とのことです）
２．製造終了後、発送が遅延しているものに関しては船便ではなく航空便で発送すること（今月中に届くように最善を尽くす、と言っておりました）
と、いうことでこの約束が守られるならXPSをお待ちの皆さんにも近々連絡がいくと思いますが。もし守られなかった場合教えてください。担当者の直通連絡先を聞いていますので抗議します。
書込番号：8958641
3点
＞hirohiro2000様
先日メールにて抗議した返信が今日の14時過ぎに届きました。
誠意ある回答をお待ちしておりますと一文付けたメールに対する返信です。
**************
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
現在、納品予定日は確定ではありません。
部品が順調に入庫できれば、納期が多少早くなる可能性もございます。
お急ぎのところお待ちいただいて誠に申し訳ございません。
何卒、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
************
ということで、今時点では特に具体的な連絡はありません。
また随時報告させていただきます。
ありがとうございます。
書込番号：8958914
0点
僕も昨日営業に電話しましたが、今週から数えて５週間はかかると言われました。
ただしそれは製造できた場合の話で、できない可能性もいまだにあるとのことです。
先週チャットでも問い合わせしましたが、大変に雑な対応で憤ってます。
今の段階でも製造できるかすら分からないなんて、会社として恥だと思わないんでしょうか。
それとも、これくらいのことはよくあることくらいにしか考えていないんでしょうか。
書込番号：8962190
1点
先ほど電話で話をすることができましたが、
やはり現時点では部品の調達ができていないということでした。
１月中に製造開始予定で、あくまで予定で遅れることもある。
と言った回答でした。
いちおう今後予定が遅れる場合は逐一連絡をもらうことになっております。
今回XPS Oneをご注文のお客様皆さまに待っていただいております。
と最後に言われたのが面白かったです。
書込番号：8963287
0点
皆様
はじめまして こんにちわ！
自分も
昨年末に(12/24に)
“注文＆支払”済んでるんですけどね･･･(笑
“hirohiro2000さん”が仰っているような
“誠意ある対応”はもちろん受けていません！未だに！！
一度 チャットで問い合わせましたが
マニュアル通りであろう返事しかしてもらえなかったですねｗ
『部品が無い』との事でしたｗ
その場しのぎの返事しかしてくれないんですね･･･
まぁ
同志の皆様
がんばって待ちましょう＞＜
書込番号：8963367
0点
皆さん、こんにちは。
時間が経つにつれて状況が悪くなっていますね。
ハードディスクについては、多くのスレが立っている例の問題の影響なのでしょうか。
もし私が注文していたら…もう我慢出来ずにキャンセルしてしまうかもしれません。
書込番号：8963475
0点
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