『[2792724][2748093]キズは仕方がないのかなぁ〜について。』のクチコミ掲示板

NECの回答に不満ですので改めてスレッドを立てさせて頂きました。
春モデルのLR7008Eを使用しておりますが、やはり液晶下部のゴムは２コです。夏モデルは４コですね。
LR7008Eの電源化粧パネルにキズが付いているので、交換又は修理をNECコンタクトセンターに問い合わせたところ、以下の回答でした。
（要約）
「キズが付くことは把握しており、春モデルの途中から仕様変更（対策？）致しました。ただ発売から仕様変更までの間の機種に関しては
修理の対象になりません。キズが付きますが動作に支障は無いのでそのままお使い下さい。」というものでした。
確かに動作に支障はありません。気にならないと言えば気にならないかも知れません。でも、発売から仕様変更までの間に購入したものにとってはとても納得できる回答ではないと思いましたが、みなさんどう思われますか？

書込番号：3025638

[MIF]

PCなんざ使ってれば傷だって付くでしょうし汚れもしますから、
機能的に影響のない擦り傷程度なら別にいいやってカンジ。

要はPCに何を求めているかって事なんだけどね。
インテリアとか見た目がすべてでPCを購入したのなら傷があるのは大問題。
でもボクはPCにビジュアル性なんて求めないから。

NECもスタンスとしては実用あってのPCなので、
傷つくのが嫌ならショーケースに入れて飾っとけば？
ってな態度でも個人的にはOK。

書込番号：3025702

すみません。言葉足らずのようでした。
自身が使っていて付くキズには全く問題ではありません。
筐体の作りからキズが付く構造が問題だと思うのです。
だからNECは「仕様変更した」と。
落としたとかぶつけたとかなら自己責任ですが、少し違うと思います。

書込番号：3025726

[FUJIMI-D]

キズつくのは　裏なんでしょ?
ゴムのあしをつければいいのでは。

書込番号：3025744

[reo-310]

液晶とキーボードの間にクロスシートを挟んでしまえばいいだけでは
初めから完全なるパソコンなんてどこのメーカーも発売されないよ
不具合があれば次回のモデルで変更するから
工夫して使うことも考えないとね。

reo-310

書込番号：3025770

[FUJIMI-D]

閉じたとき　液晶パネルの下側が干渉するわけね(失礼)
何かシートをはさんで閉じる　に賛成!!
でも　換えてもらえるみたいだけど。

書込番号：3025784

[MIF]

いや、だから、自分の使用上でも設計上でも一緒ですって。
可動部分がある以上はコスレやアタリの傷は当たり前なので、
機能的に差し支えがないのなら問題にする方が神経質なんじゃないかってこと。
NECが仕様変更したスタンスは
あくまでも問題はないがより良い製品に「改善」したのであって
機能上問題があるから「改修」したのではない。

書込番号：3025812

色々ご意見有難うございます。

FUJIMI-Dさん
＞でも　換えてもらえるみたいだけど。

それが上記の回答で換えてもらえないみたいです。

MIFさん

＞NECが仕様変更したスタンスは
＞あくまでも問題はないがより良い製品に「改善」したのであって
＞機能上問題があるから「改修」したのではない。

例えば春モデルから夏モデルになる時に改善されたのなら仕方がないと思いますが、春モデルの「途中から」というのがそれまでの購入者に救済があってもいいのでは？と思いました。
ノートパソコンは「多少キズが付いて当たり前」という気持ちであまり気にせず使います。

余談ですが反応（レス）の速さにはびっくりしました。どうもでした。

書込番号：3025855

[HIG-40]

私も対策前のモデルを使っております。
確かに面白くないのは同意します。
しかし通常使用でパネルが破損するわけでもなく、機能的にも問題ない以上、やはり交換を要求するのはメーカーにはちと酷かと思います。
春モデル途中で改善したのはむしろ良心的と言って良いのでは？

書込番号：3026094

HIG-40さん、レスを戴いた全ての皆さんへ

おっしゃるとおりです。
機種自体は気に入っておりますのであまり気にせず使用します。
色々対策方法も書いて頂いたので工夫して自己解決致します。

書込番号：3026123

[マックにチャレンジ]

NECってこんな対応？　さん
パネルの干渉についてちょっと詳しく聞いていますの参考にしてください。
初期ロットが爆発的に売れたのは良いが干渉問題が多く寄せられだし
対策したのが４月です。
酷い場合は変形するそうです（開け閉めの回数で）
１年以内に変形したら修理対応してくれます。
多少の干渉は仕方ないと書き込みがありますが干渉場所がこの商品の１番のポイント部分ですので気になって当然ですね。
干渉する理由は液晶フレームのしなりが原因で４個ゴムをつけた対策品もフレームの強度が変わっていませんのであくまで干渉対策です。
モバイルノートですがモバイルできません。
鞄に入れて満員電車にもまれたらもっと曲がります。
場所にもよりますが今回の干渉問題はメーカーの恥です。

書込番号：3026272

[☆満天の星★]

RXは社内モバイルを視野においた機種かと僕は思うけど。
造りからしてオールプラだし価格からしてもモバイルノートとは
云えない中途半端なタイプです。
性能はいいので据え置きとややモバイルならちょうどいい感じ。

書込番号：3026388

マックにチャレンジさん

＞酷い場合は変形するそうです（開け閉めの回数で）
＞１年以内に変形したら修理対応してくれます。

ホントに変形してしまう事ってあるんですか？
３月に購入しましたのでまだ４ヶ月半。でも修理対象じゃなかった。
ということは変形してから？（少し引きつりながら苦笑い）

＞鞄に入れて満員電車にもまれたらもっと曲がります。

幸い満員電車で通勤ではないのでその点は大丈夫です。

☆満天の星★さん

＞性能はいいので据え置きとややモバイルならちょうどいい感じ。

据え置きとモバイルの割合は７：３位です。
常時モバイルにはちょっと重いし、大きいです。
ただＰＣを持つ時に必ずといってバッテリー側の中央を持つので
余計にたわみ、キズが付くのでしょうね。
約３割モバイルですのでノートじゃないと困るし。

さて、困ったもんです。
一度は収まりかけてたのですが、また気になってきた。

書込番号：3027128

私の愛機も初期品です。半年使っていますがキズがあるのはココだけ。それで途中から改良した、と聞けばやっぱり「オレのも！」と思うのが人情です。しかも持ち歩く時に必ず持つ部分ですからね。
当初から言われていますが、液晶パネル部分がホントにヤワ。前にも書きましたが、しまう時にもパネル上部の中央を持つようにしています。
私もNECってこんな対応？さんと同様、不満はありますが、それに増して自分のニーズにバッチリ合っているので「まあ、よいではないか」と抑えている次第です。

書込番号：3027203

ＬＭ８００Ｊさん

＞それに増して自分のニーズにバッチリ合っているので「まあ、よいで＞はないか」と抑えている次第です。

やはりそうですね。性能は良いのですから。
フリーカットの液晶保護シートでも買ってきて、余ったシート部分で
化粧板の所に貼ってみようと思います。
液晶も化粧板も両方のキズ防止で一石二鳥かも？

書込番号：3027287

「＞」の位置がおかしかったです。すいません。

それと先ほどふと思ったのですが、キズが付く構造（設計）と分かって対策品を出したのって車で例えれば「リコール」じゃないの？って。
ＰＣの業界に「リコール」って無いのかな。（ちょっと素朴な疑問）

書込番号：3027414

[マックにチャレンジ]

↑干渉により炎上したり爆発するＰＣができればリコールもあり得ますね

書込番号：3027563

↑まあそうですね。「コト」の大きさ次第ですね。
たかがキズといわれればそうですし、素朴な疑問でした。
とりあえず上記の対策やってみます。

書込番号：3027609

業種は違いますが米レクサスでは客の「クラクションの音がベンツより貧相だ」とかいう「理不尽」なクレームにさっさと対応して、交換したとの記事を読んだ覚えがあり、それを連想してしまいましたわ。
＃もちろん商品の単価が違うので単純に比較できません。また、同様のクレームにも対応したかどうかはまでは書いていませんでした。

ただ「お客様」に対する姿勢は参考になるのかと。
１兆円売り上げる企業は考え方が違うのかもしれませんねぇ。
「客に優しく」「身内に厳しく」

書込番号：3027856

最初に宣言！！
おいら、とっても悪い奴なんです。

旧約聖書の山上の説教にありますが・・・。
害を与えられたなら、それに相応した報復をするという選択肢と
いうのは、どうでしょう（ｗ
同害報復・・・つまり「目には目を歯には歯を」というわけです。

どういうことか・・・といえば（ｗ
上のレスで、どなたかが書かれておりましたが
「液晶部分の変形が酷いので修理あるいは交換してください」
とNECに申し出るのです。

もちろん、日々「液晶の開閉に努力」しなければなりませんが。
とにかく根性で変形するまで開閉作業に努め、なにがなんでも
購入から１年以内に変形させてしまいましょう！早い方が良いです！

あとは「ゴムが２個しかついていないために変形した」と
強く主張しましょう。なお、その際の良心の発動は全く無用です。
相手は名だたる大企業です。しかも「旧約聖書」にもあります。（ｗ
その程度のことなど、どうってこともないのです。

(*￣＾￣)//。・*:★ 嗚呼 でもなんかドキドキ（ｗ

書込番号：3028209

[☆満天の星★]

そんなことまでしないと使えないノートは買わないほうがいい、
と言うより不良の一群です。
↑
これアメリカ合衆国憲法!!

書込番号：3028369

[sigrou]

ユーザーの多様な使い方の中で、発売後不具合が出てくるのは仕方がないと思います。トラブルが発生したときにどのようにユーザーと対処するかがメーカーの質を大きく問われる場面ではないでしょうか？
少なくとも、購入したユーザーが不満を残す対処法しか取っていないのはNECにとってマイナスでしょうね。

ユーザーとしては文句を言ってもだんだん自分がクレーマーにでもなったかのように錯覚してしまい、精神衛生上大変よろしくない。

しばらくはそのメーカーの製品を買わない心がけをすることがメーカーに対するユーザーの最大の抗議ではないでしょうか。

書込番号：3028516

＞ユーザーとしては文句を言ってもだんだん自分がクレーマーにでもな　ったかのように錯覚してしまい、精神衛生上大変よろしくない。

上記記述の特に「精神衛生上大変よろしくない」に、激しく同意！！

(*￣ー￣*)ｑ がんむばるぜ♪

書込番号：3029861