『『SmartPhotoライブラリ』エラーの解決方法を教示願います。』のクチコミ掲示板

[21taka]

ハードディスクに格納済みソフト『SmartPhotoライブラリ』の「おまかせ補正」「左右回転」「サイズ変更」などの作業を行うとエラーメッセージ【SmartPhotoは動作を停止しました】が表われ使用できません。ソフトの再インストールを行っても復旧しません。

書込番号：9507832

[はむさんど、]

このエラーって、PCの工場出荷時状態でも発生するんでしょうか。それだとするとたぶんメーカー側が何らかの対策を打っていると思いますが。
逆に色々とソフトウェアやら周辺機器を接続して.....の状態で出るとなると、たぶんサポート側としては「工場出荷時状態で試してください(つまり、リカバリした直後の状態で試してほしい)」と言われる可能性はありますね。

この手のエラーだと、エラー原因を追及するのが結構大変だったりします。Windows側から自動的にエラーログを送信出来るような状況、もしくは Windows側のエラーログを複製出来れば、それを出して解析してもらえると確実に原因はわかりそうなんですけど、対応してもらえるかどうか、何とも判断は微妙ですねえ。

書込番号：9535771

[21taka]

はむさんど、さんへ
PCの購入当初は問題なく利用していましたが、１ヶ月程前写真の校正を行った際エラーが発生しました。ソフトのアンインストールを行い、再インストールを行うも復旧せず考えるところWindows Updateの自動更新によるセキュリティソフトのインストールによる影響ではないかと思われます。他の方も同じ様な現象が発生し困っておられるようです。
参考までURLを掲載します。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail.php?qid=1325941428

書込番号：9536204