ノートパソコンの上蓋破損（液晶画面）

Question

当方、仕事でIBM,DELLのノートパソコン使用していますが、今迄蓋が破損した事例には遭遇していません。しかし富士通の「FMVNU7233」、「FMVMG12BCE」、「FMVNB16CVE」及び東芝のノートパソコンを個人で購入して使用していますが、３～４年で富士通の
「FMVNU7233」、「FMVNB16CVE」の２台が使用時、特別負荷を掛けたり、開閉の頻度が特別多くはないのですが本体と画面の付け根の部分が破損してしまいました。富士通に問い合わせの結果は⇒「ご申告いただいた症状について、特に報告はありません。」との回答でした。「FMVNB16CVE」についてはねじが引きちぎれたような形状で破損しており、品質関係に所属している経験より、富士通の蓋の結合部の欠陥と推定していますが、何方か同じ経験者はおりませんか？

かっぱ巻 · Answer

＞についてはねじが引きちぎれたような形状で破損しており、品質＞関係に所属している経験より樹脂部品の劣化ならともかく「ねじがひきちぎられたような形状」なら、無理な力がかかったと想像されるのが普通ではないかと思いますが、いかがでしょうか？P.S.　ねじを受けるメス側ということでしょうか？　　　でしたら、ますます無理な力がかかった可能性が高いと思います。認識にずれがあるようでしたら具体的に指摘してください。

☆満天の星★ · Answer

破損の分析というものはメーカー側が判断する仕組みになっていませんか?ユーザー側が指摘することは出来てもメーカー側がそれをすんなりと認めるとは限りません。個人ユーザーと企業等との間でこれらの認識について係争するとしたら法廷または弁論の場を設けないと駄目だと思います。残念ながらこれが現状の構造でしょう。

TOUDOU · Answer

　うーん、3,4年ですか。

　「それだけ使えば仕方がない」なんてことは決して言いませんが、「欠陥」と言い切るのもきついでしょうか。

　同時期に購入し、同条件で使用した他機に異常が無いということであれば、「その部分が弱い」ということは言えますが、「欠陥」という言葉にはちょっと抵抗があります。

　普通に使っているとは言っても、毎日使えば、例えばディスプレイの開け閉めが数回違うだけでも、3年、4年という歳月を経れば大きな「可動部の疲労格差」が生まれて来ちゃいますしね。

　なんの解決にもなりませんが、こういう場合のために延長保障が必要なんだと思います。
3年くらいで物理的にこわれちゃあ困るけど、3年経っていてはクレームという訳にもいかんということですか。

　PS　
　
　以前、ソニーなどのモバイルノートで、ディスプレイジョイント部の強度が低く、すぐに保持力が低下してしまう機種があったことは承知していますが、富士通機でそのたぐいの話は聞きません。
　
　3年保障での企業向けリースにも使われるメーカーですから、そのあたりは割と気を使っているメーカーと思います。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
ノートパソコンの上蓋破損（液晶画面）	4	2007/04/30 23:56:03
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