『指紋認証について』のクチコミ掲示板

特に必要はないのですが、せっかくついているので起動時に指紋認証するようにしているのですが、起動の度に指紋認証の画面がでたりでなかったりです。でないときはパスワードを使い起動しているのですが、皆さんはそんなことはないですか？

書込番号：2914487

私も指紋認証の画面(指紋のマーク)がでたりでなかったりしたので
デバイスマネージャーを確認したところ指紋認証装置が不明なデバイス
として認識しており、サポートに電話したところ・・・
初期不良として交換してもらいました。
今は特に不具合はなさそうですが、休止状態から復帰したときに
指紋認証装置は有効になっているのですがログインできない
と言う話がありますが、これはソフトの問題だしそのうちに対応
してくれるのかな!? と思っています

GOTOMANさんもハードウェアのトラブルかもしれないので
一回サポートに電話した方がいいと思いますよ!

書込番号：2914837

私のも指紋認証の画面が出たり出なかったりします。
デバイスマネージャーを確認したのですが不明なデバイスにはなっていませんでした。（デバイスマネージャーで指紋認証がどのような名前なのか判らないのですが、不明なデバイスはありませんでした。）
何か設定が間違っているのでしょうか？それとも素盞鳴尊の言われるように初期不良？

書込番号：2919667

指紋認証装置はUSBデバイスの下にぶら下がってるAutionTec AES2501です。
装置が認識されていなければこれが消えてSEBデバイスの下に
不明なデバイスがぶら下がっています。

指紋認証の画面が出ないと言うのは、ソフト自体立ち上がらないということでしょうか?
一回ソフトのバージョンとかも確認した方がいいのかも・・・
OmniPass3.01.25であれば最新のはずです。
(もっと新しいバージョンがでてる!?)

書込番号：2926792

私もこの機種を買いました。指紋認証画面は毎回出るのですが，認証（指紋がグリーン色で表示）されてもログインできないことがしばしば起こります。数回〜５回ほど行うとようやくログインできることもあるのですが，みなさんのなかにも同じ症状の方はいますか？

書込番号：2926806

素盞鳴尊さんのおっしゃるとおりで、認証ができる時はUSBデバイスの下にAutionTec AES2501があり、できない時は不明なデバイスになっていました。バージョンも3.01.25です。
早速、サポートに連絡してみます。初期不良なんでしょうか？

書込番号：2928146

オルツさん
休止状態から復帰したときはオルツさんと同様に指紋認証装置も認識されており
指紋マークがグリーンになってもログオンできない状態になります。
ただし、明示的に休止状態にした場合はその限りでは無いようです。

ばっくばっくさん
初期不良の可能性が非常に高いです。
私は根気よく異常を訴えた結果初期不良として交換してもらいました。
ただ、メモリーを増設してるとそれが原因だ・・・
と言われたりしますので連絡する際は初期状態であるという風に言った方が
いいと思われます。
まぁ実際に初期状態であれば問題ないのですが・・・
私は何だかんだといわれ10回くらいリカバリーさせられました (T-T)
でも、その甲斐もあり今では完璧な状態で非常に満足してます。

お互い楽しいPC Lifeを楽しみましょう o(^o^)o！

書込番号：2930041