『キャンペーンで購入したX22が・・・』のクチコミ掲示板

[花火大会]

9月26日まで実施されていたIBMのキャンペーンでX22の75Jを購入したのですが（安かったので）トラブルが発生しました。現象としては押していないキーの入力が延々続いてしまうというもの。トラブル発生箇所はエンターキーの左隣のひらがな「む」のキーです。IBMに問い合わせたところ、電源いれて間もないとき（48時間以内に）発生した現象であり、なにもハード的な変更はしていなかったので初期不良ということで、後日別の新規機器を自宅まで発送してもらえることになりました。（もっともサポート電話で、「こうしてくださいって」感じのテストはさんざんやらされましたが。）結局機器交換になりました。それにしてもこんなこと初めてです。IBMはこのPCで3台目なのですが、今までそんなことは一度も起こらなかったのに。まさかキャンペーンの在庫処分だから粗悪品（？）を送ってきたってこと、ないですよね、IBMさん。電話対応してくれたサポートの方は、「感情のない話し振り」でした。ちゃんと対処してくれたんですが、もうちょっとビジネストークにもやり方があるような気もするんですけど。改善を望みます。使用レポートとしては残念ながら（悪）にせざるをえません。

書込番号：969878

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IBMの初期不良はそれなりにあります、３台目でたまたま遭遇しただけでしょう、期間が短いから新品交換もしくは無償交換は当たり前です、サポートの対応はどこでもにたようなものだと思います、マニュアル通りの応対でしょうから

書込番号：969918