画面サイズ：15型(インチ) CPU：Celeron M 370/1.5GHz/1コア メモリ容量：0.512GB ビデオチップ：Intel GMA900 OS：Windows XP Home 重量：2.9kg
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ノートパソコン > Lenovo > Lenovo 3000 C100 Notebook 0761-27J
前回IBMに修理をお願いしました。たぶんHDDの故障だと思われるのですが、見積もりを聞いてから修理を依頼しようとしたところ。
HDD交換などで、45000円の見積もりと、修理しなくても9000円支払うように通知されました。
電話ではそんなこと一言も聞いていませんでしたが、一向にかけあってもくれません。
普通他のメーカーでは修理の場合に支払って、見積もりでこんなにお金を請求されるのでしょうか？
1ヶ月たちますが、いまだ手元にPCは返却されておりません。
消費者センターに相談しようと考えております。
書込番号：6195815
0点
HPには記載がありますね。
＞http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/Sylphd01.nsf/jtechinfo/SITE-REPAIR4
どこのサポートでも有償修理の場合、修理見積り、キャンセルの料金が発生すると思いますよ。（金額はそれぞれですが）
でも、HPに記載があるとは言っても修理依頼のときに一言説明が欲しいですよね。
書込番号：6195848
2点
あれ？ このPCは2006年4月発表ですよね。
もしかして、まだ保障期間じゃないの？
書込番号：6195879
2点
レスありがとうございます。
なにしろ、ボイスレコーダーみたいなので見積もりだけでお金がかかることを、言った記録があるそうです。
ただしこれは開示されないようです。
以前キャノンのデジカメを購入した時は、見積もりで高くて
修理をキャンセルしたら無料でした。
SONYのVAIOも同じく無料でした。
結局オークションで売ってしまいましたが。
IBMって結構昔からこんな感じなんですかね?
実は、彼女に今回のこモデルを買うので悩んでました。
まだPCは返却されてないので、同じ思いさせたくないから。
書込番号：6197121
1点
こんな感じというか、こういうシステムです。
これでも以前よりは安くなったんですよ。
たしか以前は１万円を超えていました。
企業向け主体のメーカーはこういった対応のところがあります。
たしかカシオも、メーカーサポートに依頼すると同じようなシステムです。
書込番号：6197734
0点
SONYでも保証期間外は有償みたいですけど？
機種によるのかな？
＞http://vcl.vaio.sony.co.jp/rep/repstd/note/c1xgbp.html
購入日がわからないので書きますが...
修理依頼した日って購入日から一年過ぎてました？
12ヶ月以内は無償修理の対称だと思うんですけど？
＞http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/Sylphd01.nsf/jtechinfo/MIGR-59390
書込番号：6198852
0点
あひろですさんのURLによれば、キャンセル料\4,200と運送費\3,800の計\8,000が掛かるように思えましたが\9,000の内訳は確認されましたか？
あと鶴べぇさんはどういう解決を希望しているのですか。
Lenovoも会話を記録しているくらいですから、その手のクレームには対処する自信があるようですので、消費者センターに相談に行く前にこちらもしっかり準備した方がいいかと思われます。
書込番号：6201545
0点
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| 内容・タイトル | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|
  修理保障について |
6 | 2007/04/06 1:37:14 |
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