『保証は利かないですか？』のクチコミ掲示板

先日、電源を入れてもすぐ切れたり、ウィンドウズが立ち上がったり立ち上がらなかったり、立ち上がってもすぐに電源が切れたりしたため、パナソニックさんに修理をお願いしたのですが。今日電話があり、キーボードの裏が濡れた後があったということで、保証が効きません！と言われました。
私は絶対に何かをこぼしたり、濡らしたりはしていません。だけど、私以外の人が私がパソコンから目を離している時に何かをこぼした可能性が無いことを証明することも不可能です。
こんな時は保証は効かないのですか？修理代を泣く泣く払うしかないのですか？

書込番号：1722109

[☆満天の星★]

keyboardだけは対象にならないのが国内メーカーの統一基準
みたいですね。
ＩＢＭなどはクーリエ保証範囲なら修理してくれます。

書込番号：1722132

保証書が手元にあれば一読してみてください。
　保証書に例外規定が載っているはずです。それに該当すれば
　こちらは何の文句も言えません。ノートパソコンは”水分を
　キーボードにこぼした”事が原因で故障になる確率がかなり
　あります。メーカーとしては、そう言うのは例外規定で
　有償修理とすると思います。

書込番号：1722135

[reo-310]

職場でやられたなら嫉みの部類での嫌がらせでしょう
災難でしたね泣き寝入りするほかはないね。

（reo-310でした）

書込番号：1722266

誰も水を溢さなくてもマシンの中に水が入ってくる欠陥を暴けばＯＫだ。
保証で修理され他の被害者からも感謝されるだろう。

書込番号：1722554

「私以外の人が私がパソコンから目を離している時に何かをこぼした可能性」が絶対にないんでしょうか？
悪意があるかは別として、kou862さんが見ていない間に
誰かが水などをこぼした可能性が絶対にないと言い切れるような使い方なのでしょうか？

書込番号：1722632

僕だったら最初にその電話を受けた時点で、「製造工程と品質管理の過程で起こった問題をユーザーの問題にすりかえらないでください。あなたがメーカーの問題として対処しないなら責任者をだしてください」と言い放ち徹底的に戦います。電話は絶対きりません。自分のミスでないと自信があるなら、たとえ他人のいやがらせやミスで発生した可能性があろうがなかろうが、結果を得られるのは対メーカーなのですからおかまいましに戦います。

書込番号：1724534

私のＴＩも全く同じ症状になってしまいました。
非常に不安定な状況なので、使用する気になれません。
まだ、購入してからまだ１年２ケ月です。つまり保障期間は丁度切れた状況です。　直すのには幾ら位かかったのでしょうか？　不安です。

書込番号：2333706

私も購入1年ちょっとで同様の症状になりました。
メインボードの交換でした。保証期限が切れていたのですがメーカーに思うところがあったのでしょうか。工賃2万円程度ですみました。
高いような安いような複雑な心境です。

書込番号：3143780