『電源がおちない』のクチコミ掲示板

今日、この機種(PC-MM1-H3W)を購入したのですが・・・
無線LANの設定をして、不要なソフトのアンインストールをして
クレードルの設定をしましたが、その後「スタート」から「終了オプション」を選択して「電源を切る」で電源を落とそうとしても
落ちなくなってしまいました。
仕方なく電源ボタンを数秒おして強制的にシャットダウンをして
再度立ち上げ、同じようにスタートを選択する方法で終了しても
やはり電源が落ちなくなってしまいました。
その後、システムの復元で購入時に戻して再度チャレンジしたのですが
電源が落ちません。
これは初期不良でしょうか？？？それとも、「こうすれば直る」という
方法があるのでしょうか？？？？
他のパソコンでも、いろんな作業をした後にたまに落とせなくなることはありますが、今回の場合、何もしてない状態でも電源を落とせず
何度繰り返しても、やはり同じように落とすことができない状態です。
ここの掲示板に発言されている方はハイレベルな方が多いので
もしかしたら参考になるアドバイスをいただけるかと思い投稿しました。それに、もしここで「それは初期不良」と言っていただければ
明日自信をもってサポートセンターに電話できるように思います。
お忙しいところ申し訳ありませんが、ご意見をいただけるとうれしいです。よろしくお願いいたします。

書込番号：1293421

[たかろう]

参考になればいいけど
http://www.kinet-tv.ne.jp/~kaiyoh/newp/p1012.html

書込番号：1293777

[reo-310]

一度システムの復元で初期状態に戻して、接続機器を全て外して電源が切れるかですね
電源が切れない原因で多いのがネットワーク、マウスの相性が多いです


（reo-310でした）

書込番号：1294309

たかろうさん、reo-310さん、返信ありがとうございました。
たかろうさんに教えていただいたURLを参照して確認させていただきました。ACPIになっていたので、そのあとreo-310さんがおっしゃるようにシステムを復元して、それでも電源がおちませんでした。
シャープサポートに問い合わせたところ純正のドライブがないならシャープとしては提案できることがないと言われてしまい、結局ビックカメラに問い合わせて、ビックカメラとシャープで話し合っていただき、そして私がビックカメラに「今日から必要なんです」とわがままを言ったところ、ビックカメラの方が快く返品・交換に応じてくれました。ビックカメラからの電話を切った後にシャープのサポートの責任者らしき人から電話があり「こちらで一度引き取らせていただいて」といわれたのですが、「ビックカメラが交換に応じてくれるので、あとはビックカメラからの返品という形になると思いますと」言ったところ、そのサポートセンターの方は「すみませんでした」と言っていました。
そして、交換後、同じように無線LANとクレードルの設定・不必要なソフトのアンインストールなどを行いましたが、電源が落ちないという状況にはなっていません。
ビックカメラでトラブルパソコンの後処理をしてくださったので、きっと私のところに電源がおちなくなった原因が伝わることはないと思います。
だから何ともいえないのですが・・・とりあえず「そのようなトラブル報告は他ではない」とシャープのサポートの人は言い切ってました。
以上、結果報告でした。
たかろうさん、reo-310さん、本当にありがとうございました。

書込番号：1295718

アイコン間違えました・・・どうでもいいけどちょっと気になったので・・・失礼します。

書込番号：1295725

[reo-310]

れいころりん さん こんにちは
書き込みの内容を見るとＭＭ１の初期不良みたいです
シャープのサポートはあまり親切ではないですね、しかしビックカメラの初期交換に応じてくれて良かったです
では楽しいパソコンライフをお楽しみください

（reo-310でした）

書込番号：1295745

[たかろう]

丁寧な事後報告ありがとうございます

今回は、交換という形でしか解決できなかったので
他の方には参考にならないでしょうが、他のちょっとしたことでも
れいころりん　さんのような報告はうれしくもあり、今後、過去スレとして
参考にもなると思っています。

サポートやショップとの交渉は大変だったでしょう、ご苦労様でした
それくらい苦労した、PCだから逆に愛着も湧くかな？

では私もパクリで
楽しいパソコンライフをお楽しみください（笑）

書込番号：1295786

たかろうさん、reo-310　さん　重ね重ねありがとうございます。
愛機と共に楽しいパソコンライフをすごしまぁす（笑）

書込番号：1296334