『ヒンジ壊れ』のクチコミ掲示板

[fuuyasu]

2002年に購入したGR3F/BPを使っていますが、最近ヒンジ右側が完全に壊れてしまい、ソニーに修理依頼しました。
２〜３年前にネジがゆるみひびが入りました。家から持ち出すこともないので、応急処置でネジにボンドをつけ、テープを貼っておきましたが、３ヶ月程前にヒンジ樹脂部分が完全崩壊。
ソニーは「このヒンジ部分の壊れが頻発している事実はない。原因は判らない。保証期間が切れているので、費用は客側の全額負担。」費用総額およそ\26,000。

私も仕事柄、この様な際の対応として、壊れた部分の解析をして、例えば「この部分にクラックが入っていたので、不適切な使い方が原因・・云々」使用方法の指導か、もしくは謝罪するのが常識だと思っています。

後になって、このシリーズはヒンジ壊れが頻発していることを諸々のwebで知りました。
ソニーの不誠実な対応には腹が立ちます。私自身はもうソニーの製品を買うことはないのでしょうが、同様にヒンジ壊れ発生の皆様はどの様な対応を受けられたのでしょうか。

そう言えばソニー担当が、購入当初からクラックが入っていたかもしれないけど、保証期間中は壊れなかったので、責任持てないって言ってたな〜。

書込番号：7068626

[♪ぱふっ♪]

＞ このヒンジ部分の壊れが頻発している事実はない
完全にウソ。だって、サービスステーションの受付パソコンもGRだけど、みんな右ヒンジが割れてるよ。
インターネットで集めたGRシリーズの右ヒンジの症状を全部プリントアウトして、ソニーに徹底抗議してみてはいかが？

書込番号：7068863

[fuuyasu]

まさしくウソですからね。このご時世に・・。
私の場合は、ネジ付け根の樹脂がめりめりとはがれ、中のファンがむき出しになり、かなり熱くなってました。万が一、火災でも起きてからのリコールでは遅過ぎると思いますが、ソニーは何を考えているのでしょう？再度問い質してみます。

書込番号：7068998

[♪ぱふっ♪]

＞ ソニーは何を考えているのでしょう？
何も考えてないと思います。
商売をする以上、すべての顧客に親身になって対応するのは不可能です。
したがって、些細な苦情は切り捨てるのが常です。
だから、消費者である我々がこうした企業の態度を否と思うならば、やはり企業と戦う態度で臨まないとならないでしょう。
私は何度もソニーと戦っていますが、今のところ全戦全勝ですよ。
今は松下と戦う準備中です。（＾ｏ＾ｖ

書込番号：7069150

[fuuyasu]

なるほど。参考にさせて頂きます。
労力を費やすのも面倒ですが、ウソは絶対許せません。

書込番号：7069207