『サポートについて』のクチコミ掲示板

皆さん こんにちは。はじめまして
私は地方に住む一小市民です。先月GRS70/Pを購入しました。製品については大して不満もなく、どちらかといえば満足しています。然し､ソニーのサポート体制には大いに不満です。電話で問い合わせる場合フリーダイヤル(0120)が無いこと､もうひとつは購入後6ヶ月が経過したら有料になること。せめて電話の待ち時間がなかったら未だしも､当然待ち時間も通話料金に加算されますしね。神奈川県から遠く離れた地方に住む私どもにとっては大きな負担です。NECはフリーダイヤルで無期限に問い合わせできますけどね。皆さん感想がありましたら一言お願いします。

書込番号：1211857

そのPC売った金で神奈川県に引っ越す ア(?_?)レ

書込番号：1211901

[sho-sho]

地方に関して利便性の問題はPCだけではありません。
都会に叶うはずもないのでしょうがないでしょう。

IP電話などの加入が自衛策といったところでしょうか？
ソニーのサポセンは私の自宅から500Mですので、缶コーヒー飲みながら
RXを触らせていただいてます。
YOKOHAMAランドマークから程なく近いですから・・・

書込番号：1211911

[1620]

サポートはどこでもそんなに変わりませんよ、またサポートには金かけないのがSONYです、そういうサービスが欲しいならSONYでなくてほかに充実しているメーカーを選ぶべきですね、NECがいいと思うならそうすべきです、またサポートランキング第１位をうたい文句にＣＭしているところがあるけどあそこもやめた方がいいです

書込番号：1211917

[yu-ki2]

最初からわかってるやん

書込番号：1211962

[reo-310]

サポートは電話だけではないでしょう
メーカーのＨＰをうまく利用しましょう
ハードの故障以外なら殆ど役に立つはず
これからは状況はサポートは有料になる方向にでは

それと分からないのが、ソニー購入後6ヶ月が 経過したら有料になること
ハードの保障期間は１年かのはずでは、サポートの利用回数を言っているのかな？

書込番号：1212030

[sho-sho]

確か、サポセンにカスタマID登録すれば1年間の保証であったような？

また少額の金額で期間が延長されるようなこともいってたような・・
サポセンにお世話になったことがないのでごめんなさい。

書込番号：1212083

SONYのサポートが有料になったのですか？

書込番号：1212088

IBM,SOTECが有料です。フリーダイヤルだったのが、それぞれ3000円/件､12000円/年です。購入後に有料になった人にとっては裏切られた気でしょう。
サポートはお金がかかるのでしょうが初心者や機械オンチには必要なサービスです。
NEC、富士通は製品は高めですがサポートサービスは良いとの評判です。

書込番号：1212103

[sho-sho]

↑演技派ですね〜（-.-)y-~~~~

書込番号：1212148

[ひなた]

http://vcl.vaio.sony.co.jp/support-sys/case2/index.html

90日＝６ヶ月・・？
計算できない人はソニーのXP PROはやめときましょう。
カスタマーで調べるなりメールで問い合わせた方が現実的です。

書込番号：1212461

様々なご意見有り難う御座います。参考に致します。

書込番号：1212911

[ＮなＡおＯ]

ちょっと高いですよね。
私はドコモノ長得プランゆうゆうこーる指定にして１時間７００円程度にしてかけたことがありました（３年前）

九州だと高いでしょう？

書込番号：1215092