『不具合報告』のクチコミ掲示板

[ふう流]

３週間ほど使ってのレポート

◆本体左側のＭＳスロット
　これが認識されないことがままある。データの保存をHDDではなく、こちらのMS DUOに
　保存しているが、別のPCで作業するためにMSを抜いて元に戻すと認識されない。

　２つの個体で同じ現象が起こっている。MSはSanDisk製だがそれが問題とは思えない。
　いくつかのソフトをアンインストール・インストールはしたがこれくらいで不具合が
　でるようでは・・・。

　その後、付属のリーダーを使ってExpressCardスロットにMSを指して使っているが、
　こちらは「取り出す」を選んでMSを取り出せば問題ないが、なにもせずに引き抜いて
　から差し込むと同様に認識されないことが多い。


◆スリープモード
　スリープモードに入りきれずにフリーズしてしまうことが多い。頻発。
　スリープモードに入ると、液晶下の電源ランプが消えるのだが、
　「電源ランプ点灯（Wireless ONの時は右側２つのランプも点灯）」
　「液晶は暗くなる」
　　※電源が消えて暗くなっているのか、それとも信号が途絶えて黒くなって
　　　いるかどうかは区別できず

　・・・という状態でうんともすんとも言わなくなる。結果、電源ボタンを
　長押しして強制終了するしかない。

　現状はそれでも動いているので問題はないが、電源を入れる度に「正しく終了
　されませんでした・・・」というようなメッセージが出るので精神衛生上良くない。


◆サポート最悪
　メモリースティックの不具合でサポートに電話をしたが、途中で一度だけ、
　「機械なので不具合は起こるものだ」的な発言をされて呆れた。それではまるで
　機械なんて多少不具合を持ったまま売ってもいいものだ・・・というようにも
　聞こえる。対応がいちいちマニュアルどおり、という感じでひどかった。

　以前にVaioを買って質問があって電話したときの対応も良くなかった記憶がある。

　NECのように電話サポートが有償になってしまっているのもどうかと思うが、これ
　では大差ない感じ。

　SZ75・・・スペックはいいんですけどねぇ・・・。

書込番号：7451128

[かっぱ巻]

>こちらは「取り出す」を選んでMSを取り出せば問題ないが、なにもせずに引き抜いて
>から差し込むと同様に認識されないことが多い。

なにもせずに引き抜いては駄目です。

書込番号：7451626

[13949700]

Express Card自体を抜き差ししないとだめだと思います。

書込番号：7451660

[自信家]

＞以前にVaioを買って質問があって電話したときの対応も良くなかった記憶がある。

ならなんでまたvaioを買うのか?
そもそもソニーにサポートを期待することが間違ってますからね。
ここで有名な方曰く
「ソニーが問題ないといったら問題はないんです。そんなことを言う貴方がクレーマーです」なんってトンデモナイことを言う人がいるくらいですから。

書込番号：7453559

[ふう流]

>>かっぱ巻さん
そうですね。PCカードも同じだと思います。言葉足らずでした。
本体左側のMSスロットは「取り外す」という項目がないので、そちらが正しく
動作してくれたらエクスプレスカードスロットに頼る必要がなくなる ＝ いちいち
「取り外す」などの行動を差し挟まなくても済む・・・なんて面倒な・・・
ということを言いたかったのです。

>>13949700さん
それは「取り外す」を選択しなくても、エクスプレスカード自体の抜き差しなら認識
される・・・という意味でしょうか。今度やってみたいのですが、それでまたフリーズ
されてもかなわないので、ちょっと様子を見ています。

>>自信家さん
ならなんで・・・と言われましても、それはスペックなど総合的に判断して気に入ったから
としか答えようがありません。こればかりは好みや価値観の問題ですので。私の好みに合致
する機体が他のメーカーから出ていればそちらを買います。それだけのことです。

で、気に入って買ったのだから、それに対するサポートはちゃんとやって欲しいと思う
のです。マニュアルどおりにやりすぎていらんことを言ってしまうような人が普通に対応
しているくらいですからね。ちゃんと教育してもらわにゃ困りますね。でも、それが
「そもそもサポートを期待することが間違っている」という「そもそも」論になったり、
ここに書き込みをする方の意見を気にしてサポートに頼らないという理由にはなりません。

ソニーがサポートをしません、といっているわけではないのですから、サポートに期待する
のは当たり前です。こちらの要望にこたえてくれるレベルにないから「そもそも・・・」と
いうのはあまりに極論過ぎますね。最初の書き込みにも書いたようにＮＥＣの有償電話
サポート（購入後1年超えたら2000円）なんかよりはるかにましです。話を聞いてくれる
姿勢があるだけ・・・。

すいません。余計な話を書いてしまいました。

書込番号：7457640

[糸ミミズ]

僕もふう流さんと同じ考えですね！こちらユーザーとしてサポートを求めるのは当然です。売りっぱなしでは企業の発展、成長はないでしよう！目先の商売をしていると必ずその企業は滅びます。

書込番号：7465544